知识时代与“知道”时代

人常说“无知者无畏”，但现在“很难无知”，各种媒体不断向人们推送着花样繁多的信息和知识，发达的搜索工具可以帮人便捷地答疑解感，大量难以验证甚至冲突的信息或知识使人们常陷入高阶困惑，若事不关己或无足轻重可一笑了之，但当事情重大，又该如何处置？

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“有知有畏”的时代

我们已从“惧怕无知”的时代步入了一个“有知有畏”的时代。过去，因人类对自然、自己和社会认知不足，知识积累不够，所以常因无知而手足无措。随着科学技术迅速发展，人类社会不断成熟，已拥有了认知自然和自己生存环境以及驾驭自己生活的基本知识，但知识海量、面广、复杂、分散，人类依然因难以获得、记忆和拥有足够知识而彷徨。

然而，随着计算机、通讯和互联网技术的快速提升，云端存储、云计算、移动智能等令人眼花乱的新技术的快速涌现，使知识的存储、传播、学习和分享可以做到随人、随需求、随时、随地，除非你自己愿意孤立于这个世界，否则你很难陷入无知，你可以随时随地为你面临的问题找到相关信息和知识，甚至寻求网上高手的帮助和支持，很容易“知道”全球范围内与你面临问题相关的信息和动态。

反倒是现在人们因获取知识和信息太易、太快、太多、太模糊而恐惧。空气雾霾、水质污染、食品不安全、未来可能患某种疾病、世界某地的凶杀、恐怖、灾难……瞬间扑面而来，使长期习惯了安宁的人类心灵难以承载如此重负，往往陷入“有知”的恐惧中。

十九世纪狄更斯曾形容，“这是最好的时代，这是最坏的时代，这是智慧的时代，这是愚蠢的时代……”这些话似乎完全可以套用到伟大的21世纪。

在大量颠覆性技术（Disruptive Technology）的催生下，世界日益紧密连接成为地球村，信息和知识爆炸的冲击波迎面扑来，随着大数据和数据挖掘技术的深入，可能会出现“信息不对称”的逆转，过去作为主体的我们总是为难以获得客体足够信息而焦虑，现在有可能出现客体比我们主体更了解我们，如通过大数据分析得到我们许多下意识或未意识的行为习惯、决策模式。

这个所有东西相互连接、甚至相互监控和研究的世界变得越来越复杂、模糊、快变和不确定，人们在收获这种网络化环境下巨大收益的同时，不得不面对许多严重甚至从未经历过的冲突、问题和危机，我们也日益体会到我们已从恐惧无知慢慢转变到开始恐惧这个时代。爱因斯坦曾坦言: “知识很多和太少同样危险'（ A little knowledge is a dangerous thing. So is a lot. -- Albert Einstein）

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如何正确面对这个时代

其实，关键在于我们怎样对待知识：当知识太少时我们需要清醒自己的无知，当知识很多时则要注意找到真知，且不被知识限制思维和束缚手脚。挑战就是机遇，生在这个时代应是一种幸运，给了我们站在全球视野下看待自己、组织、社会、人类、世界的难得机会和舞台。祸兮福兮，取决于我们如何面对之？

如果我们在这个“传播大于价值，舆论重于事实”的注意力时代，放弃了批判精神、理性思维、独立判断，就很容易沦为“键人、鼠辈、触生”，很容易借助网络成为“知道”分子。但如果我们利用其知识获取的便利和快捷，不只形成知识的广（度）博，更注意构建自己的知识（深度）体系，特别是提升自己的知识高度，就有可能成为有智慧和造诣的人，在这个丰富多彩的世界里如鱼得水，驰骋天下。

“懂得越多，才越明白自己有多么无知。”学习让我们意识到无知，从而学会了敬畏。良好的素养、强大的能力、正确的行为、系统的知识将成为未来竞争的基础，而如何学会成为有素养、有能力和有知识的人，换句话说，学会学习也是这个时代给予人类的一个挑战，仅靠Google或 Baidu，我们可能沦为浅薄、成为知道分子。

学习和教育的变革，需围绕如何整合（广度、深度和高度）和应用知识、训练能力、提升素养、重塑行为展开。与此同时，不断强大我们的心理，提升我们在不确定性、复杂性、模糊性、变快环境下的驾驭力，才可能使我们登上驶向未来之舟。

（修改于《管理学家》2013第3期主编寄语，录于《逆俗生存—管理之道》席酉民著，清华大学出版社，2016）

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