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品牌已经从以产品为中心过渡到以用户为中心的时代，商业模式从基于事物到经营关系，产品研发流程、销售渠道和客户沟通的方式都在发生颠覆式的改变和重构。 今天的社群新零售时代和过去的“广告狂人”时代有什么区别呢？ 企业运营社群，运用社群这个工具，要解决的是价值交付的问题，主要有两个，一个是信息通路，一个是商品通路。 在需求和产品没有问题的情况下，信息沟通越快速准确触达，商品通路越顺畅，回报率就越高。 如果你的企业用更高的投入产出比，解决这两个问题，那么你在市场上就有更强的竞争力。 以前以产品为中心的时代，我们运用的是空间战略，空间战略都是跑马圈地去圈各个地方。  个人品牌｜实体店社群｜私域客户池｜时间战略 举例： 比如国美电器去圈各个地方的门店，自己打造自己的商场，各大品牌把各个高端的商铺租下来成为自己的战略，这是圈地。 但是现在，你会发现现在是圈时间。 圈什么时间？ 圈消费者的时间。 就是谁的产品、谁的圈子，能够让你的顾客，让你的会员关注的时间越长，你的价值就越高。 所以今天的观点是，消费者关注谁的时间越长，谁就是赢家！ 因为现在是一个注意力稀缺的时代，如果说谁能够有效的抓住消费者的注意力去关注你，能够愿意更长的时间跟你去沟通，更长的时间跟你去互动，他就越加能够去了解你的产品，越加能够深入的去领会到你的东西，领会到你产品的价值。 你也就有越多的时间，越多的机率去向他促销更多的东西，否则，如果说他的注意力不在你这里，他的注意力转移到别的地方去了，你后期对他所利用的价值就会变小。 你看到淘宝、天猫做得这么好，但是它对比微信而言，你说它差在哪里？就是差在时间! 你想想，一天使用微信的时间长，还是使用淘宝的时间长，你就懂了。 所以说淘宝它为什么要推出一个淘宝的聊天软件呢？它为什么要入股新浪微博？是不是就是在抢消费者关注的时间。 个人品牌｜实体店社群｜私域客户池｜时间战略 比如说我们在线下经营一家实体店， 第一、我们把社群圈子做起来之后，我们经常在社群里和朋友圈跟他们去互动，挖掘客户的需求，去输出你的价值，提供你的福利。让消费者时刻注意到你。 第二、我们在地面策划各种各样的活动，就是让消费者时时刻刻，只注意到你，这个能不能理解？ 举例： 比如夫妻之间如何衡量这两个人的夫妻关系好？就是看他们两个人之间在一起缠绵的时间多还是少，对不对？ 比如说你卖房子，卖房子是不是你跟进的次数越多，跟他沟通的次数越多，你能提供的有价值的信息越多，是不是这个人更容易跟你买？ 那我们再从传播的角度，我们再来看一下，以前我们一个品牌打出来是靠什么啊？是靠你的报纸、是靠你的收音机、是靠你的电视台，靠的是路牌广告，是不是这样的？ 现在有几个人还去听收音机，还有几个人去看报纸，几个人去看电视，几个人还去看路牌广告啊，走路，坐车都在看手机，对吗？ 我们在路上看到的这些广告位，你说这些老板我都不知道怎么想的，一个广告位一投就是几万到几十万。 你如果说拿着几十万利用移动互联网思维去抓粉丝，抓当地的粉丝，能够抓多少？ 能产生多大的价值，你有没有想过？ 你看以前，一个品牌怎么出来？在消费者内心深处他没有各种认知的时候，他只能借助一个媒体，借助一个媒介去认知哪个产品比较好。 他只会知道哪个电视上面打了广告，哪个在报纸上看到过，他就认为这个产品比较好，以前是不是这样？ 但是你会发现，现在我们整个传播的方向已经变了，我们传播的方向到了人与人之间的传播。 所以，整个市场环境改变了，方向变了之后你还按照以前的方式去做，所以很多实体店举步维艰，生意惨淡，一批一批的实店最后都是在稀里糊涂地退出了商业的战场。 个人品牌｜实体店社群｜私域客户池｜时间战略 如何实现让更多客户花更多的时间关注你呢？ 第一、私域客户池战略 不管你是做传统实体店生意还是网络生意，在微信上搭建你的客户池，将精准客户引到你的个人微信上，同时打造有价值的朋友圈，和建立社群输出价值与互动，就能打造一个自动赚钱的机器。 第二、会员战略 在你的前端打造一个极致的爆品，前端不求赚取多少利润，而是以客户无法拒绝的爆品作为切入点，去吸引大量的精准客户成为你的基础会员。 这也是一次精准客户的筛选，形成一个非常精准的客户圈子。通过圈子的互动和福利，增强他们的粘性，那么在后端就可以嫁接很多的盈利点。 所以说我们在经营实体店的时候，我们一定要注意这一点，你跟别人去竞争，去竞争别人的注意力，你不管通过什么方式，一定要让消费者关注你的时间更长，让他没有时间去关注你的竞争对手。他大脑里面天天就只知道你，你就是最后的赢家！ 我是刘兴荣, 社群矩阵架构师，个人品牌咨询师、实体店社群运营导师，擅长个人品牌打造、社群架构、私域客户池构建。 |
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