2019社工考试“裸考”该得多少分？

乐康居 2019-08-07

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已经进入8月了，还有二十多天，今年的社会工作师、助理社会工作师考试成绩就该公布了。

随后即将公布的，可能还有《高级社会工作师考试大纲》以及今年年底即将举行的考试报名办法等（如果推测“准确”，则留给广大考生的复习时间也就是三个月）。

今天开始的主题是2019年《社会工作实务（中级）》（以下简称《实务（中级）》）考题分析，主要谈谈在即使没有多少专业基础的前提下，我们应该如何分析试题，并且“保证”自己至少应该拿到怎样的“基本分”。

或者可以冠之曰“裸考”应该能够拿到的分数。

在谈考题时基于以下几个原则

一、权当零基础

假设考生一点点“可怜”的专业基础知识来自于《社会工作综合能力（中级）》教材，且只知道个“大概”。

二、盯准关键词

不去“细看”案例背景资料的具体内容，仅就问题“文本”本身作一些“语文阅读理解”式的分析，比如知道分段、标点的意思（分号或者句号是一层意思的结束等）和一些关键词的“内涵”（比如“以为”、“认为”等）。

三、记住大原则

按照“所有答案都在案例背景的资料”里的原则，所有的问题应该都能在案例的背景资料里找到“答案”的素材。

四、守住基本分

五道试题的每一小题的分值只是凭问题本身和自己的经验作些猜测，虽然未必“精准”，但应该不会相差甚远。所谓“该得”，意指即使“什么也不懂”也应该拿到的“最低”分值。

第一题

李大爷因中风住院治疗，出院回家后，执意一个人居住。女儿放心不下，为李大爷申请了社区居家养老服务。

社会工作者通过李大爷的女儿了解到，李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动。现在，李大爷虽生活基本能自理，但身体状况大不如前，经常忘记吃药，而且他总担心自己会跌倒，不愿出门，脾气也越来越差。

社会工作者入户评估发现，李大爷的居家环境存在一定的安全隐患，对医疗和社区服务资源的使用较少。

当社会工作者进一步评估时，李大爷表现得很不耐烦，他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气。李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。

问题：

1.社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时，重点收集了哪几个方面的信息？（10分）

2.社会工作者在为李大爷开展评估时应注意哪些事项？（10分）

答题技巧

（一）第1问所谓的“重点收集”其实只是个“幌子”，所有在案例背景资料中出现的李大爷的需要和问题，都应该是预估时需要“收集”的资料。

另外，凡是此类“顺藤摸瓜型”试题，一定要记住下述这张“屡试不爽”“无出其右”的“三层分析、圈圈放大，一一对应、层层细化”的预估问题和需要的表格：

（二）第2问所谓的“注意事项”，基本都是指服务对象的“非理性信念”（包括认知、行为、情绪等），一般都是用“认为”“以为”“担心”等词组来表述。

（三）基于上述的“判断”，并用“抓到菜篮里都是菜”，看到什么就“抄”什么的答题方式，把所有你认为应该是“考点”的内容全部抄下来，哪怕只是一个词组、一句句子，让阅卷老师从你的文字里“寻找”答案。

预估分数

第2问可以允许“遗漏”1-2个考点，扣去2-4分，则全题应该可以得到16-18分。

第二题

为提高社区环境治理水平，A社区发挥社会工作者的专业优势，重点解决生活垃圾分类活动中居民参与不足的问题。

社会工作者通过社区调查了解到以下信息：有些居民认为，垃圾分类是很重要的，但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶，自己一个人也是白做；有些后民反映，因为宣传不到位，自己不太清楚垃圾分类的意义和价值；有些居民指出，目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力，建议把获得便民服务也作为奖励；有些居民表示，平时工作比较忙，没有时间参加垃圾分类的培训；有些居民提到，垃圾分类是新鲜事物，不太清楚究竟要怎么分类。

社会工作者基于社区调查掌握的信息，着手制定服务计划，以推动A社区居民积极参与垃圾分类活动。

问题：

1.列出影响A社区居民参与垃圾分类活动的主要因素。（10分）

2.为推动A社区居民积极参与垃圾分类活动，社会工作者可以采取哪些策略？（10分）

答题技巧

（一）第1问所谓的“影响社区居民参与垃圾分类活动的主要因素”，无非包括制度层面和个人层面两大方面。

案例背景资料中第二段的“以下信息”冒号后面，一共有四个分号、一个句号，表示“主要原因”应当有五个方面，我们可以很轻松地通过“常识”和“感觉”将上述五个方面的内容归并为两个层面：

1、“制度层面”

第一个分号“一个人也是白做”是社区发动问题；第二个分号“自己不清楚垃圾分类的意义和价值”是社区宣传问题，其实还是社区发动问题；第三个分号“建议把获得便民服务也作为奖励”是社区发动的问题，主要偏重于如何正确运用“社区参与”的策略，主动吸纳社区居民参与制度设计，使他们既有获得感、成就感和归宿感，又能主动参与，身体力行。

2、“个人层面”

第四个分号是居民的参与时间问题，那就要在活动设计时充分考虑到居民可以参与活动的时间段或者活动的频次等问题，尽量保存最大多数居民能够获得信息。最后一个句号则是居民参与活动的知识与技巧问题，说明社区的宣传发动还有进一步的提升空间。

其实，这五个层面的表述层次本身就有些“混乱”，好在文本没有歧义，我们可以很轻松地把它们归纳出来。

（二）第2问的“社会工作者可以采取哪些策略”是基于对第一问的影响社区参与的“主要因素”的分析之上的，从对于案例背景资料文本“阅读理解”来看，“主要因素”应该不会有遗漏，则“服务策略”也应该能够手到擒来。

如果“看不出”五个“主要因素”可以归并为“制度”和“个人”两个层面，不需要“层次分明、条理井然”，通过“一一对应”的方式来“胡乱”“解决问题”（解答问题），也是轻车熟路的事儿。

预估分数

本题每一个问题的五个小点再怎么“涂写”也不应该有遗漏，可以允许在回应“服务策略”时因为概括不够扣除1-2分。则全题得分应该在18分左右。

第三题

小萌是小学五年级学生，由于先天原因，她的理解力较弱，学习困难，成绩总在末尾。小萌的母亲王女士为此十分焦虑。

王女士认为，只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位；她担心小萌学习成绩差，将来无法在社会上立足，养活不了自己。王女士不能理解自己这么用心地督促，为什么小萌的学习成绩还是不理想。

期中考试后，王女士得知小萌学习成绩仍然没有提高，情绪几乎崩溃，还动手打了小萌。事后王女士很懊悔，向社会工作者求助。

社会工作者通过评估了解到，小萌虽然学习成绩不好，但在学校性格开朗，在家孝顺母亲，她还特别喜欢给玩具娃娃设计、缝制衣服，而且在这方面很有天赋。

社会工作者决定运用理性情绪治疗模式(ABC理论)对王女士开展个案辅导。

问题：

1.依据理性情绪治疗模式(ABC理论)，对王女士个案辅导中的A，B、C分别予以具体说明。（15分）

2.列出社会工作者应该帮助王女士建立的合理信念。（5分）

答题技巧

（一）理性情绪治疗模式（ABC理论）。分别在2010年第二题、2016年第四题先后出现过，其中2016年的试题要求与今年“完全一样”，所以“理论上”是完全不应该失分的。

因为从“理论上”讲，就是不什么都“不想看”的考生，至少历年真题还是要去“碰”一下的，否则你又如何能够找到答题的“现场感”呢？！

（二）第1问中所谓的ABC，其实就是英文单词的缩写：

A（ActivationEvents），代表引发事件，是指服务对象遇到的当前发生的事件。所谓的B（Beliefs），代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价。

所谓C（Consequences），代表引发事件发生后出现的各种认知、情绪和行为。所以只要有高中英语基础的人，不应该记不住三者的概念、相互的关系。

（三）第2问中“帮助王女士建立的合理信念”则更加简单，只要看到“认为”“觉得”等词组，则后面“跟着”的信念，一定就是非理性的信念，把这“句”话“反过来”用“正向”的词汇再抄一遍，就是“标准答案”了。

类似的“去除非理性信念”的试题在11年的考试中曾经反复出现过多次。

预估分数

综上所述，本题完全应该可以得满分。

第四题

某社会工作服务机构承接的“城市低保家庭就业促进”项目结束后，该社会工作服务机构安排评估人员运用程序逻辑模式对项目进行成效评估。

评估人员通过查阅服务档案了解到，社会工作者为了让服务对象更积极地面对就业，举办了4次政策宣传活动，开展了2个“自力更生”就业促进小组；

为协助屡次求职失败的服务对象认识就业形势和自身的优势与不足，完成了5个个案辅导；为提高服务对象就业能力，组织60名就业竞争力较弱的服务对象参加了技能培训；为增加服务对象就业机会，联系了一些企业提供就业岗位。

评估人员还对该项目采用的理论框架、处境分析的结果、影响项目推进的外在环境因素进行了评估。

问题：

1.该社会工作服务机构在本项目中为低保家庭提供了哪些方面的就业救助服务？（10分）

2.该社会工作服务机构的评估人员运用程序逻辑模式对本项目开展成效评估时，还需要评估哪些要素？（10分）

答题技巧

（一）第1问的“提供了哪些就业援助服务”，内容全部在案例背景资料的第二、三段中，是通过一组数据进行呈现的。只要将5组数据抄下来就能“圆满”完成答题任务。

（二）“程序逻辑模式”，其实只是一个“拉大旗作虎皮”的幌子，作答时完全可以置之不理。我们只要知道一个“大道理”：凡是成效评估，一定是“必经三个步骤”（前测、后测、比较分析）、“覆盖三大内容”（成效、过程、满意度）、“关注三个方面”（方案的科学性、投入的合理性、产出的预期性）。

（三）由于本题案例背景资料内容十分“简单”（可以说，所有历年试题都只是服务项目中“一鳞半爪”的“片段”而已），且只有所呈现的服务提供的5组数据值得“关注”，且第一问的问项正是针对该内容而设定，因此看到第2问“还需要评估哪些要素”，我们的第一反应就是需要关注服务项目方案的科学性、投入的合理性、产出的预期性等因素。

预估分数

第1问可得满分，第2问允许全部失分，则本题应该至少可得10分。

第五题

近年来，职场性骚扰事件频频爆出，其中大部分受骚扰者是女性，这引起了社会广泛关注。

某地工会联合社会工作服务机构计划在H企业中开展反职场性骚扰服务，服务前期的抽样调查显示，大部分企业员工对职场性骚扰问题有比较正确的认识，但也有少部分人认为受害女性“衣着暴露，是自找的”，“男人难免有点不良习气”，甚至有人认为那些投诉上司有性骚扰行为的女性是“别有用心”。

在对受害女性的深度访谈中发现，有的受害女性希望惩戒骚扰者，却不知如何投诉；有的受害女性因为担心遭受打击报复、被人嘲讽后失去工作而选择了忍气吞声；有的受害女性甚至出现了自卑、罪恶感、恐惧和自我封闭等较为严重的心理问题。

要求：

依据社会性别理论，设计一份反职场性骚扰的社会工作服务方案，需说明理论，并分别运用个人发展模式和社群权益模式，列出具体目标和干预策略。

答题技巧

（一）关于“个人发展模式”和“社群权益模式”。

看上去吓人，其实只要冷静下来做些分析，就知道“个人发展模式”是微观层面的，针对的是员工个体的需求，而“社群权益模式”则是相对宏观的，指向环境和政策层面的干预。

（二）案例背景资料中第二段的第一个句号前的内容，是“社群权益模式”答题素材（考点）的来源，而第二个句号及前面的两个分号的三层意思，则是“个人发展模式”答题素材（考点）的来源。

（三）基于上述分析，我们可以很容易地设定服务方案的“具体目标”，可以根据“个人发展模式”和“社群权益模式”的要求，分成个人和社群（环境）两个层面来展开。

1、个人层面。可以用个案辅导的模式，也可以同时用小组工作的方法，促成女性职工达到“改善认知、传授技巧、建立相互之间的支持系统”的服务目标。

2、环境层面。可以用小组工作、社区工作的方法，通过环境改变、权益争取、政策宣传等方式，改变企业员工的错误认知和工作环境的压迫。应该紧紧围绕员工权益的争取而展开，其中至少应当包括劳资纠纷的调处、员工权益的倡导和政策法规的宣讲等。

（三）“需说明理论”其实也只是一个“幌子”，所谓的“社会性别理论”，只要我们知道人类的性别不仅包括“先天”的生理性别，还应该包括“后天”的社会性别就能“完美”地“自圆其说”一番。“先天”的生理性别我们十分容易理解，而“后天”的社会性别则是在社会文化的建构下形成的性别特征和差异，在答题时只要大致讲清楚这一要点就行。

预估分数

从社会工作服务方案的“具体目标”和“干预策略”必须“一一对应”的原则来考虑，两者可以各“分派”到10分，其中“需说明理论”应该占到4分左右。

假设“需说明理论”全部失分，“具体目标”和“干预策略”失去1/3分数，则全题得分应该在11-12分左右。

总计：试卷得分

将五道试题的“守住”的“基本分”相加，应该就是本年度《实务（中级）》的真实成绩：

18分（第一题）+18分（第二题）+20（第三题）+10分（第四题）+12分（第五题）=78分。

假设再可以打个“八折”，则78×80%=62.4分。

亲爱的考生们，你们以为如何呢？！