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说到梅赛德斯 - 奔驰品牌，它当然是众所周知的。作为世界上最古老，最经典的奢侈品牌之一，举世闻名。奔驰在全球的声誉很高，而且每年车辆和品牌的整体失败率很低，投诉数量也相对较少。在去年的全球品牌故障率中，梅赛德斯 - 奔驰的整体故障率仅为0.84％，平均为119辆。但是今年，最近事故频出。 奔驰的故障率情况 虽然每119辆梅赛德斯 - 奔驰都会有一次故障，它代表了一个非常低的故障率，这也表明每购买梅赛德斯 - 奔驰的119人都会有一个“幸运儿”，这位研究生女人来自西安。她恰好是“幸运儿”。据报道，这名女子是一名女研究生，她花了66万购买了一辆梅赛德斯 - 奔驰豪华轿车。在拿起汽车的那天，新车还没有开一家4S店。在门口，有发动机油泄漏的情况。然而，作为高等教育的研究生，绝对不应该在4S店当场“撒泼”。那么到底发生了什么？ 事情的经过 在视频中，这位女士坐在梅赛德斯 - 奔驰商店的引擎盖上，大声谴责4S店的店员。它引发了很多人的旁观者。网民也大肆热议该行为。大多数网民都认为：“这个人心理有问题吧，他还是一名研究生。一点素质也没有”也许当我看到这个视频时，我的大多数朋友会认为她必须是一个吵闹的“泼妇”，但事实上她多次维权无果。 该视频共有三段。后来，视频中的女人也回应了网民的“谴责”。这位女士说她确实是一名研究生，但视频断章取义，因为她在4S。她花了花了66万元来提及奔驰GLC轿跑车SUV。很高兴提到新车，但我没想到这辆车会在当天我发现汽车的发动机漏油问题，所以我找到了4S。经谈判，4S店在开始时给出的解决方案是直接退款，但4S店说需要经领导审批，需要一个过程，让她回去等待退款。对于这个提议，这位女士轻松接受了它。 我没想到，几天之后，4S店来电话告诉她退款有麻烦，说因为部分贷款导致汽车不能退款，4S店想改变解决方案。4S店告知，可以帮这位女士直接换成新的GLC轿跑车跨界SUV。对于这个提议，这位女士也觉得可以，所以她同意了。 事情终于得到处理 但是几天后，我又打电话给那位销售，询问具体进度。她说换车也有点麻烦，领导不同意，不能更换，提出建议比如帮忙修理发动机。然后给她发了一些保养物品，并送了一些小礼物。该消费者，也同意了该项提议。”可本以为事情就要这么解决了的时候，4S店过了两天，又打来电话，表示补偿方案也行不通，要直接按照国家三包法的规定，给女士换个发动机，但其他的补偿就没有了。我认为当事情总要得到合理的解决，所以我就来店里了” 而最终，给出的解决方案是给更换发动机，更换三个主要零件，这已经很容易被认定为大修，而新车还没有自己开，66万，它就被“大修”了一次，如果你想卖车的话谁还敢买？而且大修需要抛售卖了，她的钱就全被打折扣了。而且女士认为，自己的车都还没开出4S的店门，怎么就按照三包的规定来算呢？这4S店欺人太甚，看起来太温顺了好欺负。所以一直给出不合理的解决方案，她不同意，所以最后忍无可忍才大闹了4S店！不过在大闹了一番后，4S店终于服了，因为怕视频传播出去对4S店造成不可逆的影响，想息事宁人。4S店领导赶忙表示：你也是个文化人，别闹了，我们争取退款。而这位女士和朋友的聊天记录也被曝出，女士自己也表示，“如今这世道是怎么了？好好讲道理不行，变成泼妇事情就解决了？为什么非要把文化人逼成泼妇呢？”这个问题确实值得大家深思，不过好在这件事情最后得到了一个较好的解决。不知道大家对于这件事怎么看呢？ |
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