海德格尔说，人活在自己的语言中，语言是人“存在的家”，人在说话，话在说人。 那天，领导走到企划部，跟负责活动的小王说了一句“小王，最近活动辛苦你啦！”小王脑子一热，直接回了一句“领导你才辛苦，领导全家最辛苦！”，我们这位领导的脸直接绿了，没说话，默默转身走了。 说话就像是一场没有硝烟的战争，说得好，你可以赢得人心，说得不好，举步维艰！ 不仅这句“辛苦”回复让人无语，还有好几次，领导在会上，让小王汇报一下活动执行中的环节安排，他总是磕磕绊绊，严重缺乏条理性，表达也不清晰，中间还惹得大家哈哈大笑，最终领导还是一点点跟他确认！ 你说小王情商低嘛，可他明明是单位最受欢迎最热心的员工，是大家口中的“开心果”，有他在地方，一定欢声笑语，他自己也在活动执行这个岗位，风雨兼程、任劳任怨做了3年了，今年有机会晋升为主管，就因为表达总“出错”，领导们最终决定，先不晋升了，小王一脸郁闷，问我怎么破解？  1.弄明白，工作中最需要表达的是什么内容？是数据、现象、流程、制度还是观点？表达背后一定是清晰的逻辑思维！
这是很多职场新人经常问我的问题，我觉得非常具有代表性。 比如，跨部门的同事问你一些事情，你三言两语说不到重点，不仅耽误对方的时间，而且也不能为自己部门带来帮助，我自己部门就有过这样的案例。 有次，工程部的同事为我们部门围挡的事情，我之前的下属这样回复人家“做喷绘的时候，非常麻烦，需要打三遍小样才能定稿，现场安装需要人盯着……”人家工程部的同事根本不知所云。 后来，我跟这个下属说，别人找你沟通事情，你需要清楚的知道对方是谁，对方想要从你这里获得什么信息，而不是你给别人讲这些流程，人家不关心怎么定稿围挡画面，人家就想知道自己的工程部，需要怎么配合我们把围挡立起来？围挡焊接需要多高多长的架子？现场一共需要多少块围挡来配合广告画面？这些围挡要使用多长时间，因为涉及到具体材料制作？…… 还有一些同事，工作了很多年，却依然不能把岗位中关键事项表达清晰，究其原因，是对自身岗位中的核心业务一知半解，对于皮毛的东西还能说上几句，一旦领导或客户多问几句，他们便阵脚大乱语无伦次。
 2.“嘴太笨”是表达能力太差，用写故事的“3C”套路来表达！那表达能力到底是什么？ 表达能力是指一个人把自己的思想、情感、想法和意图等，用语言、文字、图形、表情和动作等清晰明确地表达出来，并善于让他们理解、体会和掌握。 有一项权威数据表明，表达效果55%来自身体语言，38%来自语音，只有7%来自文字。所以，表达能力的修炼先从身体语言来加强。 工作了3年的小王，跟我说，他经常被领导叫去问工作进展，他每次都是呆呆立在那里，领导问一句，自己再答一句，根本不懂什么身体语言，更不会表述问题，往往他会说“我最近在忙项目某某活动，制作人手不够，熬了两天了！” 领导直接回一句“好，知道了！”就这4个字。 小王说，他特别有挫败感。
当你有条理的把事情的原委，事情达成的目标，事情需要具体解决的问题，仔细描述出来的时候，领导就会非常清晰你目前的处境，甚至领导比你更愿意达成这件事情，因为你是他的下属，你完成好了，领导自然在大老板面前也风光，而且你能说出对项目宣传、对企业品牌塑造这些站在企业高度思考的话术，就已经在抓住了领导的心理，领导觉得你的格局很高，自然你的表达非常容易达成！ 在这里，我教给大家一个好方法，用写故事的“3C”套路，来表达！ 我们都知道，大多数作家和演讲者在写故事时会采用“3C法则”，从人物（character）、冲突（conflict）、结构（construction）三个角度进行构思。 “人物”指在故事中挖掘人物个性。演讲者需要深挖角色，尤其是那些主要角色，这样听众才能了解他们。你对角色了解得越多，你在他们身上被赋予的情感就越浓。 比如还是小王来跟领导来表达具体工作，因为缺人手这件事，在“人物”角色中需要深入挖掘，如果仅仅说熬夜2天，没有代入感，不如说有的同事为了完成工作，家里1周岁的孩子都不管不够了，有的同事，为了完成任务，自己偷偷半夜去医院打点滴……这些都会让“人物”赋予情感，有了画面感，因为超负荷工作，导致了这些伤害，需要上司加派人手，共同达成！ “冲突”可以让故事显得更加独特、生动。精彩的故事冲突可以让听众进行推理和思辨。冲突并不一定要想战争场面，或一定要有好和坏的一方——它可以是两种不同的观点，也可以是人物内心的自我冲突。 比如，小王在表达中，说出竞争对手一事，其实就是制作了冲突，活动发布本身就是争分夺秒的事情，如果你不争取时间快一步，很可能就被竞争对手抢先发声，市场容量就那么大，谁先发制人谁才是王者，所以，小王可以把完不成任务，因时间落后导致的风险、危机，给上司一说，相信上司会立马加派人手、协调资源来帮助小王落实这些难题。 最后，就是“结构”。结构指的是演讲的构建方式。一个结构巧妙的故事能使情感的流动更顺畅。听众不会被不认识的或不属于这个故事的人物拐跑，好的故事结构能让听众紧跟演讲者的情感之旅。 在这里，我所说“结构”就是落实到具体事情上的人与事，沟通串联起来。比如小王这件事情上，明确让领导协调好，让其他的部门某某、某某等人来帮助完成会展制作事情，让某某盯紧安装布展环节，让某某协调场外事宜等，再加上自己部门的人手工作，做好详细分工，明确工作要求，责任到人，这样工作串联起来，会非常顺利！  3.擅讲故事，打造自己的人格魅力！为什么大家都喜欢听马云来表达，来演讲？  除了他个人的名片和独特的人格魅力、感召力之外，更重要的是他讲出了我们大多数人所追求和想要的东西，赢得了我们内心的认同感，拉近了我们大家的距离，特别引人入胜。
他先表达了自身状况，自己父母作为普通人做出的判断，然后指出没有关系没有背景的大多数人如何做出对未来的判断，直接把我们代入这个主题。 马云，说过“你思想再好，你不会表达也是没用的！不会表达就是没思想！” 我工作的时候，特别喜欢听我们老板表达他的观点，一般我讲完工作之后，他不会急着判断好与坏，他会跟我说，他之前做某项工作的时候做过什么，怎样做的，这样非常容易让我在内心形成对比，我目前所做的事情，自然自己就给自己打分了，所以根本不用领导讲出来。 这样一个非常高超的表达方式，其实运用到我们的职场中，上级与下级之间、同事之间、公司内外之间，都需要好的沟通技巧，在表达的时候，最关键的要素是到底要说什么？你的观点跟大家有什么样的区别？你通过这样的表达在工作中是要达成什么样的目的？ 纵观很多的优秀演讲家，他的表达一定是靠他的思想来决定的，而不是他的口才有多好，而是反映出来的良好的心态、熟练的技巧、储备的知识，是他看问题的深度、角度和广度，以及怎么组织，怎么让人接受！这些都是我们职场中特别值得学习的地方！  总结一下： 第一，获取自信，正确地评价自己，用积极的态度去肯定自己已有的东西，勇敢地去表达，一定要运用好自己眼神、手势，这样也能消除你自身的紧张，同时增强话语的感染力。 第二，你怎么说比你说什么更重要！表达前，先画一个逻辑图，列出前后、上下的因果关系，强烈推荐思维导图，粗略画出来，如果有具体的数字说明，请一定加上数字，增加可信度！ 第三，练习，不断去练习，抓住每一个讲话的机会。在生活、职场中，跟会说话的人多学习，学习别人的长处，多去聆听别人表达模式，倾听非常重要，反思自我，好的地方一定要记下来，可以多听一些优秀的演讲，你会找到一些套路和规律，深入学习并运用起来。 小王工作3年，没有晋升为主管，并不是他的工作能力差劲，而是不能通过话语展出自己的工作成绩，这么多苦劳、功劳，老板虽然看在眼里，但是要提升为一个管理者，需要具体综合的管理能力，首要的就是你的表达能力，你不会表达，不会沟通，怎么更好的带领好一个部门？说话没有逻辑顺序，说不到重点上，怎么带领部门人进步？在多方面的训练、提升下，半年后他顺利晋升为主管，好的表达，让他在职场中越来越自信的。 当我们怀着一颗自信与谦和的心，多方面去打磨自己，刻意练习，提升表达技能时，即便你很内向，但你开始开口说话了，我觉得这就是进步，当你不敢在众人面前发言，但今天站在台前跟大家说了2句话，我觉得这也是进步，跨出心理的障碍，我们需要勇气，只要努力，只要真诚，相信假以时日，你一定能够成为一位说话和沟通的高手，为自己的事业和生活带来很多快乐！ |
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