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（芬大大说社群第4期） 社群是一个严谨的体系，需要精心的设计。现在由于各种社交工具的出现，让建群的成本显著降低，给人一种“建群很容易”的错觉，但却往往忽略了最终的难点：建群之后如何进行运营?  要想运营好社群，必须要掌握这6大法宝： 1、首先明确建群动机 社群是一群有相互关系的人形成的网络，其中人和人要产生交叉的关系和深入的情感链接，才能被看作社群。 建立社群前一定要明确目的，它是后续一切活动开展的初衷。只有这样才可以明确后续整个社群的运营及管理规则的设置，用户价值闭环如何成型、商业闭环如何搭建。 一个社群的存在，既能满足社群成员的某种价值需求，又能够给运营人员带来一定的回报，这样就会形成良性循环，甚至可以形成自运行的生态。 做社群最怕的就是还没有想明白建群干什么就风风火火地运营了，还没有想清楚到底能做什么的时候千万不要着急推广，事后想要改变社群的基调可就有点难了。 2、选择合适的交流平台 要有一个聚集地作为日常交流的大本营。社群并不一定就要借助微信建设，微信仅仅是一种便捷高效的沟通工具，很适合用于社群运营而已。 社群的交流一定要选择一个运营平台，这个平台可以是论坛、QQ群、微信群、YY群、千聊、荔枝微课等，还可以是这些工具或者平台的混合体。 具体哪一种社群运营载体更好，要根据社群的定位和运营规则来确定，比如可以从使用功能的角度、从用户习惯的角度、从商业经济的角度、从跨多平台的角度等进行选择。 ３、种子用户的筛选 从0到1的难度大大高于从1到N，在前期得到的种子用户的质量以及从中获得的价值，是整个社群运营的关键。 种子成员的寻找和维护应该与社群规则的制定同时进行，把从种子成员那里得到的经验和教训作为制定社群规则的参考，非常重要。 社群一开始找人时其实很难，如果能够有一个具有一定影响力的领袖振臂一呼，组建最初的社群班子就比较容易一些。 4、制定相应的社群规则 俗话说：“无规矩不成方圆”，运营好社群要制定一个符合自身定位的运营规则，规则模式可以先从一个社群做起，验证模式的可行性，最后进行大规模复制。 本质来讲，社群规则不是规定能做什么不能做什么，而是规定这个群的文化是什么。 设立社群一定要用门槛保证质量，也让加入者由于“付出感”而格外珍惜这个群。 入群后的一系列规则规范，能为形成入群仪式感打好基础。 另外也要设置交流规则，比如社群空间站的站长群都是2000人的QQ大群，如果没有一个良好的群规来规范交流秩序就会乱糟糟。 5、保持社群的活跃度 要想保持社群的活跃度，可以通过群分享、进行群讨论、设置群打卡、擅用红包、制作并使用表情包等方法来完成。 群分享是提高群活跃度的最有效的方式。要做一次成功的分享，必须做好细节工作。 群讨论主要是找一个话题，让每一个成员都参与进来，通过相互的讨论获得高质量的输出。 在社群中打卡意味着一种承诺，代表着一种态度，也有助于养成好的习惯。 形成大家高度共识的亚文化的社群会更有生命力。所有的圈子一旦形成亚文化，就应该考虑主动做自己圈子的表情包，社群成员也会出自己的表情包，如果大家聊天时都用这些表情，不但传递了社群的某些亚文化，而且自然而然完成了社群的品牌广告推广。 6、组织社群线下活动 人与人之间建立信任最有效的方式，不是网上聊天，是见面。在大部分人的观念里，线下的见面聊天总是要比线上来得实在，与其在线上聊10次，不如见面聊1次。 好的社群都已经不再满足线上运营，都在慢慢从线上走到线下，只有在线下面对面的过程中，人和人之间交叉多维的联系才会建立起来。 在线上了解这些东西成本是很高的，所以在见面过程中才可以互相建立信任，然后再努力地建立起更多的合作可能。 关于社群运营经验和变现的话题，欢迎一起讨论！  实体店裂变引流案例4： 理发行业老客户转介绍 现在的理发店一般喜欢充值打折，比如充1000元打8折，然后就没有其它优惠了。 把优惠政策改一下，依然是充1000元打8折，如果一个月内消费10次，就再送1000元；消费5次再送500元；消费2次再送200元。任何一位客户充值一次，都有一轮参加活动的机会，有效期为一个月。 当然，肯定没人一个月去理发10次，但是可以把免费理发的机会让给朋友，造成的结果就是由客户带客户过来消费，客户又带客户，又充值，表面上感觉折扣太大，但是没关系，理发的成本本来就低，最主要的是人工费用，这样做的好处是再也不担心没有顾客了，必定天天爆满，而且还提前获得了大量的现金流和绑定了大量的客户。 总结：很多老板雇业务员、想方设法做宣传、搞活动去招揽客户，其实老客户才是最好的业务员，客户转介绍比开发新客户要容易和快得多。这就是裂变的思维。 |
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