  “哎呀，我其实有点害怕住民宿的，想想要住到一个陌生人的家里就有点害怕。”每次，我跟朋友小兰谈到这个话题，她都一副被害妄想症的样子... 反过来，跟民宿房东李丽聊的时候，她却说： “其实我开民宿每天都提心吊胆的，担心遇到吸毒嫖娼的客人，我一个女生，遇到凶神恶煞的恶客也很害怕......” 这里好像有个吊诡的现象：其实在客人害怕住民宿会有一些安全问题的时候，民宿房东也会更担心遇到“不靠谱”的客人。 遇到吸毒、嫖娼、差评师，可能一年都要白干！ 所以开民宿的第一要义是什么？不是选址、定位、入住、订单，而是安全。 这里的安全包括两个方面：房东安全和房客安全。 房客安全： 没有安全就没有民宿 安全问题关乎民宿生死。 在民宿安全问题上，再小的细节也不能忽视。去年有客人入住一家民宿，客人三岁半的女儿突然从床边窗户坠楼，不幸身亡，事发后才发现该窗户纱窗已破损。 房客安全问题理应引起重视再重视！ 消防安全 1.火灾探测器和灭火器是必备的！ 客房、厨房、内走道应安装独立式或联网型火灾探测报警器，确保现场测试有效。 每25㎡应至少配备一具2kg灭火器，灭火器可采用水基型灭火器或ABC干粉灭火器，灭火器设置在各层的公共部位及首层出口处。 2.消防疏散图 在民宿内，房东应该配有消防疏散图，配置小型灭火器以及配有清晰的紧急出口标识/提醒。  3.禁烟提示 如果不是禁烟客房，记得要在床头粘贴“请勿床上吸烟”的温馨提示。 4.用电安全 电气线路应当埋墙暗敷，在明敷的电气线路必须套用阻燃或金属管进行保护。 在客人用电安全方面，要注意提醒客人不要同时开大功率电器，以免导致电路负荷过载。针对一些比较复杂的电器使用，房东应该标明正确的使用方法。 房东在民宿装修期间，也可采购小功率电器和合规达标的插线板。运营过程中，还应定期检修相关电器，争取从源头处消灭可能发生的火灾隐患。 5.厨房用火问题 厨房如果使用的是燃气，需要定期检查燃气管道阀门，防止燃气泄漏。可以在燃气灶上方的墙面显眼处张贴“燃气安全使用”的温馨提示。 6.电热水器 要定期对电热水器进行安全自查；对于燃气热水器，尤其是在公寓中的燃气热水器，一般是不允许使用的，还请注意更换成电热水器；如果个别地方允许使用燃气热水器，还请注意检查燃气外排是否符合要求，是否有相关排风装置。 意外安全处理 针对儿童： 卫生间方面，要注意地板是否防滑的问题，或者要给客人备有防滑拖鞋，同时注意提醒客人防滑问题，避免摔倒造成意外伤害。 玻璃制品、热水壶等容易给儿童造成伤害的物品，要注意摆放位置、高度。办理入住时要提醒客人注意这些潜在的安全隐患，做好监护工作。 窗户的限定开距应在15公分以内，不要放置孩子可以随意拖动的矮桌或椅子。 阳台安全： 阳台是客人与自然亲近的的室外地方，随着现在楼层越来越高，一旦出现意外，后果不可估量。 阳台护栏需要粘贴“禁止攀爬”的温馨提示；阳台护栏高度低于135公分时，需要安装防护网。 房东如何保护自己 前面都是再说如何对客人安全做针对性的预防措施，其实在房东安全方面，也更应该注意。 房间内物品被盗，房东该如何维权？ 损坏房间物品，房客拒不缴纳赔偿该如何处理？ 遭遇嫖娼吸毒等违法人员，房东该如何应对？ 房间内物品被盗已经不止一个案例了。途途君还记得前一段时间有房东民宿被偷了4台空调的故事，在这篇文章中详细讲述了房东在查房过程中该如何做才能最大限度维护自己的合法权益。 针对损坏房间物品的问题，房东这方面可以：拍照留下强有力的证据，寻找客人协商赔偿事宜。除此之外，一定要收取押金，这样才能有效防止额外损失。 在接待人员方面，千万提醒广大房东一定要做好身份证登记工作。有条件的可以安装安伴智能门锁，方便管理，科技感十足，有效提升安全性能。 登记身份证信息并核实身份，在某种程度上是给预实施犯罪行为的嫌疑人一个约束，从而在一定程度上组织犯罪行为发生。如果有房客不愿意配合身份证登记，那么只要房东澄清利害，相信大部分客人都能够理解。 很多房东都喜欢亲自接待入住，除了好客之外面还有最重要一点在于：他能够通过观察房客的言谈举止，包括眼神、动作对对方有个初步了解，有经验的房东觉得对方可能不太靠谱，就会婉言拒绝对方入住。 房东小苏在接待客人的时候，总会把长得最高身体最壮的管家带着。一方面由于是本地做久了的，所以一般吸毒、嫖娼的人群，他能够一眼识别出来，在他看来哪怕有一点符合的嫌疑，都会拒绝接单，把风险降到最低。在另一方面，身材高大也能对心怀不轨的房客形成隐形的震慑，降低意外发生的几率。 另一位房东做法就比较独特了：她会在客人入住前，拿出一份入住协议。上面详细的标注了双方的责任和权益，只有对方签署才能入住，这也能起到一个很好的保护作用。 做到操作合规，避免私下交易，认真做好身份证登记工作，往往能够把意外情况的概率降到最低。还有最重要的，遇到无法解决的问题一定要寻求警察的帮助。 文章来源：民宿大学 |
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