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与人沟通交谈其实是一门艺术，如果你没有掌握一些说话之道，那么你就很容易得罪人。 1、客套话恰到好处。 客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。 有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢。”、“不好意思，这件事麻烦你了。” 千万别太恭维，刻意地去贬低自己去赞美他人，这种缺乏感情的客套话，其实听起来很虚。 2、面对别人的称赞要道谢。 面对他人的称赞时，说声谢谢就好。 一般人被称赞时，多半会回答“还好!”或是一笑而过。 其实我们不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。 有时对方称赞我们的服饰或某样东西好看时，如果你说：“很便宜的，不足为奇!”这样反而会让对方尴尬。 3、赞美行为而非个人。 适当的赞美，能够让我们感受到尊重和真实;而不当的赞美，则让我们感到厌恶和虚伪。 如说，你要赞美一个创业公司老板，你对他说：你真是一个了不起的老板! 这对初创公司的创业者来说，倒不像是夸赞，而更像是羞辱。 你应该赞美他在某一方面取得的成就，说明他真的很厉害。 4、透过第三者表达赞美。 透过第三者听到的赞美其实更让人觉得真实，这样比你直接称赞本人更多了一份惊喜。 所以你需要赞美一个人就需要适当地利用一下第三者去传达你的赞美，让别人觉得舒服又可信。 5、批评也可以很悦耳。 你要批评一个人其实也需要技巧的，你要说得悦耳一些才会让人比较容易接受。 例如你对他人有意见的时候，你可以说“关于你的xxx，我有些想法，你可以听听看，或许对你有帮助。” 6、避免不该说出口的回答。 一些没有经过认真考量的回答，我们千万不要说出口。 例如“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。 另外，我们也经常说：“听说……”，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。 7、改掉一无是处的口头禅。 每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。 例如：“你清楚吗?”、“你懂我的意思吗?”、“我不知道啊”、“那我该怎么办?”。 在说话时，我们需要适当地避开这些口头禅，不要让自己变得让人反感! 8、去除不必要的“杂音”。 有些人每一句话最后习惯加上“啊和呀”等语助词。 像是“就是说啊”、“当然啦”、“很正常啊”，这些语助词在比较正式的场合，会显得不够庄重稳重。 9、不要表现出自己比对方厉害。 在社交场合交谈时，不要刻意地表现出自己比对方更加厉害。 如果有人说他刚刚做完了一个项目，花了整整两个星期的时间才做好。 你就不要说你上次那个项目只花了一周就完成了，这样会让人觉得你是在跟他比较，你在彰显自己的好。 你需要是顺着他的话题去聊，可以适当地夸赞一下对方，或者是你可以让他分享自己的心得。 10、不要不懂装懂。 在谈话的时候，如果你遇到了不懂的话题，你就坦白地说：“这问题我不清楚。” 这样别人也不会继续为难你，但是如果不懂还要装懂，更容易说错话，不懂装懂是很容易让别人觉得你虚伪的。 11、掌握1秒钟原则。 听完别人的谈话时，先停顿1秒钟，然后再做回答。 这代表你刚刚有仔细聆听对方在说什么，如果你随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。 先停顿一秒钟再回答是对他人的一种尊重，也是高情商的谈话技巧。 12、私人问题用微笑拒绝。 如果有人问到一些私人的问题，你也不想回答这样的问题怎么办呢? 其实你可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。” 这样既不会给对方难堪，又能守住你的底线。 13、学会委婉地回绝。 在很多社交场合上，喝酒总是无法避免。 如果你实在是不能喝酒，千万不要直接说：“我不喝酒的。” 这样会扫大家的兴，不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”这样大家也许就不会再为难你了! 14、不参与八卦谈论 当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和。 因为你参与了八卦的讨论，必定会传到当事人耳中，这样对你一点好处也没有。 最好的方法就是不表明自己的立场，你只需要说：“你说的我都不太清楚。” 15、让对方觉得他很重要。 与他人交谈的时候，千万不能让别人觉得你心不在焉。 如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬。 当你给他人足够的尊重的时候，他人也会给你尊重的，千万要记住这一点。 16、说话语气要平等。 与他人说话的时候，一定不要一副趾高气扬的样子，特别要注重说话的语气。 例如你是一名管理者你对下属最好不要说“我有十几年的经验，听我的就对了。” 其实正确的说法是：“我觉得这个方法会更好一些，我以前也用用过，要不你也试试看?” 语言是一门艺术，职场上会说话非常重要。如果一个人连话都说不好，那么他被发现的几率就低很多了。 我们可以不要求自己能够做到侃侃而谈，但是最起码要做到，在合适的场合说合适的话。 |
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