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有关“旧货经济”营销的三点启示

 新传播研究中心 2019-05-11

如今,“共享经济”是个非常火爆的词汇。其实透过模式、创新之类的内 容,从另一个角度,共享经济核心是二手经济(旧货经济),因为所有共享的资源基础都不是新的,比如私家车、比如自己的住宅......但都是在思考如何更好地提高它们的使用价值。所以,共享经济和旧货经济一样,实现的也是闲置资源的重新配置。其实除了利用交通工具、出租闲置房屋外,还有身边最常见的,甚至熟视无睹的旧货——服装、箱包、首饰......它们在“共享经济”这一说法出现之前,已经异常活跃地出现在人们的生活中,出现在日常交易中,并不断地创造价值,创造商机。 

但旧货市场不是新商机,也不是新概念,然而却存在新的机遇,而且和服装服饰企业保持着较高的关联度。首先是二手奢侈品市场,目前奢侈品在全球的消费已经超千亿美元,其中最主要的消费产品为箱包、服装、服饰,而二手奢侈品行业给全球经济带来的增长价值占比则到了32.8%。

其次是以电子商务为特征的二手产品市场。传统的二手跳蚤模式基本上都是基于同城模式的,而超远距离的电商模式则在互联网的技术背景下得以迅速发展,淘宝二手移动客户端被正式命名为“闲鱼”意味着这一领域可能出现的蓬勃之势。而在用户所有的闲置品中,女装成为大热门,有统计表明,每100件二手宝贝的发布中,会包括24件女装、10件箱包配饰、5件手机、4件母婴用品、4件电脑…… 

对旧货市场的描述当然不是鼓动一家正常生产的企业去投身其中,但旧货经济的崛起却值得企业去延展思考。比如产品(成衣、鞋帽等)的出售不一定是和消费者关联的终止,可能还要思考产品后续可能带来的影响,以及如何为已售出的产品寻求出路……这可能是关乎企业自身发展的思考,也可能是关乎来自更高层面的思考。H&M对于旧货的做法具有启示作用。 

H&M的标杆意义 

此前,瑞典快时尚品牌H&M已在上海试行“旧衣回收”项目,就是顾客可以将家里闲置的旧衣服(不一定是H&M的产品)打包送到店里回收,并且还可拿到一张优惠券。回收来的旧衣服将会被运回瑞典,交由当地一家名为I:CO的回收公司做后期的循环利用。此举带给这家服装公司在旧衣资源回收、树立环保形象、实现产品促销等多方面的收益。 

服装企业虽然身处时尚产业之列,但废旧衣物却被视为公认的“时尚之毒”, 因为若被当做普通垃圾进行焚烧处理,将会严重污染环境,因此 环保问题一度成为H&M在华发展的绊脚石。公司曾于2010年被上海质监部门抽检发现一款针织休闲上衣PH值不合格,并于2012年1月再次因一款针织毛衣纤维 含量实测结果与产品标注不相符而登上“黑榜”。但旧衣回收项目绝非仅仅针对中国市场重塑环保形象而作。

从2009年开始,H&M即制定了“七个承诺”的可持续发展战略,其中即包括可持续的旧衣回收项目。H&M负责大中华区、新加坡及马来西亚的总经理在接受采访时曾表示,可持续发展的环保理念对H&M公司未来的发展和利润的持续增长都至关重要。现在,世界范围内95%的纺织品都可以被回收,但是大部分废旧衣服都被拿去填埋垃圾场,造成了极大的环境污染和资源浪费,这是旧衣回收计划构想的初衷。这一项目从2011年起在瑞典总部率先实施。 

2011年到2012年间,H&M在瑞典17家门店开展了旧衣回收,进展非常顺利,随即H&M首席执行官佩尔森决定将这一项目扩展到全球范围。2013年2月开始,全球48个地区的H&M门店开始回收旧衣。 

“尽管会有营销策略之嫌,但对于品牌方来说,这样一次声势浩大的环保行动,是树立品牌优质形象的最佳方式。”零售业内人士分析。因此不仅仅是H&M,像Uniqlo、Puma等服装品牌也纷纷启动旧衣回收项目,也意在向公众展示其投身环保的决心。 

启示之一:介入废旧物品的回收首先获得的是一种良好的社会声誉,至少被公众认为这是一家有社会责任的企业,虽然这是最低层面的。值得鼓励的是要善于从自身领域找到体现社会责任的结合点,不仅仅易于形成独特性,也便于做到极致,避免隔靴搔痒。同时,对推动产品销售,挖掘潜在客户也是必然会产生效果的。 

作为全球最大的发展中国家,中国在“纺织品循环利用”方面仍然是举步维艰。对服装企业而言,花费巨额成本做这件事,仅仅是换取所谓的社会声望绝对是得不偿失的。但面对大量废旧衣物,尽快建立完整专业的产业链,实现产业化的回收和再利用,形成“资源-产品-消费-再生资源”闭合循环经济模式,为纺织产业结构调整和可持续发展提供永续动力——已成为业内共识。中国纺织工业联合会会长王天凯也指出,“旧衣零抛弃”是废旧纺织品资源化利用的终极目标,是废旧纺织品产业的集结号,更是“十三五”纺织行业以废旧纺织品综合利用为抓手,发展循环经济的重点。所以要在这个大势之下去思考问题,去挖掘企业社会责任背后的商机。 

业内透露,旧衣服被回收后,10%会进入二手市场,40%则成了新材料。其实,废旧衣物有多种用途,如由破旧毛衣和呢料服装撕碎开松后的毛纤维,可以直接纺纱织成粗纺面料或编织毛衣裤;纤维长度较长的再生毛纤维或其它纤维也可掺入好纤维使用,所纺纱可用于装饰材料﹑家具面料﹑桌布﹑工业用织物﹑滤布以及各种毛毯﹑面料﹑服装衬里等。开松后的再生纯涤纶纤维可制成非织造布,用作鞋帽的衬里﹑工业用手套﹑皮箱皮包内衬﹑人造革基布﹑沙发毡垫等。因此这背后其实存在巨大的再利用空间。 

启示之二:介入废旧物品的回收不仅可以实现资源的再循环,再利用,实现已占有资源的最大化使用,而且也可以从一定程度上延伸企业的价值链条,触发新的发展机遇。 

为了凸显环保元素,H&M门店专门设置了环保系列服装专区,在门店内最显眼的位置模特身着Conscious环保系列的衣服。这个“环保自觉行动系列”(Conscious Collection)是H&M于2010年推出的,所有的衣服都是由环保面料制造而成,包括有机棉、可再生涤纶、可再生聚酯以及环保大麻纤维等。 

最令人惊讶的作品是一条水红色的时尚连衣裙,是用聚酯瓶子循环再造而成。 根据H&M的数据,他们已回收利用了相当于790万个PET瓶的聚酯树脂。自身介入回收产业链的H&M深知,设计使用环保材料,将极大降低产业链后端分解“时尚垃圾”的难度,能够让产业链下游企业更有效地回收再利用。环保面料的衣服与一般面料的衣服相比,在成本上可能是相对较高的,但暂时地牺牲利润来推动环保概念,甚至成为开拓者是物有所值的。H&M一直表示,希望其他的服装品牌和他们一起来采购环保面料。如果大家一起来做,下订单的量就会增大,相对来说原有的平均成本就有了降低的可能。所以作为服装品牌来说,如果愿意更多地采用环保面料制作服装的话,会带动整个供应链的转型,棉农有可能就会更愿意来种植可持续发展的棉。所以一旦这一良性循环开始运转,就不仅仅是可以把环保服装成本越做越低的问题,而且可能导致一个行业的革命。 

日本的著名服装品牌MUJI就是依靠环保理念形成与其他品牌的定位差异,因此尽管颜色偏少(主要是黑白),价格偏高,但仍会受到拥护环保理念消费者的青睐。美国大导演卡梅隆在拍摄《阿凡达》之后,由于坚持3D技术的表现风格,从而推动全球IMAX屏幕的大举安装和电影院的基于数字技术的改造,一部影片撬动了整个电影行业的革新。而H&M的做法有可能成为新的规则的制定者,并获得相应的话语权。 

启示之三:每次社会的变化,无论是大势还是理念,都是一种机遇或挑战。对服装行业而言,社会各界环保意识的觉醒,服装企业不应视为一种负担,而应视为一种机遇,一种或许是改变行业规则,行业局面的机遇。做先行者,做追随者,还是做观望者结局是不同的。

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