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——就学校工作谈协调 协调工作是办公室工作的基本职能，是搞办公室工作的一大课题，同样也是一大难题，课题大是大在学校办公室是党政合一的综合性办事机构，工作任务繁重，事务性强，除大量的常规性工作之外．还有许多非预见性的工作，工作杂乱而无规律，矛盾在哪里出现，协调就要到哪里进行，而这些工作又常常涉及到党和政府的路线、方作政策能否在学校得到贯彻执行的大事，关系到学校的形象和声誉。课题难是难在办公室是处在上下、左右、内外关系的正“中间”，工作须有全方位意识；难在矛盾无时不有，时时处处都需要协调；难在协调工作是在人与人的“夹缝”中“削杈除结”、“活血化瘀”，并使其连接粘合。浑然一体，保证工作畅通无阻。 办公室的协调是在领导授权范围内进行的工作协调．是为解除决策障碍，在人与人之间“搭桥”、 “焊接口”使其连接起来发挥整体效应的一种微妙工作。同时协调也是一门艺术，需要根据其对象层次，事情轻重，时间缓急。而采取不同的方式方法，才能取得较好的艺术效果。 一、善于在矛盾中存异求同． 人们生活在充满矛盾的物质世界中，学校工作中也存在着形形色色的各种矛盾，如果说学校领导需要在矛盾中求异才能开拓性工作，使工作出现新局面，那么作为学校办公室工作人员必须在矛盾中求同方能稳定大局，使工作别开生面，只有这样才能起到互补作用．形成智囊团．发挥其整体威力，只有掌握高超的协调艺术，才能在各种复杂的矛盾中审时度势，通盘运筹、照顾大局，只有在对立面中寻得矛盾的一致性，才能克服对立。在共同点上，使矛盾达到统一。也只有善于遵循求同存异、扬同抑异、异中求同思维原则，充分施展协调才能，才能解决好错综复杂的问题。 二、坚持原则性与灵活性相结合． 办公室工作是原则性很强的工作，许多事情涉及党的政策和国家的法令，坚持原则就是要按照党的政策办事，格守国家法令，如丧失原则就失去了协调的依据。灵活性是指工作方法上的多样性，是在坚持原则前提下的灵活让步。工作中的矛盾是错综复杂的，但也有其规律性，没有规矩不行，不承认事物发展的个性，“一刀切”也不行。只有即坚持原则又讲究其灵活性，才符合事物发展的容观规律，协调才能成功。总之，工作要有胆有识，有柔有刚，方法可以灵活多变。甚至可以不拘小节，但原则必须坚持。 三，坚持团结为重，注重语言艺术 由于工作的性质，将办公室工作人员推到党政、处室和人群的“夹缝”中间，在其间游动穿行，这就需要工作人员只可“拆导火索”“搭友谊桥”，不可无事生非，推波助澜。党政之间，处室之间、上下级之间会有这样那样的不同意见，这在工作中是常见之事，也正是因为有分歧，有矛盾，因此才需要协调，有时为了团结，为了整体利益甚至需要“背黑锅”，即在不违反大原则的前提下，为了消除误会，免生风波、协调者要敢于“代人受过”。如果办公室人员不能很好的协凋工作，甚至扩大分歧，向整体团结加楔子，那就违反了政治原则和组织纪律，丧失了办公室的职业道德，其结果势必搞乱领导集团，影响工作。另外，工作关系的协调是通过人际关系的协调来实现的，人际交往的成功与否，其语言艺术是重要条件，常言道：“良言一句三冬暖．恶语半句六月寒”，话说得好，一句可以成功．话说得不好．一句可以砸“锅”，象那种一句话把人呛得喘不上气来的人，搞协调注定要失败，有时甚至会加剧矛盾。使关系变得更加紧张，所以办公室人员在工作中，必须加强语言修养．注意说话的语言艺术。 四、充分发挥人缘和情感作用 人常说，凡事业成功者，大多是“天时、地利、人和”。这即反映了客观条件又指出了主观因素，“人和”即得到人们的好评、好感，受到了大家的信任和支持。俗话说，就是人缘好，而要取得这种人缘好，一靠自己的好脾气，好作风，好品德；二靠工作上的成功。二者相辅相成，构成良性循环，要搞好协调工作．就应该充分发挥这种人缘优势，学点关系学，搞点正当的人际关系，同时协调本身就是一种关系学，协调者有人缘，做起事来会—通百通，如协调者还能合理使用情感作用，做起工作来也会 “人来行，事半成”．常言道：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。协调者善于交心，乐于交友，搞点感情投资，开辟工作上的人际关系群，这样有了人缘，有了友情．协调起工作来也就顺利得多了。 五、善于驾驭个人感情 由于工作的性质，决定了办公室工作必须始终如一地保持连续的正常运转，可以说这里的工作，不能受外界和个人因素的干扰和影响，不能带个人感情去工作，要做到这一点谈何容易，因为办公室人员不是生活在真空里。人情的冷暖，世态炎凉，要置于其间，征途上的风风雨雨、坎坎坷坷是不可逾越不可避免的，同时这里的工作接触面广，党政关系协调、处室工作协调、人下级关系协调，其对象都是人，对办公室工作褒贬不一，评价各异，是很自然的事情．受批评、挨骂和委屈，是经常的，尽管如此．工作也不能带上个人恩怨而去协调工作．这就要求协调者要适应工作生活中睛、雨．阴．云的变幻，善于驾驭自己的喜、怒、哀、乐，工作热情必须始终如一，确保党政命令的畅通，信息传递的正常，决策执行的顺利。 六、当好领导助手．协调好上下级关系． 办公室工作是领导工作的延伸、扩展和补充．作为学校办公室工作人员首先要经常深入教学一线调查研究，了解情况，收集信息，掌握领导决策的执行情况和出现的问题，筛选过滤，综合归纳。力避个人情趣，偏见的干扰，尽可能做到掌握的情况全面、深刻、准确并及时反馈给领导，做好补遗工作．同时决策产生后，办公室有代表领导督查督办决策实施情况的义务。在传达处理领导决策的意图时，常会遇到实际工作情况与领导决策不尽吻合的现象，这就要求在督办过程中必须坚持实事求是的原则，在不违背决策初衷的同时，将领导的决策与实际情况相结合，完善原决策方案。另外领导决策在转化为具体行动的过程中，由于种种原因，执行者吃不透决策精神，甚至曲解决策内容的现象时有发生。这就要求办公室工作人员决策—经出台。要求付诸实施。立即下去收集各年级各部门对决策的反映，贯彻的措施和执行情况，对决策执行中有悖于决策和原则的失当行为，要及时反馈给领导，促使领导采取补救措施，纠正偏差，以保证决策的严肃性。 总之。协调各方面的工作，是办公室工作的一大学问，它即是一间艺术，又是一门科学，需要我们在工作中不断探索，总结经验，遇到问题能做到随机应变。 |
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