顾客越来越少、 营销越来越差、 库存越来越高、 对手越来越多、 赚钱越来越难门店成本高… 现在实体店面临的问题越来越多。 实体店如果继续按照传统的思路和模式去解决问题、继续经营,在互联网一天一变的趋势下,只会成效会很差,甚至生意还会越来越差,最后走向倒闭。 因为核心的东西,你模仿不来。这个核心就是… OK,传统实体店,该如何进行转型社群营销?迎来客流量大爆发、盈利大爆破? 我们以实体店健身房为例。 现在普遍健身房是这样做:大街上发传单,拉人来了办了年卡,信心十足地吭哧吭哧练了几个月,苦也吃了,汗也流了。结果呢? 兴冲冲地照镜子,傻眼了,没任何变化!然后就怀疑了:我是不是练错了?或者我就是天生练不出来?慢慢地,就松懈了,然后就不来了。。。 事实上,他只是掌握正确的锻炼方法和饮食原则,这就需要社群,能够随时有人教会了他,知道怎么练才正确,那他就不会失去信心,稍微坚持一下,就能看见效果;看见效果,再坚持,慢慢就会有所成就。 当然,社群不是用来发广告,我们要通过客户社群,让顾客对你印象深刻,信任你,这就要求你能对成员提供价值。 还是以健身房举例实体店如何做社群营销。 一、微信个人号 1、个人号 微信号都是属于公司财产的,即使员工离职,这号依然是公司的。 有统一的官方形象,显得比较正规。 2、朋友圈 ①有关增肌、减脂、瑜伽的干货知识点; ②平时的一些生活,锻炼的欢声笑语、酸甜苦辣; ③会员自愿的会员秀; ④促销福利方面的信息; ⑤互动,经常和顾客在朋友圈互动,比如点赞送礼之类的。 在朋友圈输送价值:有关增肌训练、减脂训练、瑜伽、饮食、补剂、器材方面的知识。 形式也多种多样,文字、图片、视频等等。 3、私信 只发一些重要的信息,对会员价值很大的信息给会员。 通过朋友圈对潜在顾客有所了解,适时嘘寒问暖。关键是杜绝骚扰,防止降低逼格,树立品牌形象。 二、建社群(微信群) 微信群是增加用户粘性,增强品牌认同。换言之,就是让会员经常来,坚持健身,爱上健身,让健身成为他们的生活方式,坚持来,并且非常认同你们的服务,这样他到期才会续费,才可能感染周围的人也来健身。 1、让谁进群? 微信不是所有会员都能进的,必须在会员的基础加点门槛,比如每个月至少来3次,才可以进群。 再加上自己制定群规:不能发广告,请教问题适当红包等等。 微信群是为真正喜欢健身的人而建立的优质社群,不尊重规则的人留着只会影响大家。 2、群价值是什么? 社群,对外来说必须有门槛;对内来说,你必须提供价值。这样的社群才最有意义,也更持久。 举例来说,健身群可提供以下价值: ①私教可以在线答疑指导; ②可以不定时获得VIP会员福利,私教课程或者健身器材; ③铁杆会员健身心得交流,或线下交流会。 ④给他们身份感,群的名字可以定为“xx健身房铁杆VIP”。 3、如何提升用户粘性? ①让他掌握正确的健身方法; ②让他来健身房有更多乐趣和动力,更易坚持; ③让他真实得到健身的效果,从而成为活广告。 时不时还可以搞些福利活动来刺激一下。 既是私教在线指导的群,也是会员反馈意见的渠道,有人提意见,无论能否按他的意见去做,官方给一个能令人接受的答复,让大家看到你们对意见的处理,也是品牌加分的机会。同时,这个做法不仅能收集到有价值的反馈,改善服务,还形成了会员的“参与感”。 此外,还可以时不时在群里发一些健身成功案例,健身前后体型对比照之类,能起到很好的激励作用,让更多人满怀信心积极地练下去。 创业者最重要的——赚钱活着——其实是最简单的一件事,只要每天重复几个动作就可以了,三三机制每天重复做!而真正在背后默默赚大钱的人,都在重复做这一件事情。 【全心创客联盟】让踏上创业之路的伙伴不再孤单,踏踏实实的掌握赚钱的基本功,把产品卖出去,把钱收回来,看清方向,知道自己的路到底在哪里! 2019.7.28.半侯爷 |
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