“管理5会”，缺一不可，学会了，领导器重，下属佩服

【温馨提示】

很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：

• 原来只要管好自己，现在要管好一个团队；

• 原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情;

• 原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

管理者，不能当领导的传话筒，更不是下属的挡箭牌，而是要在不同的环境和场会，扮演不一样的角色，发挥不一定的功能，把部属紧密团结在一起，建立一只强大、优秀的团队。这就需要管理者要掌握这“5会”。

一：会规划

管理者是一位规划者。那要规划什么呢？

1. 规划部门的职能，即这个部门是用来干什么的，行使什么样的使命和职责？

2. 规划部门的岗位，即这个部门需要设置几个岗位，每个岗位有什么样的职责与权限，每个岗位需要配置多少人数，即定责、定岗、定编、定员、定额、定薪等六定；

3. 规划部门的制度与流程，即制定本部门的规章制度和工作流程，形成行为规则；

4. 规划部门的工作标准 ，即从本部门的各项工作职责及工作流程出发，对每个工作的过程和结果制定详细的标准，如操作标准、管理细则、绩效指标等。

二：会运营

作为一名管理者，基本能力就是日常的管理运营。

1. 向下属分解工作目标，并跟进下属工作进程；

2. 布置工作，并对下属的权限进行委任；

3. 制定行动计划和完成时间表；

4. 对关键点进行控制(预算、人员、组织方式等)；

5. 按日、周、月、季工作计划进行检查与监督；

6. 对工作结果进行总结和评价，并制定改善措施。

三：会沟通

管理者会沟通，就是要会上传下达，会联络感情。

1. 向下沟通：倾听下属的建议、说服下属努力完成工作、沟通明确工作目标与所需结果；

2. 向上沟通：学会汇报工作的技巧、向领导请示工作的方式、适时向领导提出自己的建议；

3. 横向沟通：学会寻求同级部门的支援、沟通业务进度及工作配合方式方法。

四：会领导

一名管理者，对上是执行者，对下则是领导者，要起到带头作用。那管理者如何做到领导作用呢？

1. 以身作则，领导者要起到模范作用，敢于承担，善于示范；

2. 树立权威，领导者要以德树威、以能树威、以绩树威；

3. 善于激励，领导者要奖惩分明，激励下属潜能，提高团队士气。

五、会教练

一名优秀的管理者，必须是一名教练者。培养下属是管理者的基本职能，有效培训下属可采用这四步法：

1. “我说你听”：交代清楚是什么、为什么、怎么做；

2. “你说我听”：让下属重复，确保他理解了要点；

3. “我做你看”：亲身示范，不要嫌麻烦，不要跳步；

4. “你做我看”：观察的时候不要打断，反馈的时候下属先说你再说。

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