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“下水道的井盖为什么是圆的？” 这是一道来自美国微软公司的面试题。 大部分人能想到的答案是：因为圆井盖，人不容易掉下去。这个答案只能是普通，而普通的答案，没法帮你，拉开跟别人的差距。 老路给你说几个答案，你感受一下： 1.圆井盖更方便盖，方井盖在盖的时候要对准四个角。 2.圆井盖可以滚动，理论上比方井盖更方便搬运。 3.下水道大部分是圆形的，圆井盖跟下水道更配。 神奇的是，有面试者坚持认为，方井盖也行，而且给出的理由也很合理，考官也让他入职了。所以，微软考的，究竟是什么呢？ 面试的时候问一些奇葩的问题，就是为了考察面试者快速梳理信息，并能够给出一个逻辑自洽的答案的这个能力。说白了，就是逻辑。而提升这个能力，最好的教材，就是我们今天要讲的 “金字塔原理（The Pyramid Principle）” 金字塔原理，是麦肯锡的第一位女性咨询顾问，芭芭拉·明托（Barbara Minto）在工作中总结出来的。1973年，首次出版成书，当即引起轰动，至今畅销四十多年，仍旧被无数企业家推崇。哈佛、斯坦福这些名校，都把它当作教材引入。 金字塔这个名字，很形象，对应着思维的结构，你可以把结论看成是塔尖，把论据，看成是塔尖之下的每个层级。 回到开篇的例子，结论就是，下水道井盖最合理的形状是圆形。然后论据逐层展开： 第一个层级，你可以从两个方面探索原因： 1. 不同的形状有什么特点？ 2. 选择井盖，都与什么因素相关？ 第二个层级，再进一步展开： 1. 不同的形状的特点，可以分别考虑圆形、方形，当然你要愿意，也可以考虑三角形。 2. 选择井盖的相关因素？可以分为便利因素、成本因素、风险因素。 当然还可以有第三个层级： 比如圆形的特点，还可以分为优点有哪些，缺点有哪些…… 这就是我们思考问题的逻辑链条。 使用金字塔结构来表达，有个明显的优势，就是别人理解起来更容易，为什么呢？ 因为大脑的工作方式，就是自动将零散的信息，按照逻辑归纳在一起，再去记住它。 比如，老祖宗在仰望星空的时候，记住的不是散乱的星星，而是星星组成的各种图案，比如勺子形的北斗七星等等。 再比如，老路请你帮忙，去超市采购。我说：请帮我买苹果、酸奶、地瓜、橘子、牛奶、土豆、葡萄、胡萝卜。 说完这一堆，我估计你一个都记不住。但如果我说：请帮我买三类东西：水果、蔬菜和奶。水果买3种：“苹果、橘子、葡萄”，蔬菜买3种：“土豆、胡萝卜、地瓜”，奶买两种：“牛奶和酸奶”。 虽然你很可能纳闷为什么土豆，地瓜算蔬菜，但是无论怎样，是不是相对容易记住了呢？ △长按保存分享给需要的人△ 说到这里，我们来看看金字塔原理具体怎么用。两个方法： 第一，自下而上地思考 自下而上地思考，相当于“建造”金字塔的过程。思考问题分三步： 1.列出所有的相关信息，想到什么都先写下来； 2.从纷繁复杂的信息里，找到共性和差异，然后合并同类项，简化成几个有逻辑关联的要点； 3.以点带面，得出结论。 比如，你有一家书店，问题是，怎么赚更多的钱？一瞬间，就有很多个想法。随便说几个：卖咖啡、卖工艺品、多营业几小时、少雇几个人、位置偏僻一点、位置更好一点、装修特色一点、装修简单一点、场地对外出租、提供礼品包装服务、办签售活动、办读书俱乐部…… 这些散乱的信息，毫无逻辑，甚至有一些还自相矛盾。如果把这些零散的点，结构化组织起来，效果就完全不一样。怎么结构化？你会发现，这些动作可以划分成三大类：增量、开源、节流。 增量：包括多营业几小时、位置更好一点、装修特色一点、办签售活动，这几个都属于，帮助增加书的销量； 开源：包括加卖咖啡、卖工艺品、场地对外出租、办读书俱乐部、提供礼品包装服务，这几个都属于增加营收的类目； 节流：包括少雇几个人、位置偏僻一点、装修简单一点，这几个都属于降低成本支出。 这么看，是不是清楚多了？ 自下而上搭建结构，有一个操作标准，叫MECE法则，在我的新课高效能人士的50个工作方法里可以找到，感兴趣的朋友可以去看看。 简单的说，就是在分类的时候，做到“既不重叠、又不遗漏”。比如，有机器猫、黑猫警长、变形金刚、一休哥这4个卡通形象，如果你分成“猫”和“机器人”这两类，机器猫就被重复出现了，而一休哥就被漏掉了。所以更好的分类方法，是“人类”和“非人类”，或者“来自东方”和“来自西方”。 △长按保存分享给需要的人△ 第二，自上而下地表达 自上而下地表达，就是跟别人“描述”金字塔的过程。 举个例子，假设你的老板跟你说：“尽快帮我安排个会议，通知王总、老张和小刘开会。”半小时后你回复说：“小刘说系统出了问题，四点之前都不能参加；老张说他的时间都OK，最好别在十一点半之前；哦对，今天的会议室都被订了，没有空的会议室了；另外，王总的秘书说，王总今天晚上才从外地回来……所以，会议安排在明天可以吗？” 听完这一堆，我要是你老板，我就掐死你。 按照结论先行的方法，我们先把“会议得安排在明天”这个结论放在第一句说。 然后，把原因，归类分组一下，比如说，有些是关于人的原因，有些是关于会议室的原因。人的原因可以概括成：王总、老张和小刘，今天都各有各的情况，但他们明天的时间都可以。 再者，还要注意逻辑的递进，这几个原因要有先后顺序。比如王总、老张和小刘是不是可以按照职务的顺序来说。当你的表达有了明确的逻辑之后，听的人会更容易理解和记忆。 按照“结论先行，归类分组，逻辑递进”的原则，你可以这么回复老板：“会议改到明天可以吗？因为明天王总、老张和小刘都有时间参加会议，而且会议室空着可以预定。” 你看，这样表达，是不是简洁清楚了许多？ △长按保存分享给需要的人△ 最后还是说一些老路自己的感悟。当年考MBA，4门笔试，有一门就是逻辑，我本来自认为从小逻辑就厉害，结果备考的时候，还是花了很多时间。才发现，逻辑并没有想象中的那么简单。后来在读书期间，《金字塔原理》这节课，是我最尊敬的钱小军老师给我们讲的，因为全英文，当时听了个一知半解，后来专门找了这本书来看，才发现这不仅是一个沟通工具，更是一个思考工具；这也不仅仅是一个思考工具，更是一个卓有成效的沟通工具。 所以，便十分推崇，也希望可以帮助到你。 最后，告诉你一个小知识，土豆和地瓜，真的算蔬菜。 |
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