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导读： 不管哪个平台倒闭了，跟我没关系，用户在我手里，流量在我手里，流量在哪里，市场就在哪里，做社交电商，社群电商更是这样，我可以让私域用户协助什么维度，达成什么目标，今天我们就来详细拆解 私域流量布局与强运营。 团队和社交电商平台之间，巨大的痛点就是： 单一社群团队壮大了 不和平台玩了怎么办？流量也带走了，怎么办？ 会员制平台做大了 要考虑未来发展，结果取消门槛了，团队怎么办？ 最好的答案:布局私域流量 开干 私域流量就是你可以自由反复利用的流量，无需付费，还能第一时间触达，被沉淀在微信群，公众号，或者个人IP号，头条，抖音，快手等这些大的流量池里，属于你自己的一份流量，及时触达用户，或者你的粉丝，让他们接触到品牌，或者商品等。 公域流量就是你不控制的流量，举一个简单的例子，比如:你去淘宝开个旗舰店，店铺本身是没有流量的，你需要通过直通车，SEO,竞价，排名等手段，让消费者看到，然后引入店里消费，这就是公域流量。公域流量就是公共范围内每一个商家都能够获取的流量，现在基本上所有有来源入口的流量都是公域流量。 从目前的现状情况我们可以了解到，巨大的流量池目前控制在抖音，头条，微博，百度等平台，相对于创业者来说，只要你做c端生意，面临的第一大问题现在已经从产品问题转移到增长问题，因为你要不断的从大的流量池去打广告，或者一系列手段去获取自己的同好用户。 那么搭建自己的私域流量，就是你的一大问题，你要不断的打广告，获客，用漏斗模型去筛选用户分层，转化，如果转化率不高的话，就会面临资金跟不上预算，最后做不下去的情况。 社交电商搭建自己的私域流量可以解决哪些问题呢？ 1.可以复用现有用户存量，提高LTV(用户终身价值） 市场我们遇到很多这样的问题，比如你是一个商家，你手中大量有用户的资料，但是无法变现，你只要把这些用户导入到微信中，通过微信的运营，在微信的个人IP号中运作，就可以提高复购率，甚至以后还能提高客单价和毛利率，老用户维护的好，说不定还能裂变。 社交电商平台在前期起盘都是以对接团队的形式居多，但是在2019年，团队失灵的情况很多，要么就是团队做大了，不和你平台玩了？怎么去靠团队运作？最好的形式，把注册用户，导入企业微信当中，去做深度运营，一方面防止团队流失，一方面还能提高转化。 2.平台搭建私域流量可以提升ROI(投资回报率） 投资回报率这个想必很多朋友都知道，那么做企业，或者创业项目更注重财报，你花钱去头条，或者抖音买了流量，（目前一个获客精准成本在160元左右）建立了自己私域流量池，沉淀在微信生态中，以后用微信做成交，是不是就提高了复购率与客单价，以后口碑做的好，还能产生裂变。 早些年红利，我们知道微商市场，重复招募代理的模式产生裂变，然后讲用户拉群进行培训的模式去销售产品，有一批闷声发大财的用户就这样的出现了。 但是在2018年，很多的社交模型的平台出现，比如，有赞，拼多多，淘客等，大量的玩家就可以蜂拥而上的布局私域流量，当然也有很多后知后觉的玩家，但是在2019年，社交电商平台，社群电商，社区团购大爆发，相信你才听到这个词，“私域流量”，目前很多的投资人也在投资微信生态领域，谁有用户，谁就是老大。 微信个人号的布局，成了微创业者的第一选择，因为成本低，轻松获客，不需要打广告。 做社交电商平台的人有两种： 1.平台玩家 平台玩家，说白了就是搭建平台和平台生态那一批玩家，花重资金去开发供应链，仓储，物流，技术，产品，搭建用户发展的规则体系，以及布局线下店。但是平台玩家为了防止用户的流失，以及提高用户的复购，以后不排除自己做私域流量，通过中层会员，将用户导流到企业微信中。 2.市场玩家 市场玩家，顾名思议，就是发展市场团队的一批人，这些人通过平台的模式开通399，或者成为会员，然后快速发展自己的团队，社群，但是很多的市场玩家没有意识的是，自己发展的会员，一定要导流到自己的微信中，或者是社群中，这样才能养熟，借助分享经济的风口赚到资金。 怎么做 不管是平台，还是个人做私域流量池，这五步法的模型都是一样的，分别是，打造IP（养号）（导流）（运营）（转化）（精细化运营）。 俗称拉新模型： 拉新—养熟—转化—管理—裂变 一 <打造IP> 打造IP很重要，很多个人布局私域流量的人都知道，但是很多企业往往没有意思，企业弄一个IP号,头衔弄的像是客服一样,甚至花花草草的头像，名字都不正规，去进行第二步，导流加人，你觉得别人会通过吗？关于这个版块，可以听智远的：打造个人IP的课程。 IP是第一重要的事情，容器有了，才能用这个去吸引更多的用户，去导流，运营和转化。养号也是限制私域流量池规模发展的一个重要门槛，很多的人开始搭建流量池，用几个微信号几个员工就可以了，但是量大的话，会引起微信官方的封禁。 关于微信的一些基础常识，这里不做什么探讨，遵守微信的规则，才能保证账号的安全性。 三种养号的方法： 1.自己养，企业自己的员工，自己注册微信，用公司的手机号，上下班自己携带，将客户加到公司的微信中，做为上班使用，有一套专门的管理SOP,也就是一个员工一个微信，操作都是人为，普通的商业行为。 2.大量批发老号，用老号的形式将用户导流到平台工作人员的手中，这也是一种方式。目前在社交电商领域，或者是知识付费领域，也见到很多的市场人员这样的进行操作布局私域流量。 3.虚拟号，虚拟号也是一种方式，但是这种方式不太稳定，很多的企业用群控的形式，这也是不允许的，可以解决规模的问题，谨慎操作。 二 <导流> 导流的意思就是将已有数据导入到微信当中,如果是平台,可以通过活动的形式,让用户添加公司的微信,如果是个人,你可以从群中获取其他流量,主动添加,或者让别人添加,这里面有一定的方法论。 假设你是社交电商平台,你可以让用户主动添加企业的微信，如果是沉默很久的老用户，需要进行唤醒，这个步骤可能稍微有些难度，一定要跟用户有交互发生，这样会更容易些。 假设你是个人做市场的,那就相对容易些了,直接可以触达用户,最好的形式,让用户进入你的社群,每天通过朋友圈,你的个人IP的影响去形成粘性。产生复购交易。 三 <运营>
通过朋友圈的互动，点赞，@，以及内容的输出吸引，逐渐的通过运营的强关系+IP的强关系去和对方,消费者产生粘性,在这里说一下: 如果你是做平台,一定要塑造几个IP出来，千万不要用公司的品牌LOGO，或者品牌的名字的名字去做头像，因为微信属于社交属性，你要有社交的思维，用社交的思维和别人建立关系，这是用户感知和体验的过程。 假设： 一个美女(帅哥)加你微信，和一个头像是平台LOGO的人加你,试问，你会优先通过哪个？很明白的是前者，后者你肯定知道，加了她（他）全是广告。 平台化人设IP怎么做 平台化的人设可以是公司的运营专员 塑造一个社群运营专员，把他包装成为KOL(关键意见领袖),通过他进行观点的输出,内容的输出,把他打造成社交电商平台的母婴育儿专家,水果甄选师，美妆采购专家等，通过这个KOL模式和用户产生联系，这样带货能力会更强大。 平台化的人设可以是颜值网红 现在看颜值的时代，很多的细分领域都可以出很多的网红，小大人，在用户的朋友圈中，有几个达人的存在，总感觉段位提升了不少，美妆，护肤，等等领域等等很多。 如果你是个人微创业,做社群,或者市场方向,那么你要学会打造自己的IP,因为IP的传播力量是巨大的，世界上工种有很多，如果想让这么多工种当中快速找到你，那就是贴标签，做差异化。 通过差异化的标签，做细分领域社群，做市场更容易吸引人，比如：你把自己定位母婴垂直领域专家，护肤垂直领域专家，水果甄选领域专家，知识达人等等。 四 <转化> 任何的商业的行为，离不开转化与销售， 不管是自己做流量池，还是平台做私域流量池，目的都是为了销售，平台为了GMV,市场人员为了挣钱，是一个相辅相成的结构，私域流量池的转化和用户相关，比如要经常做活动，拼团，秒杀，爆品，晒单，种草等等。 五 <精细化运营> 平台层面做私域流量池：前期可以布局导流，养熟，后续根据消费情况，可以做用户社群的分层，找出哪些是一直在平台消费的人群，哪些是一直在分享的人群，平台负责数据的人，要不定期根据大盘的数据，做合理的积分体系，日积月累，平台的用户就会对平台产生粘性和心智的影响，对用户越了解，越容易做出商品的判断和推送。平台未来两年是c2b的模式。 社群运营员人员的管理，只需要做好一套SOP的标准运营流程以及KIP的考核，激励好社群私域流量池，制定标准的体系,比如：如何维护核心用户，每天要点多少个赞，每天要找几个用户聊天，学会利用标签，给用户进行分类等。 个人做私域流量池：一定要定位好，比如你要做哪个社交电商平台，你想吸引哪些人群，宝妈，育儿，职场人等。定位好后，打造个人品牌影响力，通过别人的社群，吸引自己的流量，到IP号,朋友圈养熟,到自己的社群成交等。 当然，社交电商平台还有一种 做私域流量的方法 就是APP当中的“线上社区” 改天和大家拆分为什么要做线上社区。 打造私域流量池并不是困难的一件事情，2017底，我也曾经操作过帮一个海鲜平台（獐子岛）一次性将15万的电商用户导入到微信私域流量池中，15天完成。那么在这里想问下看文章的朋友？ 1.你有几个微信? 2.你能覆盖多少流量? 3.你有自己的个人品牌吗？ 4.怎么把流量导入到个人微信中? 5.你的个人微信有IP人设吗? 6.你的流量能形成转化吗? 7.你的平台会员日活为什么那么低？ 8.你平台的运营结构是否还是老模式？ 最后: 最近和一个新零售的的同行在聊天，我们平台会员量近20万，日活在1万左右，每天GMV产出和新增一直上不去的原因在哪里?供应链,商品,技术,运营都很完善。 |
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