|
购物中心同质化趋势愈演愈烈，想要在众多购物中心中脱颖而出，新兴的购物中心必须从差异中寻求发展。随着经济实力和消费水平的不断提高，消费者的需求和行为瞬息万变，集购物、餐饮、休闲、娱乐为一体的一站式新型商业——体验式商业应运而生，其精髓在于能为消费者带来高附加值的感受，成为解决购物中心同质化和差异化的有效途径，对抗电商冲击的有效法宝。未来的商业正在加速的朝着体验式、精细化、主题式等方向发展。购物中心如何实现差异化发展，如何有效的进行商业定位，成为业界探讨的话题。为此，赢商网记者专访了云南神州天宇置业有限公司商业管理中心总经理梅永丰，他提出了独特的见解。 云南神州天宇置业有限公司商业管理中心总经理梅永丰 体验式商业需要将体验感与消费者的参与感有效结合 21世纪以来，我国经济迅速腾飞，GDP年年创新高，人们的腰包越发丰裕，生活水平也实现了质的飞跃，生活品质更是得到强有力的改善，可谓是芝麻开花节节高。目前，对于多数人而言，消费诉求频频增加，不仅注重体验感，也注重购物环境;对于购物中心而言，受电商迅猛冲击严重，亟需谋创新，寻出路，商家承载的角色也开始在潜移默化的发生改变。基于以上种种，开发商迅速作出反应，抓住消费者心理，积极与消费者“谈恋爱”，迎合消费诉求，在变中求发展，纷纷打出“体验牌”，旨为吸纳更多的消费者前来购物。 在梅总看来，开发商打出“体验牌”是体验式商业必不可少的环节。那什么是体验式商业呢?与一般传统商业的区别又在哪里?据了解，传统商业是主要以零售为主的业态组合，形式较为单一;而体验式商业是一种注重消费者情感的全新消费模式，其消费互动性强、直观感受十足，更加注重消费者的参与、体验和感受，对空间和环境的要求也更高。 “如今消费行为已经不再是单纯的购物，而是出现了休闲、运动、娱乐、餐饮、培训等多方面的消费诉求，与此同时，消费者对于购物环境的要求也越来越高，并更注重体验感;此外，购物中心与电商最大的优势便是体验感强，令消费者在购物中充分体验购物快感与舒适感，如今的购物中心不仅承载着购物、消费等这些要任，更多的是要将购物、休闲、娱乐、体验相融合，形成一个综合的体验感受，进而满足消费诉求。”梅总道。 当然，在体验式商业如此“火爆”的前提下，商家在谋求传统零售业态向体验式商业转型时的同时仍需谨慎，应合理对待，方能确保商业健康良性发展。随着购物中心从购物到休闲、娱乐角色的转变，未来的购物中心将面临着顾客体验感的考验，而创造体验不仅是开发商和品牌商的责任，更离不开购物中心业态之间的相互配合，相融相汇，才能创造更高的价值。否则或将出现体验式商业泛滥，伪体验盛行。梅总告诉赢商网记者：“目前，确实也存在一定的伪体验，随着体验式商业的升温，未来体验式购物中心也将逐渐增加。购物中心如果做好以下三方面，是可以避免伪体验的。一方面，购物中心必须引导消费者参与其中，将体验感与消费者的参与感有效结合，增强消费者的参与感;一方面事物是在千变万化的，不能固步自封，大多数消费者追求新鲜事物比较强，购物中心需要经常寻找新的东西刺激消费者的感官，不能一直保持不变，否则将出现持续性不强的现象。另一方面，需要控制好合理的体验比重。”梅总进而详细的解释了自己对体验比重的独特看法，“如果体验比重太小，将无法吸引更多的消费者前来消费，同时也不能给消费者创造一个体验感十足的消费环境，自然就容易损失部分消费客群。体验比重太大，购物中心的租金问题即可浮出水面，租金贡献率下降，购物中心生存或将受到影响。因此，一个合理的体验比重，方可确保租金平衡，使其购物中心健康运营。” 体验式商业可吸引消费者前来消费，带来“人气”，从而增加收益，但一个购物中心精准、合理的定位，因地制宜的随市场变化调整业态结构也是非常重要的，想要实现其长足发展，就得尽可能的面面俱到。 精准定位是购物中心将“人气”转换成“商气”的前提 就市场现状分析，西南地区未来商业发展的趋势：一是逐步走向精细化道路。开发商逐步将项目精耕细作，从点到面，以更精细，更贴心，更适宜的直感设计挖掘更多的商机，寻求购物中心可持续发展，而不再是粗狂的，只为快速发展，跑马圈地，不为长远发展考虑。二是主题化。三是区域化、趋势化、社区化。据相关数据统计，2014年新增综合体数量24个，总建筑面积1236万平方米，其中商业面积为382万平方米。预计到2015年成都新增57个商业项目，商业面积464万平方米，在西南区域城市中新增商业体量最多，其次是重庆，预计新开商业项目30个，其中商业面积达442.7万平方米。面对未来商业的发展趋势，商业项目如繁星集中爆发，购物中心将如何吸“人气”，并将“人气”转换成“商气”? 在商业地产领域，出现了一种怪异的现象。商家吸“人气”的方式千奇百怪，招招击中要害，招揽成千上万的消费者，活动当天人气火爆，嗨翻全场。可据了解，部分商业搞活动虽吸引了大量“人气”，但提袋率不佳，多数消费者也是走马观花，销量并未达到预期效果。“人气”没有有效的转换成应有的“商气”。这里面的原委是什么?在赢商网记者采访过程中梅总说了他的独有见解，他道：“精准定位是一个购物中心将‘人气’转换成‘商气’的前提。有了‘人气’才会有‘商气’，如果说一个购物中心连‘人气’都没有，就更别谈‘商气’了。要想将‘人气’转为‘商气’，并完美结合的话，我认为定位是非常重要的。一个购物中心的定位必须清晰。有了好的定位，接下来的招商等一切事情，都将围绕该定位做文章，为该定位服务。比如说，一个购物中心定位的是高端消费群体，那么接下的招商，品牌入驻等一切都必须围绕高端消费群体，无论是品牌入驻还是装修风格，如果你是一个中低端消费群体即使进入该购物中心也无法将“人气”转化成“商气”，因此定位是非常重要的。” 梅总句句道破根源所在，精准定位是做好购物中心的前提，若定位错了，接下来的努力或将是白忙活，以下的工作或将不好开展，步步惊心，充满荆棘。 |
|
|
