人性化

​员工进行人性化管理的小技巧和小案例：

1、  技巧：先解决对方的问题，再谈自己的目的。

2、  技巧：先称赞对方，再谈自己的目的。

3、  技巧：必须帮助员工解决个人问题，否则问题可能越来越严重。／／必须让下属自行决定是否寻求帮助。

4、  技巧：和问题户私下会谈，时间要尽量长。／预先决定你要谈论的各个方面，在会谈中做好笔记以备查证。／不要责难他。／听听下属的陈述，不要武断地下结论。／尊重他的尊严，给他发言权。／平静，不许发脾气，不威胁下属，也不要争论。／如果自己有错，就勇敢地承认。／保持会谈的非私人性质，态度要友好而坚定，不要满足于他一味的顺从，而要求他在行动上真正有所改进。／对该进步设立一个最后期限。表示相信他改进工作的能力。／结束时作一个总结。／确立下次会谈的时间。

5、  技巧：领导应该感激其员工。让下属做事时，心中的想法应该是“拜托你啦，请多多帮忙。”对于应职者和员工，要以感激的心态来面对，而绝对不可以摆出高高在上、鄙视、不理的态度。使用“请”“拜托”“万事拜托”“双手合十，万事拜托”的心态时，必须要谦逊、诚恳。

6、  技巧：艾森豪威尔：“领导别人不是靠打人家的头来实现的——那是攻击，不是领导。”

7、技巧：常常保持中立，保持客观。

8、技巧：对事情要守密。

9、技巧：不要说得太多，想办法让别人多说。

10、 技巧：对人亲切、关心，竭力去了解别人的背景和动机。

11、技巧：拥有梦想，就拥有动力。

12、技巧：经营者应该有“和员工站在一起”的信念。急难之时，应该有勇气说：“我自己尽量出资，也请大家出钱，共同分享利润。”不轻易解雇员工，不因企业的困境裁员。员工时刻都盯着老板，不仅平时，紧要关头更是如此；面临不景气、危机，老板能够临危不惧、沉着应战，员工们会表现得更加积极、勇敢。

13、技巧：提拔人才，可以委任，但不能放任；同时，一旦委任了，就不应该过分干涉。