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家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化， 属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组 织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家 庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以 此促进整个社会的发展。 随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问 题摆在面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产 业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果又 顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。 市场竞争格局尚未形成 目前，国内家庭服务企业数量众多，竞争较为充分， 行业集中度较低，没有较大规模的全国性家政服务企 业，行业区域性比较强。业内大部分企业没有集中管 理导致单体的服务质量较弱，近几年出现了家政服务 行业的线上模式，但是都在摸索阶段，尚未形成稳定 模式和规模。 从企业数量看，2016年，家政服务业规模以下企业52 万家，规模以上企业14万家。表明家政服务业业中经 营主体仍以小型企业为主，行业规模化程度仍然不高。 行业深入发展将提升进入壁垒 家政服务业进入壁垒较低，企业数量众多，根据商务部数据，2016年，全国家政服务业企业66万家，同 比增长3.1%。 但是，随着业内企业连锁化、客户服务需求的专业化及高端化，行业的进入壁垒将逐步提 高。 家政服务是地域性较强的行业，家庭服务企业的服务范围由其所在地理位置决定，突破地域限制是 企业规模发展的必然路径。 连锁经营模式 连锁经营不仅有利于提高企业运行效率和组织化程度， 而且有利于提高企业竞争力，是家政服务行业提质增 效的重要经营模式之一。 根据典型调查企业数据测算，2016年，连锁家政服务 企业数在去年13万家的基础上下降了5.5个百分比，为 12万家，占家政服务企业总数的18.2%；连锁家政服 务企业营业收入1438亿元，收入同比增长3.7%，表明 家政服务行业受整体经济放缓的影响，连锁经营数量 有所收缩，但营业收入仍保持增长态势。 |
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