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如何回复月总与高效通话——国际今日家长天津学习

 16号客服 2019-06-11
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7185字
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23分钟

2018年11月,应第二届国际今日家长们的邀请,李姬韧和李璐伶两位老师给新教育家长们做了两天的课程分享。

第一天上午讲述了“成长型思维模式”,帮助家长注重孩子成长的过程,而非结果。下午通过《怪兽大学》电影课,让家长看到一个成长型思维的人如何做事、如何面对困难。

第二天上午通过《伟大辩手》电影课,讲述作为今日家长,应该有更大的格局,维护今日形象。下午通过突破班宣传片、月总,解读今日老师是如何带班的。

以下节选李姬韧老师周日下午的分享:分析大家月总回复和通话记录中出现的问题。——本文转载自公众号“天津蓟州学堂交流平台”

课程主要分为三部分:

一、月总回复的定位:

扮演侦探助手,提供破案线索

二、高效通话四原则:

用【好奇、尊重】取代【评判】

用【家规、原则】取代【挑剔】

用【敬师】取代【说教】

用【成长快乐】取代【 工作汇报】

三、通话中的道与术

月总和通话的方法,大家觉得很重要,但是如何用出来?只有自己体验到成长的快乐,而不是为结果焦虑,封闭自己,才可能和孩子有真正高效的沟通,真正成为老师的帮手而不是拖累。

以下是课程内容记录(有删节)。

第一部分 月总回复

月总回复是家长和老师沟通的重要渠道。

在月总回复中,家长应该扮演一个什么样的角色?怎样帮助老师更好了解孩子,最终帮助到孩子?

首先大家要理解,老师的心理行为调整是怎么做的。

其实对每个孩子的调整,首先是搞清楚问题的核心是什么,而这个过程就像一个侦探破案的过程,根据表面的行为线索,分析背后的性格原因。

如果理解了这个过程,那么家长要做什么,不要做什么,要扮演怎样的角色就很清楚了:家长应该是扮演一个破案现场帮手的角色,提供更多的破案线索。

1

要做什么:反馈事实案例,少做判断。

什么叫更多的破案线索?

一是反馈更多的事实。比如,老师说孩子的性格比较压抑。

家长可以跟老师反馈说,他以前还做过什么事情。比如,孩子三岁的时候,我当时怎么带他?给他可能带来了什么影响?七岁的时候,他上过一个什么学堂?那个学堂是什么风格?

家长要提供的就是孩子尽量完善的信息,提供的越清楚,对老师破这个案子越有帮助。

但是,我们在月总回复中说的都是跟这些无关的东西,没有办法说给老师更多有用的信息,让老师去破这个案子。

二是家长不要轻易做判断。经常有老师说孩子一些问题的时候,家长说这个问题是这样子的,他出了什么问题。

这就像是说,你跟福尔摩斯一起去探案,福尔摩斯正在看线索的时候,你不是去找更多的线索,往往很多时候,家长是在破坏现场。

所以作为家长,你们比老师强的地方就是你们看到现场更多信息。

但是你们不要说,我觉得现场是这样子,或者说现场我看过了,你不用去看,我告诉你现场我总结出很多的信息。

家长要少做这样的总结,而是把更多的事实反馈出来。

2

不要做什么:少说废话

回复月总,很多时候我们说的话都是废话。什么是废话呢?

第一种就是感恩老师夸奖老师,恨不得把老师相片挂起来。这里有个家长说把赵老师的月总第一时间打印成一本书。老师并不关心这一点。以及家长说“这些都是精心安排的课程,就让我感受到了什么叫匠心精神”。

我们在社会上跟人打交道,都会习惯去夸夸别人。但不是夸别人就是好的。比如说,你去上厕所,一出来有人夸你,你素质真高,竟然没有随地大小便。你会觉得被夸了吗?

同样老师在做他完全是应该做的事情,你去夸这些东西,即使夸到天上去有何用。其实只是因为你觉得这些东西是超出了一个人应该做的事情,那是你的价值观跟老师的价值观不同而已。

第二种是我有什么问题?老师是孩子的老师,不是家长的老师,你有什么问题跟老师没有关系。

只有一种情况,你反馈的问题可能跟孩子有关系,这种关系一定不是说我下一个判断,而是反馈事实。

同样地上有个脚印,你看到的东西跟福尔摩斯看到的是一样的吗?

完全不一样,我们最好是把脚印原封不动的给福尔摩斯看,而不是说我告诉你,我看到了一个什么样人的脚印。我们少去讲故事,少去讲概念。

第三种是表功劳。我做了什么?我接下来还要做什么?

因为你做了什么,那是你的事情,不是我的事情,除非,这件事跟你的孩子有关。

我是你孩子的老师,我只关心跟你孩子有关的事情,不关心别的任何事情。

还有一种是表进步。家长会跟老师说,我懂新教育,老师讲的东西我都理解。比如家长回复赵老师的月总写到:

“收到赵老师发的月总,第一时间把它打印成了一本‘书’,在这些精心设计安排的课程里,我感受到了什么叫‘匠心精神’。

针对孩子们出现的问题,用不同的主题课启发和发现自己身上的不良行为,并产生改正过来的意识,让孩子们也懂得反省与思考”。

我们为什么说这句话?

我们说这句话的目的是告诉老师,我懂了,我看懂老师的课,但真的懂了吗?从这两天课程大家对比一下,你发现你真的看懂了吗?如果你真的看懂,你根本不需要说“我懂”。

山长会需要说我懂新教育吗?他的一言一行都在体现他是最懂新教育的。然而当我们在喊的时候,正好相反,我们不懂新教育。所以我们需要的是做出来,而不是喊出来。

第二部分:高效通话四原则

从‍‍‍‍大家提交过来的问题来看,最明显的几方面:

评判。‍‍总是判断孩子你这个做的太好,‍‍那个还没做到等等。

‍‍挑剔。‍‍孩子做到什么都不够。‍‍‍‍这周进步了,但你上周没做好。

‍‍‍说教。‍‍家长急于跟孩子讲道理。

‍‍‍工作汇报。‍‍孩子跟你们讲话,像工作汇报一样。你们‍‍听的时候也象上级听一样。‍‍你们跟孩子讲东西的时候也像工作汇报一样。

如何‍‍高效通话,解决这些问题呢?

1

‍‍用好奇和尊重取代评判。

‍‍你是不是对孩子上的课好奇?‍‍

明颖老师、赵刚老师上课的水平比在座的家长高多了,比我讲的那些可高多了。‍‍你们有没有想去听一听学一学?‍‍

还是你觉得那是我家娃的事,‍‍孩子好好学就行了,不关我的事。‍‍

可能是听大家说当今日的家长要学习,所以我也得去学。‍‍

但有多少人真的从心里想要学习,‍‍你不是从心里想学,你就‍‍不会对孩子学的东西好奇。

‍‍孩子学过的这些东西,大家知道吗?‍‍大家不知道,但是你们好奇吗?

众答:不好奇。。。。

‍‍为什么不好奇?原因是因为‍‍我们把心封闭了,‍‍我们不觉得这世界有什么?‍‍我只关心我的工作能做好,我的生活能混得下去。‍‍干吗要知道别的呢?

‍‍不好意思,当你不知道别的,当你这样封闭自己,你混不下去,‍‍你的孩子也混不下去。‍‍

在今日不是让你混的,‍‍在新教育里面不‍‍是让你混的。

‍‍当你用好奇的心,‍‍把孩子当作一个平等的伙伴和孩子交流:哇,你学了这些,我也想了解一下,能不能告诉我?

‍‍这才是真正达到我刚才想要达到的目的--‍‍让孩子产生好奇。

‍‍孩子很大的一部分力量来自于父母,‍‍父母关注什么?父母的价值观是什么?‍‍孩子同样也会关注那一点。‍‍

孩子跟父母说,我今天学了XX电影,父母却问孩子今天吃的怎么样?‍‍孩子下次可能也不会那么在意那些东西了。‍‍

但是当他发现‍‍父母非常关心自己学的那些东西,‍‍他下次学习会更有兴趣。

‍‍但这种关心不是说你要好好学啊,你学好了没?‍‍而是说,哎,‍‍电影里讲的什么,为什么那个人这样做,这个人好有意思呀等等。

‍‍你真的关心每个问题的答案,而‍‍不是关心你家孩子有没有在好好学习。‍‍你关心你家孩子好好学习,他最多就是‍‍演一个好好学习的样子给你。‍‍他不会关心那些背后答案。

‍‍所以‍‍当你真的有好奇和尊重的时候,‍‍就可以代替评判。

2

用‍‍家规和原则代替挑剔。

‍‍我们常觉得孩子做的不好,做到这些还不够。‍‍其实‍‍当我们这样想的时候,你家孩子做到啥你都觉得不够。

因为‍‍你不接纳自己,‍‍不接纳自己的孩子,‍‍所以对孩子永远是挑剔。

‍‍挑剔‍‍与对孩子的要求有什么区别?‍‍挑剔是我对你不满意。‍‍

要求是‍‍以你现在的能力,你应该能做到多好,你有没有做到?‍‍这是要求。

‍‍我为什么说用家规和原则来取代挑剔?‍‍就像山长说的我们家的规则是:别人能做到,你也一定要做到。‍‍

我不管你是不是做的最好,但是我关心的是你有没有尽力?‍‍你有这样的原则,拿这样的原则去要求孩子的时候,‍‍孩子不会感觉被挑剔。

但‍‍你家有这样的原则吗?

‍‍有人想赶紧回去写几条。‍‍

什么是你家的原则?‍‍你家的原则就是你在怎么做?‍‍山长有这样的原则,山长绝对是这样做的。‍‍

你有没有这样做呢?‍‍你没有这样做,你家就绝对没有这样的原则。

甚至那些‍‍原则,你是否真的相信?‍‍还是说我们嘴上可以说出很好的名词?

我们嘴上可以说出:‍‍我要突破的快乐,我要成长型思维模式。‍‍却又说‍‍我这个工作很重要,这么好的工作,别人都抢着想要!我怎么‍‍能放掉呢?

3

用敬师取代说教。

怎么样才能避免我们自己说教?

取代说教的是:‍‍敬师。

‍‍我们家长很多时候自己急着想要引导孩子:所以你要这样这样做。真正智慧的做法应该是问:‍‍‍‍

❖ 你们学这个的时候,老师怎么说的?

❖ 当你这样做的时候,老师怎么跟你讲的?

❖ ‍‍你们上这个课的时候学的什么道理?‍‍老师当时怎么说?

❖ 你看到这段电影的时候,老师又跟你们讲什么?

❖ ‍‍像你这样的行为,老师是怎么讲你的?

❖ 现在这方面需要提高。‍‍老师有建议你做什么事情吗?

‍‍还是家长自己想当然说:我告诉你,你这样做,你看你这样做的不对吧?‍‍

当级别越低的时候,越喜欢自己做判断。因为越低的时候‍‍越缺少成就感。‍‍

级别越低,越‍‍得不到别人的尊重,那‍‍怎么办?在自家孩子‍‍身上找成就感。

但当你越这样做的时候‍‍离孩子的心越远,对孩子伤害越大。

4

用成长的快乐取代工作汇报

‍‍‍‍其实第一天课有讲到,大家有没有学到?

怎样取代工作汇报?用‍‍成长的快乐!‍‍

孩子跟你们分享的东西,内心有成长快乐吗?你‍‍有没有关心她在成长过程中是否快乐?‍‍你们孩子和你们分享一些东西,你们有快乐吗?‍‍

对于以上4点,我们看几个案例。

案例一:‍‍

孩子:妈妈,这周我们还学了阿甘正传

妈妈:这次有什么收获呀?

孩子:就是讲傻子也可以成功

妈妈:那你看了有什么感想?

孩子:……还有他很会服从上司。 

妈妈:怎么做的啊。 

孩子:就是上司让他做什么他都会去做。 

妈妈:那你们班上的同学呢?…… 

妈妈:哦,那你这块怎样呀?会服从老师吗? 

孩子:还行啊

李老师解读:

妈妈问这周上了什么课?有没什么‍‍收获。‍‍孩子回答就是傻子也可以成功。大家看了有什么感想?

‍‍如果你好奇的话,你可能会问孩子:啊?傻子怎么成功啊?任何一个正常的交流都会有这样的想法。‍‍但是妈妈只是问你看了你有什么感想。

以及孩子回答‍‍阿甘当兵很厉害,‍‍他很会服从上司,‍‍上司让他做什么他都会去做。妈妈问:你们班上同学呢?

‍‍这第一个问题,我们都不知道服从上司到底好不好?‍‍第二,‍‍为什么服从上司,他当兵就厉害?

‍‍然后就想告诉孩子,‍‍你们班同学有没有跟他学?‍‍你有没有跟他学?‍‍然后问你们班上孩子都有服从老师吗?‍‍

孩子听了会一愣,说还行。‍‍服从老师,‍‍什么叫服从老师?我们平时需要服从老师吗?

‍‍所以‍‍当我们好奇的话,我们就会问出那些问题,但我们不好奇,我们就没有这样的问题。

案例二:

孩子:我们那个打扫卫生,只扣了三分。 

爸:前面是不是一直不太好,你们还得过倒数的! 

孩子:唔。


李老师解读:

‍‍孩子想表达我们打扫卫生只扣了三分。家长就马上提醒孩子‍‍前面是不是也不太好,你们还得过倒数的。‍‍

孩子想说我这次做得不错。家长继续提醒但你上次不行啊。

我想请问你们家‍‍有没有这样的原则?‍‍别人能做到,我一定能做到。‍‍别人家要求‍‍把卫生做好,我们家要求这件事一定要做好。‍‍

如果你家没有这样的规则,没有这样的原则。‍‍你这样的要求‍无非是:我不满意,‍‍你给我好好干去,给‍‍我好好学去。

案例三:

孩子:英语目标词汇量达到两千多,大部分词汇都要懂。 

妈妈:词汇量达到两千多,之前词汇量是多少啊。(觉得这个目标不高) 

孩子:之前是一百多。 

妈妈:那你知道其他同学的目标吗?

孩子:好像是四千,六千,八千,我不太清楚。 

李老师解读:

家长问学期目标?孩子回答英语词汇上达到2千多。家长问之前是多少?

意思是觉得这个目标不高。孩子说之前一百。从‍‍一百多到2千多。大家看高不高?但是家长觉得目标‍‍不高。‍‍‍‍

这目标谁定的?‍‍这个目标不是孩子拍脑袋说我要2千个单词,‍‍孩子不知道2千单词啥意思,其实我估计在座的大部分家长也不知道2千多单词应该是什么概念,但是我们就觉得这个数量好像不够多。‍‍

问题是‍‍如果我们真的敬师,‍‍你就不会去说教她。‍‍

我们为什么不去思考问一下孩子,‍‍老师给你定了这样目标,‍‍这个目标意味着什么?‍

老师为什么给你定这样目标?‍

老师跟你说,你要怎么去做?‍‍

老师有没有跟你说,当你达到这个目标,你是什么样的水平?‍‍等等。

案例四:

爸:说到运动方面,爸爸跟你分享一下,这次我参加了山长的清心总裁班…… 

爸爸这次清心课是素食,晨练,跑步,上课,讨论。

这个星期给我的收获很大,早起回去以后一定改正过来。课程方面,如何做一个文化上层?我们是有机会的。

用《教父》电影教会我们衣食住行的智慧课。 

还有明蓝老师带我们做了一些基本的运动……也基本练会了,回来后也在坚持练习。

李老师解读:‍

这里就是一个工作汇报:‍‍参加山长清心总裁班,‍‍听课,素食,训练,跑步,上课讨论,收获很大。‍‍课程方面我们‍‍上了这个课,也学了一些基本运动。

大家看完了什么感觉呢?‍‍就像让大家‍‍捏着鼻子改博文的样子,‍‍你上这些课的时候开心吗?‍‍你有收获到成长的快乐吗?‍‍

如果你从来没有体会过成长快乐,那你也就看不到孩子成长的快乐!

‍‍当你能跟孩子分享你成长快乐的时候,‍‍你也在唤醒他体会成长的喜悦之心。

为什么大家没有成长的快乐?‍‍就是因为我们自己选择扼杀掉了。

我们想要结果,结果是我学过了这个课,‍‍结果是我吃了素食,结果是我学会了这些基本的运动,‍‍我们有了这样一个又一个的结果。‍‍

但却失去了最宝贵的东西‍,我们做这些事情的时候一件都不开心。‍‍

我们改写博文的时候,我们大脑想出的一个结果说,‍‍我改了一篇博文,‍‍两篇博文,三篇博文......

我在朋友圈打卡,我今天又改写一篇博文,‍‍我又改写了三句话。

那我们就偏偏没有:改写博文好开心啊,原来山长这句话是这个意思,‍‍我今天终于发现了!我以前怎么没看到?‍‍

谁改写博文有这个感觉?‍‍没有这个感觉的时候保证你走不下去,你‍‍要么只是应付,‍‍你是‍‍为了骗别人而做这件事情。

你和孩子通话中也不会传递出任何你的快乐,‍‍孩子也不会因为跟你通话被唤醒出来。

案例五:

妈妈分享下我们这周做的事情,这周我们又组织了一次读书会,上周我们读书会结束后做了总结......

昨天的效果就觉得不错,有几个家庭在读书会的影响下把孩子送到新教育学堂......

李老师解读:

这个稍微好一点。‍‍这个家庭是去做新教育读书会。说到我们昨天觉得效果不错,在读书会‍‍影响下把‍‍孩子送到新教育学堂。‍‍

首先这种案例是很好的,‍‍跟孩子分享,你做的新教育方面的事情孩子应该‍‍都会很愿意听。

因为孩子在这样一个环境里,‍‍他听过老师的课,他理解到了新教育有什么价值。

当他发现你自己在做有价值的事,‍‍孩子是由心而发的‍高兴,以父母为荣,‍‍每个孩子都希望父母成为‍‍最伟大的样子。‍‍

这里重要的一点就是‍‍你做这些事情的时候高不高兴?‍‍有没有把你的高兴说出来?

你帮助几个家庭送到新教育学堂过程中,‍‍是觉得‍‍我又完成几个任务,‍‍还是说我今天又参加了一次活动,‍‍我今天又去做了一次义工。‍‍

还是说‍‍我去做的时候真的觉得很开心,看到他们‍‍之前和之后的改变,我觉得我做的事很有意义。

有多少人每天做自己的工作、自己的事情之后,还会说:哇!我今天做事情好有意义,好充实!

第三部分 ‍‍通话的道与术

我们今天‍‍下午讲了月总的回复,讲了通话记录,‍‍这个课重要吗?‍‍

众答:重要,‍‍非常重要。‍‍

它重要的地方在于这是你们和老师以及孩子直接打交道的手段,‍‍可能在这个学期中,你们知道这是最重要的一个东西。‍‍

这些方式影响孩子会很大。

‍‍但这个课也很不重要,大家都在记,‍‍关键是你们能做出来吗?‍‍

你们对你们的孩子有好奇心吗?‍‍

你们能和孩子分享出你们自己成长的快乐吗?

如果你们自己都没有成长的快乐的话。‍‍

如果没有真的把今天上午以及昨天的课听懂的话,‍‍今天的课大家也用不出来。

我为什么能跟大家讲这些课?我从没有和孩子通过话‍,但我为什么能给大家讲这些呢?‍‍

是因为我把前面的‍‍那些东西搞懂了,(前两天所讲的电影课)如果你们把前面那些东西搞懂了,‍‍你根本不需要学如何通话。

就像山长肯定不需要去上一堂课叫《怎么和孩子通话》,他‍‍一句话就会对孩子有最大的帮助。

‍‍但是对于大家这个课又很重要,因为通过这个课大家才会‍‍更直接的意识到问题。‍‍

昨天问大家说什么是最大的快乐?当你们回答出孩子成长就是最大的快乐的时候,‍‍你们根本不会觉得自己有什么问题。‍‍

你觉得我可好了,老师的问题我回答的是标准答案。

‍‍但当大家把自己‍‍每天在做的事情拿出来,‍‍跟‍‍孩子说的每句话拿出来的时候,我们会发现问题。‍‍

所以又会发现这个通话又可以变成一个这样的课:‍‍让大家知道,‍‍如果没有把真正最重要的东西学好的话,‍‍我们在每时每刻会怎样的犯错?怎样的影响我们的孩子?

当我们努力去学怎么通话,‍‍‍‍就只能做出一个表象,甚至那个表象可能‍‍又朝另外一个方向去害了孩子。‍‍

而当我们去学这些真正核心的东西,‍‍真的从自己内心改变自己,‍‍把自己的格局放大,‍‍不去纠结那些小的东西,‍。

真正去‍‍为了突破自己,‍‍为了自己而成长,‍‍那你这些东西都会很顺利的得到。‍‍


本期制作:

    编辑:于博        审稿:张晓燕 于利伟

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