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1 今日重点 今天是我们一起努力成长学习的第18天，老师特地为我们同学制作好了一份雷教授笔记，大家一定要结合笔记进行复习哦。 今日课程主要牢记的重点： 用非暴力沟通的技巧来倾听来倾听他人、表达感激、与自己对话。  2 拓展案例 今天的课程给大家提供了可以立马用起来的观点，也配合了生活中的小案例，帮助大家更好地理解和运用哦。 观点 沟通不只是要清楚地表达自已，还要学会倾听他人，搞清楚他人最真实的感受和需求，也是沟通的重要部分。 案例 02 有时候我们需要的，只是倾听 比如朋友一起喝酒聊天，张老师一直在唉声叹气，原来是这次升职的名单上没有自已，他很郁闷。 为了安慰张老师，朋友老李就开始诉说自已遇到过的不顺心，告诉张老师，他远没有自已惨。让张老师不要把这种事放在心上，上班无非是种谋生手段，不要太当真了。 而另一朋友老刘则开始帮助检讨到底张老师哪里错了，是不是业绩不突出，是不是上班有迟到早退不认真，会不会是与同事关系不睦。 说来说去，张老师更烦燥了。 而另一个朋友老贾就不一样，老贾说：“你很郁闷，希望大家听你说说话，是吗？”于是，张老师向老贾倾诉了内心的郁闷，两个谈了很久，还一起研究了对策。 在上面的案例中，老李和老刘的做法其实和很多人一样，都太急于给对方安慰和建议，而没有尝试倾听。 而老贾的话就符合“非暴力沟通”的原则，“你很郁闷”是在确认对方的感受，“希望大家听你说说话”则是在确认对方需要的到底是什么。 只有这样的提问，才能更清楚地知道对方需要什么，从而给予相应的帮助。 3 今日正能量 人们彼此之间的沟通当中。一个人，如果善于应用语言，那就如同为自己开启了一扇，迎接光明与友爱的窗户；反之，就如同在自己与他人的沟通之间，建起了一堵高墙。 希望我们都能打开一扇窗，拆掉一堵墙。 |
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