十三姨:帮助实体老板通过社群打通线上线下流量新零售是一个新的趋势,做传统电商的人发现,在互联网的下半场,是新零售的战场,传统实体,拿起互联网的武器,反过来干掉传统电商! 第一、什么是社群思维?社群思维——用免费的社群,把顾客圈起来,用社群运营的方式,让他们重新和实体店摆脱纯粹的买卖关系,建立真正的粉丝和朋友关系。 这个是社群思维的方向——建立顾客强关系。 怎样才能和群员成为朋友? 利他:想着办法给群友带来好处,站在群友的立场考虑问题。 输出价值:假如你是卖衣服的,你可以教他们怎样穿搭。 第二、产品很多人认为产品就是货,你卖衣服,衣服就是产品。 你说腊肉西施,为什么人家愿意买他的腊肉? 他们除了卖产品以外,还卖个人故事,用个人故事来打动人。 1 、高频的实体店的产品 高频的实体店,那么你店里的商品,储值卡,你的个人形象,都是产品。 2 、低频的实体店的产品 如:做婚纱摄影的,你可以给客户提供酒店预订,婚宴预订,蜜月旅行,都是他们需求的。你转介绍拿提成可以挣钱。 儿童摄影和亲子旅游结合做社群,不就盈利了吗? 如果你是卖建材的,顾客有没有厨卫,电器,净水,家具的需求? 十三姨实体店社群营销 第三、流量1 、高频类的流量获取 高频类的消费:
低频:你可以建一个售后服务群。 高频快消不需要售后服务,但是有交流和中奖礼品需求。 低频的生意一般单价高,有售后需求,因为顾客知道他不复购,你让他抽奖,他担心有套路。 第四、信任顾客扫码进群,往往都是抱有怀疑的态度。 我们要做的一切,就是为了消除误会。 我教给大家的方法就是:三等奖为50元现金立转,二等奖和一等奖为实物。 因为三等奖是50元现金,他们就相信二等奖和一等奖的价值了. 你只要他做一件事情即可,他也很乐意的,就是晒奖品到群里。 之后群里气氛又起来了,你的信任就一步步建立起来。 光靠抽奖是不行的,群主要发表一段走心的话: 在两个奖之间发表,因为大家等着奖。 走心的方式:你的经历,你开店以来的酸甜苦辣,你的人生价值观,你对家庭的责任感,你经历的难忘的事,你建这个群的目的。 人听到感人的故事,容易被感动,然后就放下防备心理。 第五、输出价值
首先群要有门槛,你要强调不是你的顾客不能进群,这样他们有荣誉感。
要会塑造奖品的价值,要视频,说明,细节图。
一次好的分享,可以引起很多人的共鸣和发表感慨讨论。 第六、成交
比如美容院的顾客群,要给顾客灌输:女人不把自己弄的漂亮,最后吃亏的还是自己的思想。 比如你卖 228 元洗发精的,当你不断告诉她几十元的洗发精的危害的时候,他就想买了。
什么是互动员?就是和你一起做社群的其他店主,他帮你,你帮他。 赠送礼品如何超值。到京东,淘宝找同类的礼品,卖的贵的。
活动要限时限量,人都是贱兮兮的。
最后是零风险承诺,不满意可以退, xx 日期前可以退。 我是实体店社群营销创始人十三姨,专注为大家输出最核心的玩法和套路,专注实体店新零首赋能,以及创业者赋能,让创业 者不再迷茫。 链接同频大咖资源,链接中小企业及实体; 更多干活内容,明天继续分享 |
|