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如何对付那些跟你“作对”的人?

2019-05-03  天地人和w


职场上的化敌为“

职场上的两种竞争

如果你喜欢看美剧中的律政剧,你可能注意到,在法庭上,原被告双方(包括律师和检察官)是不可以直接对话的。违反这个规定,法官在警告无效后,可以直接判你藐视法庭。

所以下面这种对话是不可能存在的:

“你杀人了。”

“我没有。”

“你就是杀人了就是就是就是……”

“我就没有杀人就没有就没有就没有……”

想要表达这样的意思,他们只能跟陪审团说:

“陪审团的先生女士们,请记住,站在你们面前的被告人残忍地杀害了一个12岁的可爱的小女孩……”

“陪审团的先生女士们,站在你们面前的被告人,是一个孩子、邻居、同事眼里公认的善良热心的好人……”

或者请法官纠正对方在程序上的错误:

“法官大人,被告的证据是非法取得的,请求排除……”

“法官大人,检察官在用假设误导陪审团……”

为什么不允许原被告双方直接说话呢?直接的原因是利益对立的双方,如果直接对话,十有八九会把法庭变成撕逼的地方。

但更重要的是,司法审判的原理,并不是看原告和被告谁能打败谁,而是双方发生意见分歧,找一批中间人(陪审团)去评判,并由法官来主持整个“评判”过程。

对比一下《冰与火之歌》中的比武审判——欧洲中世纪真实存在过的,这算是现代社会的进步。

如果我们把原被告的关系扩展到所有的竞争关系,我们就会发现,这个世界上的竞争分为两种:

一种是有客观唯一标准的竞争,比如田径、球类运动,中高考、等等,在这类竞争中,你和对手是直接的对抗,赢的唯一方法就是打败对手。

另一种竞争则没有客观标准,需要第三方的主观判断,比如体操跳水比赛、各种面试,等等,核心并不在于击败对手,而是赢得第三者的认可。

职场上的竞争有时是第一种,比如各种考核,但更多是第二种看不见的竞争。

公司内部的竞争和法庭比较相似,没有客观标准,也有两个“裁判”,一个自然是你的领导,另一位是谁呢?后面告诉你答案。

提案攻防战

下面一种情况,你很可能遇到过。

在一次会议中,你提出了自己精心准备的方案,希望赢得领导的好评。就偏偏那个长期跟你作对的家伙,抢先给你挑刺。更糟糕的是,他的意见还有人赞同。

不行,你感到了极大的威胁,你觉得自己必须在领导表态之前,回击这个反对你的人,还要试图说服那些跟着赞同的人。

对于前者,你的策略是大肆批判对方的观点,甚至刻意贬低对方的能力;而对于后者,你举例子、摆事实,苦口婆心地劝告他们,不要被人误导了。

你很努力,但很可惜,你陷入了一个巨大的错误之中,你就像一个在法庭上和原告争辩的被告,不但无聊可笑,而且越努力,结果越糟糕。

你要知道,决定你方案命运的力量之一,是在一旁的上司,你更应该明白,这个方案的命运其实无足轻重,更重要的是你的上司对你的看法。

怎么争取领导的支持呢?你要做的,不是争辩,而是下面三件事:

第一件事:无视挑战,再一次坚定地重复你的观点,尤其是你的方案中的核心逻辑。

一般而言,第一遍介绍方案,总有一些地方你说得不够清楚,或者强调得不够,或者有人走神了(领导常常会走神)。对方其实是给了你一个绝佳的“补射”机会,你也别管人家质疑的是什么,把你觉得最精彩最关键的地方再重复一次,赶紧的!

而且,对反对的声音“视而不见、听不而闻”,会让你显得很沉着冷静,很有信心,而且非常有力量感。

第二件事:把挑战化解成补充说明。

我们都知道,从来就没有完美的商业计划,创新的一定是有风险的,效果好的通常很贵,需要完美执行的大概率会拖延工期……,任何反对都建立在正确的部分上,从本质上说,都是对你的方案的“部分肯定+部分补充”,你完全可以利用这一点“四两拨千金”:

对方:“这个技术方案,现场人员根本没有经验执行……”

你:“XXX提醒得很有道理,这是一个很有新意的方案,我们会事先加强这方面的培训。”

对方:“太贵了,预算根本不够,时间也来不及……”

你:“XXX提醒得很有道理,这是一个很有高度的方案,我们可以在执行中用阶段性成果去申请更长的时间和更多的预算。”

这种“化挑战为补充”的思路,其实有很多套路,本质是在“矮化”对方,把对方的建议当“补丁”。领导们通常最擅长干这事儿,大家注意在工作中多多观察,并在实践中融会贯通。

觉得这种回应不够有力的人,请回头看第一条,任何一个方案被接受,都不会是没有缺点,而优点足够有说服力。

第三件事:如果对方指出的是你方案的致命问题,或者是领导特别在意的问题,你唯一可以做的就是“及时止损”。

从道理上说,在提出方案之前,你就应该为致命的缺陷想好应对之道,甚至很多人会故意不把方案说全,等对手指出后,再来个回马枪,既回应了对手,又能把方案中最精彩的部分重复一遍,给领导一个“方案有新意,而且思考缜密”的好印象。

所以,一旦你考虑不周,被对手抓住七寸,你就应该“感谢”对手先提出来。如果对方够聪明,他应该暗示上司这个问题,让这个质疑从领导的口中出来,你就真的凉了。

具体怎么应对呢?首先还是第一条,重复一下你的核心观点中与对方的质疑无关的问题,然后在领导没有表态之前,及时“止损”:

“……此外,感谢XXX提出的意见,让我觉得有必要修改一下这个方案,我明天再单独跟您(指领导)汇报。”

及时止损是非常重要的,方案可以重来,但不能给对手扩大进攻的机会,更不能让上司对你失去信任。

这三步走下来,基本上都能应付,但你的对手也不是吃素的,他可能会揪住问题不放,把矛头对准你的能力,或者聪明一点的人,会联合几个人一起对你发难。 

此时,上面的三步就不够了,你必须回击,还记得我们前面说过有两个“裁判”吗?虽然上司在做决定之前,不会轻易表态,但你可以依靠的,还有一个“裁判”。

那就是永不消失的、永远是多数人的、永远正确的“吃瓜群众”。

说服“吃瓜群众”

最近的明州案,想必大家的瓜吃的一波接一波的high吧,表面上看,舆论一会倒向东,一会倒向西,实际上“吃瓜群众”分成泾渭分明的三派:

民事诉讼案发出后:

Liu女子粉:禽兽啊禽兽……

东粉:沉默

吃瓜群众:又有瓜吃了?……

剪辑视频发出后:

Liu女子粉:沉默

东粉:坐实仙人跳……,东子挺住……,幕后有黑手操控……

吃瓜群众(人数少了一些):又有瓜吃了?……

更多视频发出后:

Liu女子粉:赢了,对方在说谎……

东粉:赢了,对方在说谎……

吃瓜群众(人数又少了一些):又有瓜吃了?……

随着越来越多的证据“流出”,越来越多的人开始站队,民意也越来越撕裂。

前面一节我已经说了,说服那些反对你的人,是徒劳愚蠢的。从上面的例子可以看出,反对你的人,在有利于你的证据面前,不会“黑转粉”,只会沉默;同样,支持你的人,在不利于你的证据面前,不会“粉转黑”,也只会沉默——这是人的天性。

所以,面对质疑的升级,最重要的是两件事:

第一,不断抛出证据,给支持你的人以信心,防止他们沉默;

第二,不断强调自己的理由,去说服“吃瓜群众”变成你的支持者。

这里一定要注意一点:要立论,不要驳论,更不要直接反驳对方的观点(除非对方在恶意造谣)。

大家都写过议论文,“驳论”对逻辑表达能力的要求是非常高的,你先要把对方的观点复述一遍,再逐一批判。但实际效果上,常常观众听了前半段,咦,这个观点很对啊,就跑到对方的立场上,你等于在帮对手宣扬主张。

而立论就不同了,就算观众不赞同你,也不会站到你的对立面,顶多是“继续吃瓜”。

所以,要争取“吃瓜群众”的支持,就必须要不停地重复你的论点,拿出第三方数据、专家观点、成功案例、市调结论等等不同证据。

前面说,说服领导还需要一些迂回的技巧,但说服“吃瓜群众”一定要直接的承诺、坚定的断言、简洁有力的表达——想想特朗普的说话方式,从来没有小学生听不懂的词汇。

还要鼓动那些已经支持你的人站出来表态,往往一句话就行了。

很多人怀疑,“吃瓜群众”无非是帮你说两句好话,为什么费这么大的力气去请求支持呢?

因为大部分做领导的,都很在意争议方案的“民意支持度”,以减轻他的决策压力。

不过,在会议现场,你能争取到的“吃瓜群众”的支持是非常有限的,这些功夫都是要平时做的,如果你平时老是在不停地得罪同事,而对方却拥有好人缘,那这一节的内容对你无效,唯一能拯救你的,就是你的领导。

所以,平时在职场上做人要给自己留后路,别以为领导支持你,你就立于不败之地了,一旦领导发现你唯一能依靠的只有他本尊,你的命运等于控制在他一个人的手里。

小结

在律政剧中,经常有这样的辩护策略:

一方的律师仔细研究该黑人法官之前的判例,发现此法官很反感控双方因为他是个黑人,就故意扩大案件中的种族因素,法官会认为这是对他专业度的污辱。于是,律师在法庭辩论中,故意诱导对方律师走上“种族因素扩大化”的辩论策略,再利用法官的反感去赢得陪审团的心。

在职场上,被“反对派”的观点激怒,或者被牵着鼻子走,都可能让你对形势产生误判,忘了去争取那些至关重要的力量。

最后总结一下本文提到的 “应对反对意见时,争取支持力量”的几个要点:

1、决定你方案命运的力量,是你的上司和旁观的第三方,比方案的命运更重要的是你的上司对你的看法。

2、面对挑战的第一件事是无视挑战,再一次坚定地重复你的观点,尤其是方案中的核心逻辑。

3、任何挑战从本质是说,都是对你的方案的一种肯定与补充,你完全可以“化挑战为补充”

4、方案有重大漏洞,要及时止损,不给对手扩大进攻的机会,更不能让上司对你失去信任。

5、面对质疑的升级,要立论,不要驳论,你要不断抛出证据,给支持你的人以信心,防止他们沉默;还要不断强调自己的理由,去说服“吃瓜群众”变成你的支持者。

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