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本期精选的这篇文章，是一篇App改版干货，有具体步骤，方法，分析，最后还有结论，值得学习！ 以下是译文： 我热爱旅行，就和千千万踏上旅行的人一样。多一份独处异乡的体验，试一次全新的生活场景，旅行所带来的这种感觉无可替代。 作为一个设计师，上个月我给自己分配了一个任务：复盘Passpod App的重设计。 Passpod 是一个在线旅游APP，2017年在印度尼西亚上线，它可以实时查看世界各地景点门票价格，并支持在线预订。 重设计旅行APP在Passpod公司，我争取到了重设计的机会，并且是连同开发&设计师小伙伴一起进行。当然，这才有机会写这篇文章。 我的角色：产品&设计的负责人 任务：研究，设计和改进目前的app 时间：2018.07-2018.08 让我们开始吧！我在LEMERS平台做了Passpod和竞品Klook的用户体验调研，尝试对比两者之间的差异。备注：邀请了3位测试者做了这项调研。 使用LEMERS评估可用性 翻译的表格
从分析中看出，Passpod需要改进的方面有很多。 理解问题所在问题：用户在操作中感到困惑，不知该如何进行下一步从而受到挫折。 用户一般在Passpod上租借Mi-Fi（译者注：Mi-Fi是能够提供wifi的设备，即随身wifi）和预订节日活动的门票。APP的功能模块组织性很好，这一点是在用户浏览时发现的。 尽管如此，仍有60%的用户在租借Mi-Fi和活动预订的确认页面中，选择了退出。 原设计：Mi-Fi租借（左）和活动预订（右） 1.用户一直在吐槽，租借Mi-Fi的表单步骤太多，效率很低 2.在活动预订页面，由于内容的样式设计没有做好优先级，用户很难发现关键信息。 理解我们的用户如果想要深入问题，那么不妨听听用户说了什么？ 我们团队内部回顾了租借和预订的流程，同时收集了用户反馈的信息，对其进行了迭代。 总结发现1、搜索框和主页的banner图让人困惑——搜索框看起来像一个按钮，banner图又仿佛是静态的图片。 2、图标的指示性不强，不容易理解其含义——比如导航栏和活动页面。 3、Mi-Fi租借是一个高频行为，然而表单填写步骤过于繁琐。 4、用户想要一次提交多个预订订单，但是目前并不支持。 注意用户的评论“界面设计看起来过时了，特别是主页，一点都不好用。” “活动预订页面信息量太大了，我根本看不懂。” 洞察和分析：用户想要一种体验：一种订票很简单的体验。 1、高效的活动预订和Mi-Fi租借 2、更直观的图标，可以清晰的表达出其代表的功能 3、具有现代感且更令人舒服的设计 解决方案Passpod在功能设计方面，是一个足够好的产品，但是在功能的具体展现上出了问题。复杂的租借和预订流程，使得用户不能高效的借助app满足自己的需求，同时图标直观性不足也削弱了app的易用性。 解决用户的问题：1、确保预订流程高效，清晰和容易记忆 2、改进用户界面，确保用户可以聚焦和获取关键信息 3、最后，使用新的交互方式，可以让用户轻松的就完成租借和预订 绘制用户体验地图用户的任务流程： Felix 绘制的租借和预订的地图 线框图根据解决方案和用户地图，在设计高保真原型前，先在纸上绘制低保真的线框图做验证。 租借Mi-Fi的低保真线框图 活动预订的低保真线框图 可用性测试我们在合作的印度尼西亚的大学校园进行了可用性测试。测试的好处：确保我们聚焦于设计一个用户喜爱的产品，并且给了团队信心去进行技术迭代。 在某所大学的可用性测试 对于这次的用户测试，我准备了测试文档，详细说明了测试目标，测试原则和测试用例，可以指导团队完成整场测试。 最终成果
经过几周的用户研究和迭代，目标是解决发现的问题，我们最终产出了一个优化设计方案。接下来讲讲我们基于可用性测试做的优化，我非常乐意向大家分享这一部分。 主页重设计
Mi-Fi租借重设计
1、Mi-Fi租借页面删除了一半的无效信息，确认操作变得简单，用户可以在确认前快速检查2、支付页面设计和平台保持一致，保证交互的记忆性 活动预订重设计
最终成果&注意事项
我的团队和我（白衣服）：在可用性测试现场 一个成功重设计的收获：1、访问量提升98.6% 2、跳出率减少17% 3、无障碍使用（易用性）提升了97.5% 4、交互度增加4698.6%（译者注：交互度的原文为“engagement"，参考http://www./key-metrics-8-engagement/） 5、app下载率提升59.6% 6、交易额增加49.9% 7、一个简单，令人愉悦的体验 这是我们在测试时统计到的数据。总而言之，用户喜欢体验重设计后的Passpod。 看看用户说了什么：
我的学习点
在这个过程中，我不断尝试去复盘自己的思路和追问更深层次的问题，那就是关于理解用户和理解技术。这次重设计经历让我获益良多，很开心和荣幸的是担任产品负责人和设计师。 感谢阅读！
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