昨天说到运行与服务的关系,运行是实际的服务,而服务主要是标准管理和服务提升,漏说的一点是,服务管理应当也要对运行进行监管,说的通俗一点就是服务部是机关职能部门,运行部是一线部门。 有一个奇葩的案例,运行部与服务部并存,但运行部的职责是服务监管,服务部的职责是服务提供、标准管理、服务提升,也就是运行服务未分家之前的运行部(服务ing)。这下子好玩了,运行部配置了一线部门的人力资源,拿着一线部门的待遇,干着机关职能部门的活;服务部配置了二线部门的人力资源,拿着二线部门的待遇,干着一线部门的活。 老天保佑! |
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