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养老新青年沙龙,我们聊了什么?

 skysun000001 2019-06-11

一群来自七个不同城市,从事养老不同领域的80后,甚至是90后;

一群多年在一线从事研究、运营、咨询、设计的养老行业中坚力量,

昨晚汇集在上海中心,向现场近100位参会者,分享了他们从业多年来,对这个行业的理解和观点。

养老新青年沙龙现场

阿沐有幸参与了本次活动从策划到举办的全过程,并在此向大家大致介绍现场的情况。

养老新青年沙龙

知学学院·CHINAAID·阿沐养老

郑远伟

清华建筑学院在读博士,师从周燕珉教授,长期从事养老建筑的设计研究工作。

郑远伟在根据工作室多年对养老项目调研的成果,总结了目前养老项目卫生间设计中常见的六大问题,并以此切入,分析卫生间的现状反映出当下养老建筑设计存在的部分问题,比如:

  • 对入住老年人没有分级分类

  • 对使用者行为有没有细致观察

  • 后勤辅助空间考虑不足

剖析现状后,郑远伟针对老年人的划分以及养老标准制定等问题提出一些看法:不同老年人对空间的要求不同,对老年人合理的分级分类是空间设计的基础;而养老建筑的空间标准应该和服务标准一体化考虑,二者相辅相成才能使养老建筑真正满足养老服务的需求

唐园秋

上海银康老年公寓记忆家园院长,致力于认知症照护专区的一线照护及运营管理工作。

唐园秋分享了银康的认知症照护发展历程,向大家介绍了一线照护实践中认知症长者和照护员们的日常。

唐园秋总结自己对照护的理解:

  • 照护员与服务对象的关系应该是平等的,非居高临下的照护,非盲从式的照护。

  • 照护员应该是一份伟大,专业,令人尊重的职业。

  • “以人为本”照护理念,不仅以老人为本,也要以员工为本。

  • 照护一定是跨学科多团队“多对一”的整合照护方式。

  • 照护工作需要持续不断地学习,实践,总结,创新。

郦叶

合煊咨询董事,结合市场的数据分析,打造区域政府、行业内外沟通平台及智库。

郦叶介绍了当下杭州市养老服务市场的现状,并列举出杭州市各类代表型养老项目的成立背景和当前运营情况。

全国首个政府合作未来社区在杭州立项,未来社区是以满足人民美好生活为根本目的社区,是围绕社区全生活链服务需求,以人本化、生态化、数字化为价值导向,以未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、能源、物业和治理等场景创新引领的城市功能单元。

郦叶分析了在这样的背景之下,杭州养老市场的布局现状是什么,如果居家养老占据未来社区的份额比较大,那么,怎样和未来社区相适应布局。

任彬

湖南智信健康总经理,主导参与湖南大型养老企业的医养社区及连锁项目的策划、建设及运营全流程。

任彬总结了养老项目定位中的八大要素,并且强调:

  • 一家养老机构,能不能赚钱,50%在项目投入使用前就已经决定了。项目定位、细分市场、区域竞品,租赁成本、建设成本、设施采购、动线设置、人力配置、运营模型,前期不明确,盲目动手大概率亏钱。

  • 另50%来自后期运营,产品设计、收费策略、营销入住、品牌宣传,服务流程、质量把控、风险预防、客户关系,成本控制、床位使用率、效率提升,不花力气实施,大概率亏钱。

  • 项目前期看现金流,营销为王。中期看坪效,效率至上。后期看综合运行效率,靠管理出效益。

而关于养老项目营销,任彬认为应该关注“一个核心,两个基本点”:

  • 一个核心:以营销工作为核心,集中优势资源,用一切手段提升入住率;

  • 两个基本点:是服务与宣传推广,机构服务与营销工作紧密相连环环相扣,宣传推广是营销工作的助推器,这两者必须与核心紧密连接,无条件配合。

赵雅

沐恒实业联合创始人,沐芃设计执行合伙人,关注改造型养老项目的建筑及室内设计工作。

赵雅从养老项目中常见的门切入,分析了养老项目中参与各方对于项目设计的诉求。

并认为,好的养老项目设计,需要在运营思维的主导下,从空间到流线,从颜值到细节的整体呈现。

赵雅强调:养老项目设计,是全过程综合考虑的结果,很难切分成一个个独立的环节,必须有整体的视野,对于设计者和业主都是巨大的挑战。

一款好的养老产品也不仅仅是设计的产品,而是一个完整的工业产业链的产品,不是一两个团队能够解决的,必须由整个行业中有情怀,有能力,有热情的无数团队,企业共同推动和提升,才能在不久的将来,形成具有中国特色的养老产业。

鲜亮靓

成都陇海集团康养运营部经理。曾在成都西蜀康乐园养老社区负责项目运营管理。

鲜亮靓回顾了自己的从业经历,认为养老项目内部氛围应当生活氛围强于养老氛围,并强调:养老服务实际上就是如何让老人感到身心愉悦的精神文化方面的服务。

很多朴素的相处方法看起来笨,但是更有生活氛围,就值得坚持;老人的生活习惯被尊重,才能让他们觉得养老院像家,哪怕有些嗜好长期来看会带来健康风险,但只要老人喜欢,那就应该被接受。

王悦

郑州安睿福祉企业管理咨询有限公司合伙人,曾在英国养老运营服务公司参与一线管理工作。

王悦分享在工作过程中,针对客户咨询“做养老赚不赚钱?”“怎样赚钱?”“怎样赚更多的钱?”“我有XXX资源,养老这个事儿我能不能做?”等问题,通过帮助客户梳理项目机会,解决“Why Now”和“Why Me”的过程。

从以下五点方向逐层分析:

  • 为什么是现在?时机合适吗?

  • 成功的机会有多大?市场规模有多大?有多少未满足需求?

  • 为谁提供服务?为他们提供什么服务?

  • 为什么是我?我有那些稀缺资源?有哪些独特优势?

  • 怎样判断项目成功与否?度量指标有哪些?

要跨界整合、要赚钱、要赚更多的钱,就是要么通过各种努力在当前领域内通过各种方式做到第一或唯一;要么就是转型,寻找一个新的领域做到这点。床位量最多、有表现不俗的现金流量表、能够占领市场或有被收购的价值,本质都一样,就是有足够强的壁垒。

沙龙的最后,来自泰禾集团养老产业发展有限公司的景瑞凯总作为神秘嘉宾对本次沙龙做了总结。

景总勉励在座的80后、90后,相信今后年轻人的交流机会应该越来越多,这个行业也会越来越好。

图/泰禾集团养老产业发展有限公司副总,景瑞凯

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