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精细化管理是一种理念、一种文化。是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。简要概括，就是要做到“精、准、细、严”。 “精” 代表做精做好、精益求精； “准”代表着准确、规范、准时，标准化； “细”是把服务、管理做细，细节化管理，强调细处着手、小处着力,细微处见功 力，目标细化，责任细化，管控细化； “严”是要严格执行标准，严格监管考核，奖惩。 检验科岗位人员绩效管理，目标是以人员管理为核心，打造高绩效团队。绩效管理不仅仅指绩效考核，不等同于发奖金；最终目的是提升科室整体绩效。 重点为：关注业绩、关注流程、关注效率、关注成本； 注重细化与量化：各岗位及个人，做了多少事情，花了多少时间，取得了多少成果。 我们首先进行各岗位工作内容梳理，明确列出岗位所有工作事项，然后利用统计抽样的方法，在现场对人员进行跟踪观察，获得足够的点数后，可分析获得以下结果；通过检验评价，分析结果可代表实际工作状况。 各工作事项消耗时间占比 通过定义“空闲等待”和“个人事项”为非正常工作事项，可得到各岗位工作负荷，如下： 精益管理的核心是“定义价值，消除浪费”，它把所有工作分为“增值、必要非增值和浪费”，由此可将工作事项进一步归类分析： 管理者可根据工作量负荷测评结果，进行人员工作量调整：合理安排各岗位工作事项及日常工作时间，使工作负荷均衡化；设立动态人力配置机制，减少长时间段的等待时间，提高工作效率；同时应对未来预期业务增长，合理配备岗位人员。 当然对于岗位人员绩效管理，上面的工作只是第一步，后面可以加入工作量、标本到达分布和各岗位产出/消耗等数据，进行绩效数据深化分析和量化；并可以建立岗位人员技能矩阵，与人员培训计划相关联，帮助检验科室真正打造高绩效的团队。 |
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