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运用下面理解式的交流原则可以帮助父母在处理孩子的事情时，既能表现出关心，又能产生很好的效果。 1．交流的起点是聆听。聆听具有移情作用，能让父母听到孩子的感受和体验，听到孩子想要表达的情感，这样才能明白他们谈话中的本质。 父母需要豁达的和心胸开明的思想，这样才能倾听到所有的事实，不管它们是让人高兴的还是让人讨厌的。但是，许多父母害怕倾听，因为他们可能不喜欢他们听到的事情。除非父母创造出一个可信赖的氛围，鼓励孩子说出自己的想法，哪怕是烦扰人的观点、想法、抱怨和情绪，只有这样，孩子才会说实话，否则，他们只会说父母想听到的话。 父母如何创造可信赖的氛围呢？在于他们如何对待令人不愉快的事实。父母说下面的话是没有帮助的： “你怎么觉得自己这么厉害呢？”（羞辱） “你知道你并不恨我”（否认） “你做事总是半吊子”（批评） “多么疯狂的想法”（驳回） “我不想再听你说一个字！”（生气） 相反，我们要承认：“哦，我明白了，谢谢你告诉我你的感受，所以，这就是你深思熟虑的想法，谢谢你让我知道。”承认并不代表同意，这只是打开对话之门的一个表示尊重的方式，表示你认真对待孩子的话。 2．不要否认孩子的体会，不要否定他的愿望，不要驳斥他的感觉，不要贬低他的主张，不要嘲笑他的品味，不要怀疑他的经历，不要污蔑他的人格。相反，所有这些，我们都要承认。 十岁的小丽向她的妈妈抱怨：“汤太咸了。”她的妈妈自然而然地否认了她的看法，回答说：“不，不咸，我几乎没放什么盐。”如果这位妈妈学会承认女儿的看法，她会这么回答：“哦，对你来说太咸了！”承认并不意味着同意，它只是表达出对孩子意见的尊重，在这个例子里，就是尊重孩子的口味。 在一个游泳池里，八岁的小明拒绝跳入水中：“水太凉了。”他哭着说，“我觉得不是很舒服。”他的父亲回答说：“水温正好，你觉得冷是因为你全身都湿了，水池里的水是加热过的，但是你没有勇气。你哭起来像个婴儿，胆小得像个兔子。你声音很大，但是性格软弱。” 小明父亲的话否认了孩子的看法，驳斥了他的感受，不同意他的经验，贬低了他的人格。 有帮助的回答应该是承认孩子的感觉：“你不舒服，水好像有点凉。你希望今天不用下水。”这样的回答会减少孩子的抵触心理，孩子会觉得自己被尊重、被接受，他的话被认真对待了，他没有受到责备。 3．不要批评孩子，而是要引导他们。要说出麻烦所在，并且提出可能的解决办法。不要说任何否定孩子的话。 一位妈妈注意到她女儿从图书馆借的书已经过了归还日期了，她很烦，批评的话脱口而出：“你真没有责任心，你总是拖拖拉拉，不记得事情。为什么你不把书按时归还到图书馆？”如果要引导孩子，这位妈妈应该这么说：“书应该归还图书馆了，已经到期了。” 4．当你生气的时候，说出你看到的事情，你的期望，你的感觉，用人称代词“我”开头：“我生气了，我不高兴，我很吃惊，我很愤怒”等等。不要抨击孩子。 当小刚的父亲看到四岁的儿子朝朋友扔石头时，他没有用这样的话辱骂、责备孩子：“你疯了吗？你会把你朋友弄瘸的。那就是你想要的吗？你是一个野蛮的孩子。”小刚的父亲没有说这些，而是大声地说：“我很吃惊，很生气，我们不朝人扔石头，人不是用来伤害的。” 5．赞扬孩子的时候，如果你想告诉孩子你赞赏他们的努力，那么要说出具体的事情，不要评价性格特点。 小红十二岁，帮助妈妈收拾厨房的橱柜，她的妈妈避免了使用评价性的形容词：“你干得很好，你是一只辛勤的小蜜蜂。”小红的妈妈没有说这些话，而是描述了小戏完成的工作：“盘子和杯子现在都摆放整齐了，我找东西就容易了，活很多，不过你完成了，谢谢你。”妈妈赞誉的话让小红自己得出推论：“妈妈喜欢我做的事，我是一个优秀的劳动者。” 6．学会伤害性较小的拒绝方式，在孩子的幻想中同意你现实中无法同意的事情。 孩子很难分辨需要和想要之间的区别。在他们的看来，任何他们要求的东西都是他们需要的：“我能有一辆新自行车吗？我真的需要。”父母该如何回答？可能是草率地就拒绝了：“不，你知道我们买不起。”承认孩子的愿望，表达一下你对孩子欲望的理解，这样至少会对孩子的伤害小一点：“噢，我多么希望我们能给你买一辆新的自行车，我知道骑着它在城里转，去上学，你会多么高兴。它会让你的生活方便很多。现在，我们的预算无法为你买，我去跟你父亲谈谈，看我们能给你买什么。”或者可以这么说：“我真希望有钱给你买。”不要说：“你看到什么东西都想要，不行，不能给你买，所以，别再要了。” 拒绝孩子的要求，对父母来说很困难。他们想要满足孩子的欲望，希望看到孩子开心。因此当孩子提出他们无法满足的要求，或者提出他们不得不拒绝的苛刻要求时，父母会有受挫感，因而感到生气。承认孩子的愿望，而不生气，会给孩子提供表达他们想法的机会。 7．在影响孩子生活的事情上，给孩子选择的机会，说话的机会。 孩子依靠他们的父母，而依赖是敌意的温床。要想减少敌意，父母应该给孩子提供体验独立的机会。孩子越自主，敌意就越少；孩子越自立，对父母的不满就越少。 即使是很小的孩子，也可以告诉他：“就寝时间是七点到八点，你自己决定什么时候累了，什么时候该睡觉了。” 或者问他：“你的面包上是要果酱还是黄油？”给予选择权对孩子来说有什么重要的作用？她可能会对自己说：“妈妈考虑了我的愿望，对我自己的生活我有说话的权利，我是一个人，我很重要。” |
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