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约翰·洛克菲勒曾经这样说过：“如人际交往能力是一种可以购买的商品，就像普通的咖啡或糖一样，是可以买卖的。我愿意为这种能力付出比世界上其他任何商品更高的价钱。” 约翰·洛克菲勒 而这种能力是不会再学校里学到的，我们只有在职场中慢慢学习。无论是在职场还是在生活中我们不能渴求人人喜欢我们，毕竟我们不是人民币，不能让人人都喜欢，但是还是希望别人不讨厌我们。 《人性的弱点》从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，满足了普遍存在的人性的需求，触动读者的神经，在当今社会依然有其借鉴价值。在出版史上，创造了全世界图书销售的空前记录。 它的作者戴尔·卡耐基是美国著名人际关系学大师，美国现代成人教育之父，被誉为20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。卡耐基利用大量普通人不断取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他人取得辉煌的成功。 戴尔·卡耐基 关于本书，下面我分享自己从书中收获最大的三点： 一，永远不要与别人争辩 在本书《人性的弱点》中提到：“在大多数情况下，辩论不会令争辩的双方达成和解，反而会让双方更加坚信自己的观点。因为大多数人都是以自我为中心的，即使在明知道自己的观点是错误的，他也不会轻易承认自己的错误，更不可能在与别人的争辩中改变自己的想法。 新东方的董事长俞敏洪从不与人发生争吵，当新东方的团队发生争吵时，尽管矛头大多数是指向他自己，他只是默默的听着，不会与他们发生冲突。他曾经说过“如果我以非常强硬的姿态站在他们面前，可能新东方早就散了。因为新东方的人大部分都是自恃清高的知识分子，他们最不能忍受的是自尊心受到伤害，若我直截了当的指责他们，他们不仅不会接受，还会更加抗拒。”有人会认为这是软弱的行为，这不是软弱，只是不想做无谓我争辩罢了。 辩论不会有输赢，因为输即是输，让自己没有颜面。赢也是输，让对方没有颜面，除了让对方讨厌你，对自己并没有任何好处。所以赢得争论的唯一方法，就是不要争论。 二，将心比心，换位思考 在本书《人性的弱点》中说道；“站在别人的角度思考问题，是为人处世的关键。”我们常常觉得别人不理解自己，可是我们又何尝理解过别人。人性都是自私，总是希望别人迁就自己，而自己却没有想过迁就别人。记住，这个世界上除了父母，没有谁会一直迁就你。想要别人理解你，你也要学会换位思考和理解别人。 在北宋朱熹《朱子语类·大学三》中说道“将心比心，如此则各得其平矣。” 我之前在移动公司做客服时，接到一个电话，当电话一接通，顾客就开始骂人，我当时特别生气，可是我还是忍住没有骂回去，我就想她为什么这么生气呢？我耐心的问她怎么回事，她说：“为什么我才交了今天话费怎么又停机了，你们是不是乱扣费。”我听了之后想了想说：“非常抱歉，给您带来不便了，您的心情我非常能理解，如果我是您，我也会特别生气的，您先不要着急，我马上帮您查询。”她一听态度缓和了许多，后来我告诉她，她话费是因为流量没有了后，还在继续使用产生的。她意识到是自己的错误，竟有些不好意思了，连忙说谢谢！ 如果我当时没有站在对方的立场上考虑问题，就算这件事解决了，可能我们双方都可能不太愉快。 为人处世要懂得体谅，你考虑了别人的难处，别人也会顾及你的面子。 三，给对方留面子 中国人都是比较好面子的，面子就是尊严。法国航空先锋安托万·德·圣埃克苏佩里写到：“我没有权利让别人感到自卑。我怎么看待他不重要，重要的是他怎么看待自己。伤害别人的自尊就是犯罪。” 《说苑》中记载这这样一个故事：楚庄王夜宴群臣，酒酣耳热之际。请后宫美人出来劝酒，恰巧风吹灯灭，有人趁机拉美人的衣服，美人迅速扯掉那人的帽缨，告诉楚庄王快点灯。楚庄王却说：“今日大家与我饮酒，不把帽缨去掉不痛快。”于是大家都把帽缨拿下来，然后点灯，尽欢而散。后来，晋国与楚国开战，有一名楚将奋勇杀敌，楚王问他姓名，他说“我就是那晚被美人扯掉帽缨的人。”楚庄王懂得给犯过错误的大臣留面子，换回的是他拼死相报的结果。相反，如果楚庄王当场把那个人处决了，最后不但宴席会不欢而散，还会失去一员大将，那岂不是得不偿失。 在生活中，不论是交朋友，还是跟随领导，或是管理下属，都要注意给对方留面子。 戴尔·卡耐基的《人性的弱点》用最简单有效，但常常被人们忽略的方法，教会我们如何与人沟通，如何处理人际关系，还介绍许多让别人喜欢自己的技巧。只要用心去体会书中介绍的方法并努力练习，相信你会在如何处理人际关系更上一层楼。 |
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