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生意不好做怎么办？要么萎缩，要么转型。 眼见维持现状已经玩不下去了，老板们又不想死，那就各种转型： 1. 引流 2. 粉丝经济 3. 新零售 4. 微商 5. 网络销售 6. 场景营销 7. …… 不但外部转型，内部管理也要转型，搞积分制，搞KPI，转成合伙人制，甚至是股份制。 貌似这个一转型，当前的问题马上就解决了，马上就能携手进入新时代了。所谓快刀斩乱麻；弯道超车，大踏步前进；砸烂旧山河，迎来新世界……，国人素来喜欢通过变革来解决问题。 商业不是政治，商业是系统化的持续运营，是立体结构，有基础，有环节，有方向，不但内部各环节要匹配，还得要与外部市场环境相匹配。虽然老板们都在热衷于转型，客观的来看，这转型所能解决的问题是有限的。因为，你在转型，别人（竞争对手）也在转型，转型的效果往往被抵消了。再有，客户和消费者也是在升级的，不断会提出更高的要求，转型是否就一定能满足？更为关键的是，在商业运营中，基础工作没到位，再转型也没用，只是折腾而已。这就像练武术，身体素质是基础，这个基础不到位，学习再多的武术，只是练些套路而已。 所以，无论是否要转型，都得要先把基础工作搞到位，底子打牢。常规意义来说，一家商业机构的基础工作有： 1. 人力资源储备 干活得要有人啊，员工得要提前储备的。这个储备，不但要满足当前的用工需求，还得考虑到公司未来发展对人力资源的需求。 2. 岗位分工说明 每个岗位，具体负责哪些工作范畴，提前分列清楚，免得事情多了互相推诿扯皮。 3. 每个岗位对应的职业技术结构 每个岗位，需要具备哪些对应的职业技术，以及各类职业技术的对应等级和熟练程度。 4. 培训体系 不要指望员工入职时自带的职业技术，也不要指望员工会自己学习职业技术，而是要公司主动来教，持续的教学和强化。 5. 公司及老板的信誉 名声一旦臭了，再转型没用。 6. 历史遗留问题 肯定有，即便表面上没有，也得要定期的主动询问，及时处理。 7. 客户的认可度建立 先卖人，再卖货。生意的运行，都是人际之间的往来，若是对人没有认可度，这卖货就费劲了。最起码，也得要确保员工不能得罪客户。 8. 系统化客情 市场经济，缺的不是商品。面子和关系，往往是生意推动的润滑剂，客情关系不能临时抱佛脚，而是要由公司来主导，对客户类别进行等级划分，有针对性的客情措施，且是持续化的来建设客情工作。 当然了，讲道理大家都明白，但真正能面对基础工作，能主动分析检讨公司的内部问题，乃至是自身问题的老板很少。有些老板是不愿意在自身找原因，有些老板则是知道自身的问题所在，但不愿意面对，也不愿意解决，一直就这么拖着，实在拖不下去了，则希望通过变革，来试图一次性抛弃这些老问题。而这些老问题，更多是基础工作。说到最后，大家还是务实一点，先把当前的基础工作做好，有问题解决问题，该修补的修改，该完善的完善，在基础工作健全的基础上，再来研究怎么转型。切忌以转型来逃避当前的问题。 |
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