《人性的弱点》8｜给对方留面子，对方才愿意与你共事

各位听众朋友大家好，欢迎再次莅临财经读书汇，今天我们继续讲《人性的弱点》这本书。昨天我们主要讲了如下几方面的内容：1，谈论对方感兴趣的话题，是获得好感的关键一步。2，人类本质中最殷切的需求是渴望得到他人的肯定，所以能够做到真挚地赞美他人，让他人感受到自己很重要，自然而然对方就会了解你的价值。3，使用先抑后扬或者暗示的方法，比直接警告对方不要再犯错误要管用得多。4，想要改变对方，尽量试着用建议的说法告知对方，而不是命令。

今天我们继续讲述有关于如何巧妙的改变对方的内容――认识到自己的缺点。

这与此前我们在讲抢先承认自己的错误有异曲同工之处，在自己犯下错误时抢先于对方讲话前承认自己的错误，在人际交往中是一个非常有效的方法。可如果对方犯下了错误，我们为何还要认识自己的缺点呢？

作者举了个例子：有一段时间，卡耐基的秘书是他的侄女约瑟芬卡耐基。那时候她当时只有19岁，3年前从中学毕业，她当时的办事经验几乎等于零，尽管她现在已经是苏伊士运河西岸最优秀的秘书。而在当初，她确实很差劲。

有一天，作者想要批评她的时候，对自己说：“且等一等。我自己的岁数要比约瑟芬大一倍，有比她多一万倍的办事经验，怎能希望她有像你一样的观点、判断和自觉呢？虽然这些很平庸。等一等，戴尔，在19岁的时候，你在做什么？记得你犯过愚蠢的错误吗？

作者说：当自己真诚而公平地想过这件事以后，得出结论：约瑟芬19岁的平均能力，比我同年龄的时候要好，而这句话，我很惭愧地承认。从那以后，当作者想让约瑟芬注意一个错误的时候，常常是这样开始的：“约瑟芬，你做错了一件事，但我在你的年龄并没有你做得好。你不是生来就具有判断力的，一切都是由经验而来。我也曾犯过许多愚蠢不堪的错误，我绝对不愿意批评你或其他任何人。但如果你如此、如此做，你想是不是更聪明呢？”

如果批评的人开始时先谦逊地承认，他自己也不是无可指责的，然后再对被批评者说他犯的错误，似乎就不是十分困难了。

对于一个公司的领导，甚至是在家庭中比较有权威的人来说，会将命令当成一种习惯，久而久之就在思维逻辑中认为自我威严不可侵犯，将自己的思想方式强加的他人的身上，当然这是一个非常不好的方式，也一定会影响到被命令一方对于工作和生活的积极性。

那么，如果非常想要改变一个人的意志，而不触犯或者引起反感应该怎么做呢？其实做法非常简单，只需要换一种口吻，换一种语气，比如：你不妨可以考虑一下，或者你认为那个有效吗？用提问和商量的方式进行交流，比直接用命令好很多，这样至少对方可以在错误中积累经验，而不是积累怨恨。

以上我们讲述的这些，归根究底，就是认可对方为人的尊严，尊重对方自己思考的权力，通俗点说便是给对方留面子。面子这个东西不值钱，这个大家都是知道的，可很多人会为了面子与他人翻脸，也会因为面子一辈子不理睬一个人，所以面子这个看似不值钱的东西，其实带有非常大的能量。

有一次，通用电气公司碰到了一个棘手的问题，公司不知道该如何安排一位部门主管——查理·梅兹的新职务。查理梅兹原本是在电气部门，是个一级的天才，后来被调到计算部门当主管，却发现新换的工作非己所长，不能胜任。公司的领导不愿伤他自尊，毕竟他是一个不可多得的人才，更何况，他处世也十分敏感。于是，公司给了他一个新的头衔：通用公司咨询工程师，工作性质和原来是一样的，只是另换了他人去主管那个部门。

查理梅兹对这个安排当然很高兴。而通用公司也很高兴，因为他们终于把这位易怒的人才调遣成功，而且没有引起什么风暴，因为替他保留了面子。保留他人的面子！这是一个何等重要的问题！我们却很少考虑这个问题。我们经常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恐吓、在众人面前指责孩子或雇员，却没有多考虑几分钟、讲几句关心的话、为他人设身处地地想一下，如果这样，你就可以缓和许多不愉快的场面。

在我们读《随机漫步的傻瓜》这本书的时候了解过，很多人都愿意以自己的第一个想法马首是瞻，换句话说，大家都会以改变自己的想法为耻，这就是人性中普遍的一个弱点。所以，只要你能让对方说“是”，那么想让对方顺着自己的观点做事并不会很难。

当你和别人交谈的时候，不要先讨论自己不同意的事，要先强调，而且不停地强调你所同意的事情。因为你们都在为了同一个结论而努力，所以你们的相异之处在于方法，而不是目的。让对方在一开始就说“是，是的”。如果可能的话，最好让对方没有机会说“不”。哈理·奥维屈博士认为，“不”的反应是最难克服的障碍，当对方说了“不”字，本性的自尊就会迫使你继续坚持下去。虽然你以后也许发现这样的回答有待考虑。但你的自尊该往哪里摆呀？一旦说了“不”，你就会发觉自己很难再摆脱。所以，如何让对方一开始就朝着自己肯定的方向作出反应，对我们想得到的结果是相当重要的。

懂得说话技巧的人，一开始就会得到许多“是”的答复。这可以引导对方进入肯定的方向，这就好比台球，原本你打的是一个方向，如果稍有偏差，等球弹回来时，就完全与你期待的方向相反了。“是”的反应其实是一种很简单的技术，却被大多数的人忽略了。也许有些人认为，在一开始便提出与之相反的意见，这样正好就可以显示自己重要而有主见。但事实却并非如此。

这也就是为什么成功的人占少数的原因。通常大众最喜欢的就是不停地阐述自己的观点，不管是学术上的成就，还是业绩上的排名，抑或是家庭对象的观点，或者隔壁邻居的素质高低都能让人嘴巴不停的张合，这可能都源于一种很蠢的想法，认为自己表达地越多，交谈对象就会越同意自己的观点。实际上，对方是否同意你的观点或者你能否说服对方根本不重要，您是否牢记，最初谈话的目的才是最关键的，有些人说话说爽了，就忘记自己要做什么了。

接下来我们进入新一章内容的学习，如何与自己相处？作者说，生活是否快乐，完全取决于自己对人生、世界和万物的看法，因此可以说生活是由思想决定的。所以这一章在不同版本的翻译中还有另外一种说法，如何与世界相处？

在多年以前，作者在一个电台里接受访问，那时作者回答了一个问题：“你一生中最大的教训是什么？”作者说：“至今我所得到的最大教训是——人类思想的重要性。”如果现在我了解你的思想，我便会了解你这个人。思想造就一个人。态度决定人类的命运。爱默生说：“人是思想的产物。”人也不可能变成别的，不是吗？

人类需要面对的最大问题，几乎也是我们所需面对的唯一问题就是——选择正确的思想。如果我们做到这一点，便已经走上解决问题的捷径。马卡斯·奥理欧斯，不但是统治罗马的皇帝，也是一位伟大的哲学家，他只用了一句话作为一生的总结——这也是决定人类命运的一句话：“思想决定一生。”

如果思想是快乐的，那我们就是快乐的；如果脑子里想的东西都是凄惨的，我们就会变得凄惨。有恐惧的想法，就会产生心理恐惧。这可能就是面由心生的道理了。读到这让老伊想到了《稀缺》这本书，正好契合本书的内容，人大脑的带宽是有限的，当积极的想法布满大脑时，就很难给消极的思想留下生存的空间。

马云曾经在节目里回答学生有关于男人最重要的品质是什么的问题时，他是这么说的：永远保持乐观，永不放弃。一个人如果在面对人生随机性的愚弄时，依然可以昂首挺立在这个世界上，本身就是一种成功。因为太多太多的人，在面对工作和生活的困难时，早就忘记了自己的初心，也忘记了自己小时候，希望自己能够做到的那个大人的样子。

好了这就是今天的内容了，明天我们继续讲如何与自己与世界相处，也就是人的三观问题。