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而且这些产品不是试用的小样，所有产品都很完整、足量包装，质量上也没有任何问题。 听到这儿，许多人一定觉得匪夷所思，这家店是在做慈善事业吗，店主该不会是个傻子吧。 当然不是，这家店的产品虽然都免费，但赚钱能力惊人，年收入554900美元，折合成人民币要360多万元。 产品免费，还赚这么多钱，这源于这家店独特的商业模式。 首先，别人家的商品进货要花钱，他家的商品进货不但一分钱不花，还赚钱。 产品都是供应商免费提供的，而且要倒贴钱交货架租赁费，2000美元可以展示商品两个星期。 那这些商家为什么愿意倒贴钱呢，因为体验工坊的产品免费，质量又好，自然会吸引无数客人光顾。 每天体验工坊只接待700名客户，而且这些客户都是两个星期前在app上预约成功的，大量的客户还没约上，来不了，只能等。 这对于商家来说是很好的品牌展示机会，与其大笔投入广告费，不如直接展示给真实的消费者，让他们体验，这些人使用后有可能就会成为这个商家的老客户。 商家的货架租赁费是这家店的第一块收入，也是最大的一块收入。 免费的东西人人爱，如果不对用户进行限制，很容易出现人山人海的现象，因此这家店向用户收取会员费。 只有支付了每年13美元注册费和年费的“会员”才被准许进入，体验工坊已经拥有47000名会员 和能免费拿到的产品价值相比，即使交了会员费也很划算，这就对用户进行了初步筛选，筛选出付费意愿强的用户。 一方面向提供商品的商家收费，一方面向免费体验的用户收费，但这还没完，这家店还有很值钱的东西，那就是这些人的消费信息和数据。 体验工坊让用户们填写在线问卷调查、纸质的调查表或是接受手机通话调查的方式来反馈信息，积累消费数据。 其他公司要想获取这些数据，需要支付4000美元的信息费。 在店里展示商品的商家，当然希望得到用户消费的信息反馈，这有助于他们提升和改善产品和营销策略。 为什么顾客愿意参与配合体验工坊的调查呢？因为配合调查可以获得积分，积累到10000积分就可以从初级会员升级到中级会员，再升级还可以到高级会员，会享受到更多实惠。 体验工坊以免费为切入点，把商家和用户连接起来，让商家获得了产品展示和用户反馈，让用户获得了免费商品，各取所需，皆大欢喜，而体验工坊也从中赚取到稳定的丰富利润，实在是让人不得不服的商业模式。 体验工坊成立于2007年7月，至今已有10年时间，可以说火了10年，还会继续火下去。 今天我们进入一个体验为王的商业时代，许多线上电商和传统品牌都越来越注重体验。 比如高冷的电商品牌Everlane的创始人Michael Preysman五年前曾经说过，绝对不会开实体店。 但最近他们在纽约开启了第一家实体店，明年2月，旧金山的第二家店，也将随之启动，这些实体店主要用作线下体验。 又比如沃尔玛前段时间以3.1亿美元的价格拿下服装公司Bonobos。 Bonobos的实体店是试衣间的功能，人们在里面选好服装，可以当场下单，然后Bonobos会将商品免费快递给你。 这一切都说明，体验越来越重要，也在许多地方重塑着商业模式，像体验工坊这种模式因此更值得商家们学习和研究。 管理者们可以考虑如何给用户提供更好的体验，创业者们也可以通过自己的资源，聚集于某一个行业，比如服装、美食、化妆品等，打造一个细分方向的体验工坊。 |
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