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高手自测18问题：下图所示为一家大型网店3个月内的销售数据，如何利用透视表比较不同客服的销售表现？
 答：将这份数据制作成透视表，从而分析不同客服的表现，可以对透视表字段进行如下图所示的设置，从而比较不同客服的成交客户数、客单价、销售额，以此来衡量客服的优秀与否。
  衡量客服是否优秀，也可以根据客服的销售贡献比例来判断。将透视表中数据的值显示方式调整为【总计的百分比】方式，结果如下图所示。透视表中的数据清晰显示，不同客服在成交客户数、客单价、销售额3个维度上的贡献分别占有多少比例。其中“赵企”的成交客户数占比最大，“罗成”的客单价最高，“赵企”的销售额最高。综合分析来看，客服“赵企”的综合服务水平比较高。
 如果以优秀客服为标杆，与其他客服进行对比，可以分析店铺所有客服的业务水平。将值显示方式调整为【差异】方式，数据基本项为该列数据的最优秀客服成绩，结果如下图所示。
从成交客户数来看，其他客服的成交客户数与优秀客服“赵企”存在较大的落差，落差集中在1000以上。这说明客服“赵企”在成交客户方面确实有过人的能力。可以安排他给其他客服做业务培训。
从客单价来看，其他客服的客单价与优秀客服“罗成”的差异值集中在50元左右，且人数较多，说明这是店铺大部分客服的正常水平。
从销售额来看，其他客服与优秀客服“赵企”之间的销售额差异最小为4万元左右，最大为10万元左右。说明其他客服均存在进步空间。
分析不同客服与优秀客服的差异值，可以发现“李小兰”和“刘梦露”两位客服的成交客户数、客单价、销售额差异均为最大，是需要重点提升业务能力的两位客服。
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