汤臣倍健投资者互动（二）

 (2011-07-31 16:37:37)

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公司的重电视广告，成本很高，而利用新媒体的病毒式传播，公司做得很不好，这次的深度游策划做得很一般。

我司现阶段广告在多种媒体均有投放，如中国之声、分众、聚众传媒以及江苏卫视的《非诚勿扰》、湖南台的《百科全说》栏目，另外在《家庭》、《健康之友》、《贝太厨房》等杂志也有投放。谢谢您提出的建议，我们会慎重考虑！（在汽车收音机调频也经常听到）

请问贵公司怎么评价姚明即将退役的消息？贵公司与姚明签订了三年固定合同，今年才执行合同第一年，他的退役会对公司的宣传工作有什么影响？

近日有媒体报道汤臣倍健形象代言人姚明即将退役，并引起各方关注。汤臣倍健选择姚明作为形象代言人，主要是认可姚明健康、诚信、负责任、国际化的形象与汤臣倍健“取自全球，健康全家”的品牌理念高度契合。姚明的形象不会因为他退役而有所改变，都将对汤臣倍健的品牌建设起到重要的作用。无论姚明作出怎样的决定，汤臣倍健都将一如既往支持姚明，并希望未来能有更多更深入的合作！ 
一个运动员的退役与否不是汤臣倍健选择形象代言人考虑的关键因素，最重要的是个人的品质和形象本身。比如汤臣倍健当初签刘璇作为品牌代言人的时候，刘璇就已经是退役状态了，我们看重的是刘璇阳光、健康和活力的形象，事实证明刘璇给汤臣倍健品牌起了重要的提升作用。 
我们非常感谢姚明！也在此祝福姚明！

请问公司是否能够提供截至目前的渠道结构比例?药店,商超,专卖的数量?
公司继续加强传统营销网络建设，截至2011年6月30日，公司销售终端数量达到16,000多个，较2010年年底增加3000多个。公司积极拓展连锁营养中心销售模式，截至2011年6月30日，公司连锁营养中心已有约296家，较2010年底增加73家。

膳食补充剂作为可选消费品,除了依赖国人的收入水平和健康意识的逐步提升外,公司有何推进计划使之加速成为日常消费品? 

你的问题非常专业。膳食营业补充剂行业处于快速成长期，膳食营业补充剂可以逐步提高消费者的身体免疫力与健康水平，有利于减少消费者的医疗费用支出。随着行业的不断壮大与成熟，相信膳食营业补充剂将日益成为更多消费者的选择，逐步普及为日常消费品。 
此项系统工程有一个过程，一方面取决于消费者收入水平与营养健康意识的逐步提升，另一方面在于政府有关部门、协会、企业等社会各界共同努力，做好膳食营业补充剂的营养教育与市场培育工作。公司在此过程中将致力于不断提升品牌知名度与美誉度，覆盖更多城市与终端，以优良安全的产品品质和服用效果逐步提升消费者粘度。

年报中预付款项中有一笔5000万的款项给了广州亮宇投资有限公司，可以介绍一下该公司的主营等情况，另外这笔费用主要预付的是什么项目的资金?

在我司2010年年度报告第四节“重要事项”部分的“重大合同及其履行情况”中已披露与广州亮宇投资有限公司签订的固定资产购买合同的相应内容，敬请查阅。 
2010年12月3日，公司与广州亮宇投资有限公司签订《商品房预售合同》，购买位于广州萝岗区科学城科汇发展中心自编B-2栋的商品房，建筑总面积5,681.80平方米。公司拟将其打造为“集顾客服务中心、营养健康研究中心、连锁总部及分公司办公场所功能于一体”的综合运营办公场所，预计将于2011年底前完成装修装饰工程后正式入驻。

梁董，你好；贵司对于投资者关系，我无挑剔；对投资者的回答是有问必答并且是及时回答，先赞一个。我的问题是：因为我本身也服用贵司产品，所以平时特别留意生产日期，从生产日期来看，贵司产品确实相当畅销，不到一个月的生产日期就到消费者手中，这样的周转速度，是非常值得我投资。但我的问题是，既然这样畅销，我们公司的产能不是问题，以前并不是没有外发过，仙乐公司的质量还是相当不错的，所以我的结论是贵司的产品还没有到达供不应求的地步，如果真是产能不足完全可以外发；不知我说的对不对。当然从战略上布局是自产好过外发，不管是质量及毛利都好过外发。所以我认为真正供不应求差一点点。所以未来的产能扩充是否如现在这样的周转率，应是需要公司好好策划下，谢谢！

您好！感谢您对汤臣倍健的关注与支持。 
公司会综合考虑市场需求与发展战略等因素，合理安排生产计划与产能扩张计划，由于公司产品品种较多，供求情况不完全相同，主打产品销售情况较旺，部分产品产能比较紧张。公司未来将尽力保持高效的产品销售周转率。

公司在一季报中提到，报告期内品牌推广费金额1,868.69万......全年品牌推广费投入基本保持均衡。那么，是否可以认为公司2011年的品牌推广费会在7500万元左右？而在｛部分其他与主营业务相关的营运资金使用计划的公告｝中提到，2011年品牌推广费为5545万元，这该如何解释？

我司于2011年1月公布的《部分其他与主营业务相关的营运资金使用计划的公告》为我司使用超募资金进行品牌建设的计划。其中，2011年度将使用5,545万超募资金投入品牌的建设，同时我司会根据具体的经营情况投入部分自有资金到品牌推广中，2011年全年的品牌推广费用将根据销售情况适度提高占比。

公司是将销售给经销商的记为销售收入，还是将卖给最终客户的记为销售收入。经销商有误退货条款，条款如何？ 公司是否存在压货或者提高信用额度提高销售额的可能？应收的增加感觉公司在提高信用额度从而提高销售额。

我司对大部分客户采用现款现货，针对部分销售规模较大、信用良好的经销商与大型直供客户会给予一定信用额度，所以公司在经销商确认收货后即确认销售收入。我司有相应的退换货制度，会根据其销售额度来确定其退换货比例。

作为消费品，其竞争力的体现主要集中在产品力、品牌力和渠道力。 
（1）产品力。我司一直持续不断地加大产品研发力度，开发新的产品，每年都会拿出销售收入的3%到4%用于产品研发，目前已有保健食品和营养素补充剂40多个，还有超过40个在研发和注册当中。同时我们将持续按照“取自全球，健康全家”的品牌理念，在全球范围内甄选最优质合适的原料，保证产品品质，实现产品差异化。 
（2）品牌力。我司2007年底正式制定为期5年的品牌升级战略，决定每年投入销售收入的10%左右用于品牌推广。我们的营销总策略就是由渠道驱动向品牌驱动过渡，由渠道型品牌向知名大众品牌过度。2010年8月，公司签约姚明为品牌代言人，迈出了品牌战略扩张的关键一步。2011年，我司增加品牌建设募投项目，计划分三年共计投入2.6235亿，将“汤臣倍健”打造成大众知名品牌，成为膳食营养补充剂行业中的领先品牌。 
（3）渠道力。我司拥有优质经销商和零售终端，将继续加大渠道建设，拓展销售区域，增加代理商的数量，扩大销售终端，同时开设更多的专卖店，形成一个完善的销售网络，按照我司募投项目中的营销网络优化项目规划，我司将在2012年底之前，优化包装3480个零售终端，开设606家连锁专卖店。将我司打造成为膳食营养补充剂行业中零售终端覆盖面最广，连锁专卖店最多的企业。

梁董您好！贵公司在中国市场销售保健品的确有成功的一套！以目前公司生产的保健品，基本上都是进口或从其他公司购入原料再组合成不同的保健品成品，请问有无信心保证到每一批原料都是完全合格的？就如去年的牛奶问题，因为奶源生产在外公司或个人，厂商无法完全保证其安全合格，稍一出现问题或疏忽就酿成大祸。据本人所知，外国的安利等保健大鳄都有自己的原材料生产基地，以得到优质稳定的原料，请问贵公司有在国内投建自己的原料生产基地这方面的打算吗？

对于食品安全，公司一直高度重视，抱着战战兢兢、如履薄冰的心态，不敢有半点松懈。公司坚持“取自全球，健康全球”的品牌思想，宁愿花更多的成本采购全球最好的原料就是要用最安全最有保证的原材料，降低系统风险，同时不断完善建立风险排查和食品安全预警系统，最大限度的将食品安全风险降到最低。对于可能存在与发生的潜在风险，公司内部设置了专门的部门及人员，并已拟定相应的应急措施。 
取自全球不仅仅是一个口号，而是一个复杂的系统工程。（1）汤臣倍健坚持“取自全球，健康全家”的品牌理念，相信大自然的力量，在遵循自然规则的前提下，探寻全球天然营养精华，旨在为全家提供全面、系列的膳食营养产品，满足全家人一站式需求。（2）汤臣倍健恪守一套近乎苛刻的原料来源审核制度，充分考虑到原料种植或饲养的环境因素，在全球范围内精选最合适的各种原料。2010年年末公司从国外采购主要原料的比例达到65.51%。（3）在全球范围内甄选高品质的原料，在为消费者提供高品质产品的同时，力求建立差异化、高信任度、高美誉度的品牌形象。 
我们认为，膳食营业补充剂质量保障的根本就是原料。“取自全球”的概念是公司于2004年提出来的，我们不计成本到世界各地采购材料。大家可以感觉到，很多产品都是同质化，但是我们争取在同质化里面做到差异化，可能很短期之内你不一定感受到产品品质的差异，更长的时间你就能感受到。我们正在逐步建立专属的原料供应基地，进一步保障原料的供应。

我下星期一去新西兰旅游，请把你们在新西兰的原料供应基地的详细地址告诉我，我好顺便去参观、体验一下

我司合作的国际原料巨头之一是新西兰恒天然，主要是采购其乳制品，双方是商业性的战略合作关系。我司目前尚未建立原料供应基地，未来将择机逐步建立专属的原料供应基地，进一步保障原料的供应。 
如您有兴趣考察我司合作伙伴，烦请自行与对方联系，敬请谅解，谢谢！

做安利的,是安利产品的最大消费者.买汤臣倍健股票的,也是汤臣倍健产品的最大消费者.
买300146---买产品----健康全家--股价上涨---共赢.
支持汤臣倍健做大做强做出品牌.

（1）安利公司发展得很成功，尤其在中国市场，有很多值得我们学习的地方。 
（2）作为一个消费品的上市公司，我们希望和投资者与资本市场坦诚相见，做一个规范、诚信及持续健康发展的企业，成为上市公司中的一个品牌，维持良好的市场形象。公司管理层会努力做大做强公司，完善公司内部机制，确保公司经营业绩稳定快速增长，回报广大投资者。

药店人气始终不如超市，建议公司将产品打进连锁超市，就像以前的太阳神一样在江苏苏果超市能买到。

公司一直在大力拓展终端，包括连锁超市渠道，目前已进驻沃尔玛、华润万佳、家乐福、百佳、吉之岛、屈臣氏等超市的部门门店。

请问梁董：在5月底6月初时，我在东莞虎门，南城等地买到（看到）的公司牛乳钙等产品生产日期是11年3月的，但最近再次走访了这些地方时发现所卖的产品生产日期却为为10年12月及11年1月的（甚至极少10年头的），我想知道究竟是公司仓库没有遵循先入先出的原则还是经销商的库存管理上出了问提？公司对经销商在库存管理上有无要求，如产品到期后卖不掉如何处理？是不是不同地方经销商存在串货现象？建议加强这方面的管理。谢谢您在百忙中抽空回答！

（1）关于公司仓库发货是严格遵守先入先出原则，而之所以出现您提到的问题，是由于代理商库存管理比较灵活，会进行内部物流调配，将在某些点滞销的产品调配到畅销的网点销售。 
（2）关于经销商的库存管理，我们会给予指导意见，但不会直接干涉其实际经营。 
（3）对于过期的产品，公司有专门部门定期集中回收销毁，严格保证过期产品不流向市场。另外，公司每年会对主要经销商给予一定的信用政策，包括一定比例的退换货额度。 
（4）关于串货现象，产品流向管控一向是公司关注的重点，公司对代理商有严格的条款限制，还有保证金制度，以及一套产品内外码结合的防伪跟踪机制都是我们所采取的一系列措施。

2011营养保健品中国展公司除了和国际巨头签订了战略合作协议外还有没有什么经营活动例如签订采购或者销售方面的合同？

汤臣倍健作为“上海?首届膳食营养补充剂国际论坛”的主办方，与参与论坛的各大国际原料巨头共同发布了首份膳食营养补充剂行业责任宣言，并签署战略合作协议。与会的新西兰恒天然、日本不二富吉、瑞士龙沙、德国巴斯夫、挪威GC RIEBER OILS AS等国际原料巨头均为我司原料供应商。

按照目前公司的增长速度新生产车间的产能好像不能满足需要，有没有可能提前达到达产期?

关于产能方面，公司已于2010年5月改建了一个车间，并在2010年9月投产，能够满足2011年销售增长带来的产能需要；募投项目的厂房建设项目已经开建，2011年底投产后很大程度可缓解产能问题。公司将根据具体的增长情况确定是否加快募投项目的建设工期，或者采取其他措施缓解销售增长带来的产能紧张问题。

安利7月准备对旗下的产品提价不知道对公司有和影响？谢谢梁董

汤臣倍健暂无提价计划。公司定价是考虑推广费用、管理费用等综合因素，公司还是希望尽可能保持比较稳定的零售价。

请问，在中国膳食营养补充剂行业中，公司有没有关于客户购买的研究，比如客户第一次购买后长期继续购买的概率多大，或者说长期忠实客户在所有购买者中有多大比例

（1）公司已搜集与储存大量客户的相关数据，有一些初步分析与调研，但暂无详细研究。这一块工作是我们需求加强的，要建立一套系统以加强数据方面的工作，包括回头率等分类统计，从而有针对性地提供更好服务，提高消费者粘度。谢谢您的提醒！ 
（2）公司将以连锁营养中心为平台，搭建全国性的顾客服务实体网络，同时尽快搭建线上的营养和健康管理软件系统。逐步完善客户管理体系，便于公司对消费者的研究，更好为消费者提供服务。