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“我花3万块学习,最后却丢了工作”:职场崩溃式失败怎么破?

原创
2019-05-23  瑞希在线
作者 | 孙瑞希:生涯咨询师,个人成长教练,今日头条签约作者。专注分享成长干货,推动你的职场进化。

2012年8月1日,华尔街知名券商骑士资本出现电脑程序故障。正常情况下,交易应该是“低买高卖”,但是程序故障导致整个交易不断重复着“高买低卖”的错误。

这次致命的系统故障导致骑士资本损失4.4亿美元,接近破产边缘,最终被竞争对手收购。导致这场灾难的原因,竟然是骑士资本的一名操作人员,在服务器部署代码时,为其中七台机器顺利安装程序,而忘记了在第八台服务器上更新程序。

8月1日的交易订单被发送到骑士资本的服务器上时,前七台服务器一切正常,最后一台机器出现了悲剧。

骑士资本的灾难被称为“崩溃式失败”。顾名思义,就是指后果严重,影响巨大的失败结果。但仔细研究你就会发现,崩溃式失败的背后,都有一个不容易引起注意的小问题。

如果当初能够注意这个问题,崩溃式失败是完全可以避免的。这种崩溃式失败不仅在商业领域常见,在职场中也屡见不鲜,今天我们就来谈谈为什么职场中很容易遇到崩溃式失败,以及如何避免崩溃式失败。

01

职场崩溃瞬间

我们正处于崩溃的“黄金时代”

去年4月,董梓萱迎来了职场的“高光时刻”,她晋升为公司某位副总裁的助理,享受部门副经理级待遇。

从2015年毕业的职场新人,到如今的公司中层,董梓萱走了近三年时间。她也承受着从小白到专业人士的巨大压力。

“很多工作我也是硬着头皮摸索着干,成长是痛苦的”,董梓萱端着茶杯面色凝重地说。

2018年年底,董梓萱加班加点地为领导写工作总结报告。那份PPT文稿她认真校对了不下4遍,确认无误后发给了领导。

年会那天,上半场是公司领导与各部门负责人做工作总结,下半场是文艺汇演和会餐。

当董梓萱的直属领导上台做工作总结时,PPT翻过首页后,大家发现,右下方页脚处公司的名字居然打错了。是的,页脚处出现错误,这意味着除了首尾两页,其它页面上都会重复这个错误。

这个错误在电脑端不太明显,但在大屏幕上,显得那么刺眼。

领导淡定地做完报告,在之后的文艺汇演和会餐中对董梓萱全程冷脸。

那次年会,邀请了不少嘉宾,在公开场合出现这种低级错误,造成的负面影响是不可挽回的。

年会结束后,董梓萱被通报批评,并被调离原岗位,最后黯然离职。

因为那份通报,她大哭一场。数九寒冬里,她在大马路上一边给我打电话一边哭到不能自已!

她很委屈,为了做好这份工作,她花了三万多块报了一个企业管理方面的研修班。

看到这里,你也许会说:“活该,谁让她工作那么不认真。”的确,这里面也许有不认真的因素。但是,很多时候,正是因为我们太认真,才会由于神经崩得太紧,导致大脑出现盲区,对一些明显的错误“视若无睹”。

我说这些,不是想和你探讨一个人工作是否认真,而是想告诉你,在今天这个飞速发展的时代,职场人正在遭遇“进步的悖论”。

进步的悖论是指:科技的发展,给我们提供了前所未有的便利,但是,也让一些从前看来微小的错误或简单事故的破坏力变大。

秦汉时,人们把字刻在竹简上,你刻错了,可以用刀片刮去重来。现如今,人们把字打在文稿上,并公开演示,你打错了,那就是灾难性事故。

所以,在今天,导致职场崩溃式失败发生的可能性更大了,一个小失误足以让你坠入人生的谷底。

02

是什么原因导致了

职场崩溃式失败

你可能会想,找到容易导致崩溃式失败的原因,提前制定防范措施不就可以了吗?理论上是可行的,但实际上,很难行得通。

一是由于人们容易对自己熟悉的领域产生麻木感,对于一些显而易见的错误视而不见;二是由于崩溃式失败往往是由一些非常不起眼儿的小错导致的,在一个巨大的系统中,你可能注意不到它。

就像前面说到的华尔街骑士资本,他们防火防盗防对手,却被自家操作人员漏掉的一台机器玩死了。

它的失败不是由外部力量造成的,而是由内部人员操作错误和技术故障共同造成的。

耶鲁大学社会学荣誉教授查尔斯·佩罗曾经在上世纪80年代提出了一个理论:“正常事故理论”。意思是说,当一个组织的内部,组成部分复杂,而且各部分高度互动、紧密相连,那么发生事故就是正常的。

佩罗教授认为,导致崩溃式失败的主要因素有两个:一个是系统的复杂性,二是系统的耦合性。

举个例子。

董梓萱做的PPT非常精美,还有很多动画效果,在这样的复杂系统中,错误不容易被识别。秦汉时的竹简很朴拙,但是特别容易识别错字,因为在一个简单的系统中,错误一目了然。

另一个因素是系统的耦合性。耦合性是指系统各部分之间连接的紧密程度。系统的耦合性越大,崩溃性失败的可能性越大。

举个例子。

你是行政部负责人,公司要举办年会,由你牵头负责。你预订了场地,拟定好了各种物料和奖品清单,拟定了嘉宾名单,开始组织各部门彩排。

眼看距离年会很近了,突然接到酒店通知,由于消防检查不合格,场地被取消。

年底各个公司扎堆开会,再去预订场地时间太紧张了,如果没有场地,意味着年会就要泡汤了。

你看,在这样的紧耦合系统中,一道程序出了问题,整个事情就很难办好。因为在紧耦合系统中,各道工序之间几乎没有缓冲,容错率小。

这就是今天我们要面对的职场——无处不在的复杂性和耦合性。

03

掌握这个方法

帮你远离职场崩溃式失败

如何避免职场崩溃式失败呢?这里分享一个重要的方法:建立简单的松耦合系统,增加系统容错性。

还记得2017年奥斯卡颁奖典礼的“乌龙事件”吗?当天晚上,奥斯卡的“最佳影片奖”本来应该颁给《月光男孩》,却被错颁给《爱乐之城》。

《爱乐之城》剧组领了奖,都发表获奖感言了,组委会才发现搞错了。

为什么这么隆重的颁奖典礼会出现这么低级的错误呢?原来,颁奖嘉宾拿错了颁奖信封。

奥斯卡获奖名单信封都是一模一样的,只是标注了不同的奖项类别。但是信封上的字体太小了,而且信封是红底金字,现场镁光灯一照,不容易看清。

到了2018年,奥斯卡的颁奖信封变成了黑底白字,奖项名称除了标在信封中心,还在左上角和右下角用大字又标注了一遍。虽然模样不够漂亮,但是特别容易辨识。你看,这就是简单系统的力量,大道至简嘛!

怎样让系统松散耦合呢?可以尝试一下降低系统中各部分联系的紧密度,这样即使一个部分出了问题,也不会影响全局。

比如:我有个客户,他公司的各个业务板块都是独立运作的,财务独立核算,人员没有交叉。假设一个业务板块出了问题,不会对全局造成影响。

这给到我们一个启示:想避免职场崩溃式失败,最重要的是要减少系统的复杂性,增加系统的容错性。

实际上,对于很多普通人而言,生活不易,职场不容许你总去勾选“崩溃式失败”的选项。你必须战战兢兢,如履薄冰才不会在真正的大事面前崩溃。

职场不会无路可走,我们其实有路可退。生活要可控,职场要可控,自己也要可控。因为你身后没有人,或者身后有太多人。

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