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本期我们的采访的对象是宁波互生升二手车生活馆售后主管周林辉。在交流的过程中，感觉到他是一个温润如玉、谦谦有礼的人，同时也发现他热爱交友，对二手车行业拥有一颗赤子之心。除此之外，对于行业中的一些痛点和难点，他也提出了尖锐且具有建设性的观点和意见。 91神器
男人天生抵挡不了汽车的魅力 周林辉说，从小他就喜欢汽车，喜欢研究汽车，无论是外观设计，还是内部元件，甚至于各种品牌、型号、价格，他都为此痴迷并且熟记于心。随着年龄的增长，这种对汽车的热爱越来越强烈，于是从学校毕业后，他来到了互生升二手车生活馆，成为了一名二手车人。从2016年起，目前已经有了三年多的时间。 初生牛犊，纵有万般险阻，也定要拼它个无怨无悔 “有的时候，真的要承认，爱好和工作区别很大，喜欢车不代表懂车，那段时间也对自己产生了一些怀疑，觉得自己什么都做不好。”周林辉在访谈过程中谈及此事时，明显出现了情绪上的波动，但也仅仅持续了一瞬间，足以看出现在的他已经对这项工作更加沉着冷静、胸有成竹。在刚刚进入职场时，和所有新人一样，会出现对工作上的不熟悉以及不适应。 不仅如此，对汽车一直热爱的他，因为工作上的一些挫折，也逐渐开始怀疑自己是否真的喜爱汽车，或者换句话说，自己究竟配不配得上这个爱好。好在，对一件事物的热爱完全有能量去支撑他走过那段暗淡的岁月，加之自身的努力和公司同事的支持，周林辉慢慢掌握了工作中的技巧，并且举一反三，对于工作便越做越顺手，越来越游刃有余。也开始享受这份工作，从这时起，他坚定了要在二手车行业做下去的决心。
新问题时刻存在，但初心不改 “我觉得自己很幸运，刚刚入行的那个时期，恰恰处在中国二手车行业正在腾飞的阶段，但与此同时，在工作中也会遇到很多从前没有过的问题，这时就考验我以及我的团队，究竟能不能捱过这一拳，并且取得胜利。”周林辉在整个访谈过程中，经常会提到他的公司、同事，以及他所带领的团队，他说他认为每个人的力量虽然小，但有句话说的好，众人拾柴火焰高，每当身边拥有伙伴和战友们的时候，他就认为自己不再孤独，也更加有拼搏的动力，与同为二手车人的众兄弟们一起迎面困难并设法解决。 同时周林辉还提到，他喜欢交朋友，也重感情，尤其是身边这一群志同道合的二手车人们，与他们在一起，不仅幸运，更是一种幸福。随着工作年头的推进，周林辉也越来越明白团队的重要性，每当带新人的时候，他总是能看到自己曾经的样子，也时刻提醒着他，不要忘记自己对汽车的热爱，不要舍弃自己当时的那份动力。莫问前路，但行好事；不忘初心，方得始终。
被客户信任，与他们成为朋友 被问及在这些年工作经历中，最深刻的感触是什么，周林辉第一个想到的就是与客户打交道的过程。“可能跟我负责售后这一块工作有关系，跟客户接触比较多，也能见到形形色色的人。”可能跟他自身喜爱交朋友有关，周林辉说每一个他服务过的客户，最后都能成为朋友，这个中原因，他认为是——把自己的坦诚展现给对方，让对方感觉到你真的是站在他的角度为他着想，客户就会逐渐信任你，也会更加愿意听取你的建议。渐渐地，不只是在二手车交易方面会咨询你，就连生活中一些小事，也会寻求你的帮助，这样就真正的和客户成为了朋友。 及时充电，蓄力向前 其实很多人都会好奇，一名二手车人，平时的业余生活会是什么样子的，本以为周林辉这样热爱交朋友的人会约上三五好友一起喝酒聊天，但他给出的答案是，在休息时间，一般都会用来看一些书，不仅是可以放松的书，更多的是有关二手车行业的书，因为只有这样，他才会觉得自己更充实。“做我们这行的，真的要时刻保持学习的习惯，不然就会跟不上形势和潮流，很容易就被别人比下去。”干一行，爱一行；活到老，学到老。 携手共进，二手车的兄弟们，加油 谈到目前二手车行业状况，周林辉认为现在的市场相较过去已经好很多了，但还是有很多不规范的地方，我们需要制定更多的标准去使其成为一种体系，有来自内部外部的多重监督，使交易过程、车况等客户关注的信息透明化、公开化，只有当整个市场的诚信体系建立起来，二手车行业才会蓬勃发展，所以这需要每一位二手车人的辛勤努力。
聊到最后，周林辉说他想借此机会感谢一下互生升，也感谢身边的每一位同事和客户，是他们，教会了他如何成为一名好的售后主管，赋予了他这诗一般的生活。 |
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