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贵阳的高先生， 前段时间通过快递公司， 寄送一台比较昂贵的医疗设备， 而且还保价一万块钱。 可是， 这台设备在运送的过程中损坏后， 快递公司却只同意赔付他五百块钱。 高先生：我是在6月11号从贵阳发到纳雍，是一个医疗设备，这个设备确实比较贵，大概价值在一百万左右，因为考虑到价值，我就保价，当时保了一万。 高先生当时是通过顺丰速运发的货。 让人遗憾的是， 设备在运送的过程中出现了损坏。 高先生：发现机箱外壳坏了，而且做那个泌尿外科，那个取石器也坏了。本来想拒收，但第二天是一个全区域的学术会议，不能耽误，所以我就签收了。 很快， 这台设备送去进行了维修， 维修费用达一万五千块钱。 拿着维修单据， 高先生联系了顺丰速运。 高先生：我保价一万，他只赔我一百五，是这个意思。我说一百五我肯定不能接受，他们说看你损失也大，我们最多赔付五百。 在高先生看来， 因为他在寄送时做了保价， 因此快递公司就要按照当时的保价金额赔付给他。 高先生：他们的解释是因为我的仪器一百万，我只保价了一万，就是百分之一，就是按百分之一保的，他们赔我也只是按损失的百分之一赔我，也就是损失一万五赔我一百块。 这样的说法， 让高先生难以接受。 高先生告诉记者， 他从贵阳发这台设备到纳雍， 运费120块钱。 但光保价一万的费用， 就是50块钱。 如果要保价一百万的话， 费用将会高达几千元。 作为一般的寄件人， 肯定无法承担这个费用。 为证实高先生所说， 记者联系了顺丰速运客服。 顺丰速运客服：客户扫码寄件的时候，都是有一个对话框，它会弹出来，客户要同意我们的契约条款，之后才能寄件。我们里面有一条,如果你选择保价且足额支付保价费用的，如果是出现了破损和短少的时候，顺丰将按照保价金额和实际损失的比例向您赔偿。 这位工作人员表示， 高先生所寄送的医疗设备价值高达92万， 但他却只保价了一万， 显然没有足额保价。 根据快递公司的契约条款， 只能按照相应的比例来进行赔付。
顺丰速运客服：修复费用是一万五的情况下，那么他的实际损失比例，应该才是0.016，按照这种损失比例，再乘以保价金额一万元，所以我们赔付的话就只有163元。 记者：那我想了解一下，他这种价值92万的话，他足额保价应该是多少钱呢？ 顺丰速运客服：他就是应该按申明价值92万来保价啊。 记者：保价92万的话，费用是多少。 顺丰速运客服：应该是4600元。 记者：这样的话费用太高了，作为普通的寄件人没办法承担这个费用啊。 顺丰速运客服：我知道你的意思，客户会考虑到他的成本，但是这个保险的情况，包括运单契约条款，客户肯定要同意才能寄件。 工作人员表示， 虽然公司希望客户能按照实际金额来保价， 但他们并不会去强制要求客户， 一切还是看客户个人。 当然如果因为保价金额不足， 一旦发生高先生这样的情况， 就只能按照相应的比例来进行赔付。 不过， 考虑到高先生长期通过顺丰寄件， 是他们一个比较大的客户， 因此工作人员也特别做了申请。
顺丰速运客服：我们的标准，最高可以给您申请到两千的赔付 高先生：我再退一步，我最低四千块钱，你不管我自己损失多少钱，这是我的最低底限了，我也希望能继续合作。 顺丰速运客服：我会反映你的需求，但这个概率很低很低，我不敢向你作保证。 最终， 顺丰速运同意向高先生赔付四千块钱。 在这里， 小编也要提醒大家， 以后在寄件时， 还是仔细阅读快递条款吧 |
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