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厉害的人之所以分析问题厉害，是因为他们具备这种思维！！！ 你一定试过通过脑暴来分析问题，几个部门的人围在一起讨论一个问题，各自从自己的角度出发，想要说服彼此。 结果2个小时的脑暴会，问题的的解决方案还是没有进展，反而出来一大堆无关的东西，2个小时会像是白开了，你甚至不知道应该怎么办。 这是因为缺乏结构化思维造成的。 而厉害的人善于分析问题，就是因为他们具备结构化思维！ 什么是结构化思维？一般来说，我们可以把思维分为平面思维、单线思维和结构化思维。
平面的思维也可以称之为就事论事式，比如说一个蓄水池，水突然减少了，为了解决这个问题，平面思维的解决方式就是：抽水到水池里，把这个水池填起来。 显然这并没有真正解决这个问题，反而把事情真相给掩盖了。所以，我们会用到单线思维~
同样是面对水池水量减少的问题，单线思维会将这个结果归结到某种原因之上：比如水池在漏水。所以这种思维方式，就会引导问题解决者去想办法堵住这个漏洞。 但实际工作中我们发现，单线思维和平面思维都有其片面性，都无法挖掘出事物的全貌，给出一个完善的解决方案，他们多少都影响了我们对于问题的认知，甚至可能会诱导我们做出一些错误的行为。
当我们采用结构化思维进行分析的时候，可以把问题从内因、外因两方面来进行归类，从而找出问题的原因，逐项进行分析，从而帮助我们更高效地解决问题。 水池的简单分析 而这种结构化的思维方式，被全球知名咨询公司称为“金字塔思维”。 那些“厉害的人”用到的项目管理方法、问题分析方法（SWOT分析、5W2H、）、高效表达和沟通（时间管理、写作）的方法，其实都脱胎于金字塔思维。 金字塔思维可以帮助我们更高效地建立问题和原因之间的逻辑联系，更有效地分析问题，从而解决问题。 那么，说了金字塔思维的一个案例，什么是金字塔思维，为什么金字塔思维更高效，如何运用好金字塔思维呢？ 下面一一说到： 一、什么是金字塔思维？官方给金字塔思维的定义是：“金字塔思维就是从不同维度上来思考问题的一种方式”。 也许这个概念听起来比较难以理解，我举个例子来说明吧。 A公司是一家从事互联网在线教育的公司，一年大利润大概是1000万，现在CEO张先生说：“明年，我想让公司的利润翻一倍。” 你作为这家公司的首席运营官，不得不第一时间去思考怎么样去完成这件事情。 你召集团队开会，每个人都从自己的角度提出了看法： 产品部的小刘说：“今年年底会上线一款新产品，预计可以多创造出一部分利润。” 销售部的小王说：“最近把销售的话术进行了优化，预计可以把销售的转化率提升20%。” 市场部的小强说：“市场上获客成本基本保持稳定，为了增加利润，必须扩大投放预算。” 运营部的小李说：“我们的课程口碑很好，每10个学员中，有2个来自于口碑推荐，我想这个能给我们节省出一部分利润。” 商务部的小红说：“明年可以再开发出一批合作分销渠道，预计可以增加50%的分销流量。” 行政小刚说：“今年的内部资源浪费很大，明年可以稍微控制下，这里也可以节省出一部分利润来。” ...... 你如何把这些方面的汇报，总结成一套可以实施的框架呢？ 其实很简单。 首先利润增加，我们可以把它分成开源和节流两方面。 然后开源又可以分成：增加市场投放预算、增加分销合作渠道、上线新产品、提升口碑推荐量 而节流则可以分为：减少内部费用损耗、提升销售转化率 进而将每一项进行细分，单独制定出指标量来。 这样，我们就可以初步构建出一个思维框架出来，从而用于指导实际的工作： 通过这样的模式划分（当然也可以从另外的角度划分） 你就可以根据历史的数据，计算出市场费用应该增加多少、分销渠道的带量应该增加多少......，从而制定出相应的营销计划出来。 这种思考方式，金字塔思维模式里称之为自上而下的思考方式。 还有一个案例，我相信你可能听说过： 小花是一家公司的行政助理，今天刚好是星期五。 老板这几天打算去北京出一趟差，所以把她叫到办公室，交代她一些事情，希望小花在他回来之前能够完成。 老板漫不经心地整理着自己的文件夹，说到：“小花，明天我要去北京，帮我订一张机票，同时帮我把酒店安排好，明天下午3点左右的飞机。” “还有，我不在的这段时间，你记得组织一下每周一的周会。另外有一个客户后天下午4点要过来，你记得负责接待一下。” “对了，周二上级的领导要过来视察，你好好准备一下。到时候你看看安排一下办公室。” “另外就是，我去北京出差的文件待会儿发给你，你帮我准备一下。你待会儿出门再帮我定一杯咖啡上来。还有帮我通知一下运营总监王总来一下我的办公室。” 如果就这样记下来，我们很容易产生遗漏，实际上可以利用金字塔思维进行简单的归类： 这样分类之后，我们就很容易根据事情的重要紧急程度进行排期，从而高效完成工作了。 这种思考模式，金字塔思维里称之为自下而上的思考方式。 这种通过搭建基本的思维框架，从而建立不同事物之间的内部逻辑的分析方法，我们就称之为金字塔思维。 在金字塔思维中，我们把思维的结构分为了两个方向：纵向思考和横向思考，这两个方向共同组成了金字塔思维的逻辑关系体系。 在纵向思考中，思维方式是按照自上而下或者自下而上的顺序进行的，也就是说从中心论点>>分论点>>子论点的方式（或者相反）进行思考。 而在横向思考中，思维方式则是按照演绎或者归纳推理来进行的。 关于演绎和推理的思考方式，你可以看看我这篇文章：遇到问题，有哪些有效的分析方法？ 将纵向的逻辑关系和横向的逻辑关系进行组合，我们就构建出了一个金字塔思维的核心内容。 二、为什么金字塔思维更高效？在信息近乎爆炸的今天，一个问题产生的原因往往是非常多样化的。 比如一家公司如何在市场竞争激烈的环境下活下去，其实这是一个影响因素非常多的问题，可能跟市场环境有关，跟人们的需求变化有关，跟内部的管理有关，跟人才队伍有关....... 而这些因素之下，又可能分成N多细小的影响因素。 比如市场环境可以分成：资本的青睐程度、市场上竞品的增加、替代产品的出现、经济因素等等 这并不像之前提到的水池水量减少的原因那样简单，我们很难通过简单的归因，找到问题的本质原因，从而提出解决方案。 这个时候，金字塔思维的作用其实就在于：它能有效帮我们理清思维的逻辑，从而找到事物之间的联系，寻求一套更完善的解决方案。 三、如何运用好金字塔思维？从本质上讲，金字塔思维就是一个层层分解的结构化思考模式。 这个思考模式之下，一般都是由塔尖、塔身、塔基构成。
了解这一点之后，我们很容易就知道，在日常生活中，我们一般都是先遇到问题，再分析和解决问题的，所以一般属于自上而下的思考方式： 所以第一步是确定问题的背景： 例如公司业务发生亏损、老板安排任务、工作遇到问题 第二步则是针对问题，提出中心思想： 比如针对公司亏损这个问题，如何在3个月内实现盈利，就可以成为我们的中心思想 第三步就是将中心思想进行分解： 当我们找到合理的中心思想后，就需要对中心思想进行分解，从而寻求更具体的解决办法。这就是我们进行横向思考的过程。比如，我们可以把公司实现盈利的问题划分为：提高管理效率、减少内部开支、提高产品单价、构建新的业务线等几个方向。 第四步就是继续分解，直到能够把问题解释清楚。 这里要注意几点： 1、整个金字塔结构只有一个塔尖——即中心思想； 2、整个金字塔结构中，下一层思想由上一层思想统领； 3、每个层次的一组思想属于同一个范畴，同一组思想思考过程实际上就是归纳分组的过程； 4、每一组中的思想按照一定的逻辑顺序排列； 5、同一个思想下，分组必须相互独立、完全穷尽； 好了，最后，咱们总结一下金字塔思维的几个步骤： 1、了解问题的背景； 2、提出中心思想； 3、将中心思想进行分解； 4、继续对分论点分解，直到把问题解释清楚； 我是小强，90后摩羯座斜杠青年，专栏作者。 |
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