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企业文化建设遵循知、信、行的过程，即内化于心、固化于制、外化于行，在这个过程中，企业文化能否真正落地，起作用的关键则在于企业文化的核心理念是否渗透到制度建设、流程建设及员工 的具体行为l二，即是员工的具体行为特征是否符合企业文化理念和要求，使员工 行为从他律走向自律，使企业进入组织管理的最高境界——文化管理。在企业文 化建设良好的企业中，员j[的行为标准与企业文化理念是非常吻合的。员工的行 为标准是企业文化理念的具体反映，也是企业文化建设落地的最终要求和衡量标 准，是优秀员工行为特征要素的总结和提炼。因此，为有效促进企业理念与企业 制度的有机融合，克服“理念在天上飘、执行在地下爬”的相互脱节问题，加强 企业制度文化建设，大力提升企业执行力和核心竞争力，建设基于企业文化的员 工行为标准尤为重要。现在很多企业的文化建设，不是落地，而是落在了墙上， 到处是口号、标语和宣传招贴等，贴上去了，讲一通，有的还要搞些活动来扩大 影响，没有考核，没有评估，表面h看起来轰轰烈烈，但实际E，这些只是形式 主义，对于企业的发展并没有任何效果。 落实企业文化的过程中，首先，高层领导是企业文化的霞要塑造者，他们对 企业文化的理解和认同程度决定了公司文化建设的水平。在日常工作中只有高层 管理人员对公司文化建设工作高度重视，才能真JF推动公司的内外部企业文化建 设工作、强化公司各级员工的信心，并成为员工行为上的榜样。其次，中层领导 是公司的中咯力量，在企业文化建设中不仅要起到示范作用，而且要主动发展具 有特色的企业文化，同时也要加强企业文化的培训工作，改变传统的文化理念的 灌输，注重员工文化行为的培养。再次，基层管理者和普通员工是公司各项战略 决策的最终执行层。员工参与企业文化建设不能只有好奇心、新鲜感。要促进员 工的行为符合企业文化的核心价值，管理者要蕈视员工行为的培养，只有管理者 充分重视员工行为的培养，并在和员工的互动过程中清楚而明确的表现出来，并 反馈给员工，员工才能在日常工作中不管的修正和固化自己的行为，从而形成良 好的行为习惯。 提出了企业文化的两个水平：价值观水平和行为规范 水平。价值观水平被称为企业文化的核心，行为规范水平被称为是文化行为层。 企业文化核心层为组织行为提供了一般的指引。行为层反应了一个公司的价值观 和特性。 价值观层主要涉及的是公司生存和发展的价值观念、信念、道德观和思想。 这些因素反应了员工的情感或理智，内驱力或欲望，主要是关于什么是正确或错 误、什么工作要做什么不要做，为员工行为提供了一个判断力，提供了一个直接 清晰的工作任务。他们的发展已经超过一定时间的传播、制度化和进一步执行企 业的政策和策略(Alvesson and Berg，1992)。此外，在现代企业中，尤其是一个跨 国企业，有高度自治的哑文化，有必要提供核心价值观和信仰，目的足为了使这 些独立的亚文化合作实现企业目标。员工需要使用这蝗价值观，信仰，意识形态， 以增强他们在工作生活的意义，引导他们的工作行为，和判断或是否合理化自己 在工作中花费的时间和精力。这些因素是表现在阐述套信仰，规范和业务规则的 行为。他们要比行为规范更为稳定，尽管他们在公司发展过程中担任转型任务。 1．2．4“责任”与“卓越”文化概述McCrae&Costa(1985)认为责任显示的足胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特征，它与成就动机和组织计划有关，也称其为成就意志或 41文献综述 工作维度，高分端的人做事有条理、有计划、持之以恒，而低分端则马虎大意、见异思迁、不可靠。Organ(1988)认为，责任是指超出组织要求的自觉自愿行为。根据韦氏学生词典的解释，责任包括两层含义：①一种尽职的品质和状态，包括在道德上、法律上、精神上的尽职以及可靠的、可信赖的方面；②是指担负责任的事情。按照《汉语大辞典》的解释，责任的含义有：(1)使人担当起某种职务和职 责；(2)分内应做的事；(3)做不好分内应做的事，因而应该承担的过失。简占 之，任职、分内事、因过失而受查处时责任的三层基本含义(沈国桢，2001)。本研究认为，“责任”不仅强调个体责任和对自我的约束，还强调社会责任 和对社会的贡献。“责任"主要是要求员工从精神七要体现员工渴望担负重任的 自我定位和选择。员工要以“责任”为安身立命的根本。公司要以负责任的态度 处理好自身与客户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者 的关系，这是对自身价值的彰显。“卓越”昭示的是一种水不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。而“卓越”的进程是一个不断进取、上下 求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程。基于“责任"与“卓越”文化视角的企业，要求员工要以成为“负责任” “最优秀"的企业与个人作为自己的追求。要求员工要以人为本打造承担责任的 团队，兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民：要求我们培养精益求精、不断 进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。 |
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