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AARRR模型 海盗模型虽然这个增长黑客的海盗模型面世已经有10年了，到目前来说海盗模型还是应用非常广泛。它其实就是基于一个互联网用户的生命周期进行细分，从你认识一个产品到成为这个产品的忠实用户,整个生命周期，每个阶段进行精细化的运营。 第1个阶段在获客方面，现在苹果应用市场上面有200多万的应用，在谷歌应用市场上有300多万的应用，我们的产品是选择哪个渠道去做？是做应用市场呢？还是做广点通了？还是做搜索平台呢？这里就需要我们考虑如何去优化第1个节点。 用户进来了以后要考虑怎么激活他们。举个例子，我们刚第1次接触抖音这个APP的时候，很多年轻人都是先用了一下发现用15秒的视频拍摄如此简单，就可以表达出这么惊艳的效果。 “哇塞！好厉害！” 就是这种眼前一亮的感觉。 这个时候用户就会留存，留存了以后就要考虑他一天三天7天到一个月的整个用户活跃情况，跟我们之前讲的用户数据进行分析，这个用户究竟对产品的忠诚度如何，我在用抖音的时候，是不是每天都在打开抖音这个软件。 假如坚持一个月，每天都在打开这个软件，那基本上可以判定这个用户是一个比较忠诚的用户，就可以考虑下一步让他去转化新的用户了。 比如说搞个短视频比赛，驱动你去把自己拍摄的视频转发给朋友，当你的亲朋好友打开了抖音之后，又注册了一个账号，这个时候就进入了一个裂变的过程。 在用户模型的转化期，要用到的是裂变因子。 主要使用K因子（k-factor）作为衡量指标 K = (每个用户向他的朋友们发出的邀请的数量) * (接收到邀请的人转化为新用户的转化率) 当K>1时，用户群就会象滚雪球一样增大。 用户漏斗模型用户漏斗型 用户漏斗模型是基于用户的不同阶段进行分层级。在新增用户阶段，我们会涉及到用户的渠道来源，还有引流的一些痛点分析。 用户痛点分析是比较有趣的一个事情，会涉及到人性的一些弱点，基于这些弱点去做一些比较吸引眼球的引流方案，像我们现在在头条里面看到的一些广告，其实很多都是根据我们这5大弱点进行制定的。 也有人分成7大人生弱点，电影《七宗罪》里面的说的七大弱点其实都是一样的。 在留存用户阶段有一个叫做“关键数量”的指数，举个例子像，英领和微博的APP，我们刚注册APP的时候，系统都会自动推荐几个用户，让你去关注。 其实这里涉及到了几个关键数量的用户，有研究调查表明，用户关注了10~15个微博好友之后，用户就会产生情感联系。 也就是说，这些关注了的用户在用户心理会一个心理暗示，告诉用户，你在这个APP里已经有关注的好友了，要不要回来看一下这些好友的动态呢？这个时候用户就不太容易离开APP，也更容易激活用户。 这个有助于用户在APP上面留存的初始关注量，做魔术数字。 我们经常会收到“你的APP新增了3个好友”、“有5个好友关注了你的账号”之类的短信提示，这些拉回短信，也是基于这种用户心理进行的。 用户金字塔用户金字塔 用户金字塔模型这里会涉及到用户的分类，所有的领域都会存在2/8法则，也就是说20%的用户决定了整个产品的运营方向。 用户金字塔里面，重点要关注的就是顶层的用户，要着重去运营这部分的用户，因为顶层的用户会产生大量的UGC，而顶层用户会给产生平台及产品的最大价值。把这部分用户筛选出来是最重要的。 根据用户金字塔模型，可以对运营人员进行KPI及OKR的运营目标设定，以前这些都是比较模糊的，现在都可以量化了，建立起用户金字塔模型，就可以针对这些模型进行量化。 用户状态模型用户状态模型 用户状态模型是用来给用户打标签的，结合这几个状态可以给用户进行标签化的处理。基于用户的当前状态进行用户细分和用户分析，对中期用户激活和用户运营做参考。 |
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