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如何带好团队？ ——《团队协作的五项障碍》培训心得 《团队合作的五项障碍》这门课程，是通过对团队合作关键模式的分析，理顺日常团队管理过程中的为人、处事的条线，以力求能简化小组管理的难度，提高小组管理的效率。 从整个思路上来分析，团队协作的五项障碍，分别为： ⊙信任性障碍 ⊙冲突性障碍 ⊙承诺性障碍 ⊙责任性障碍 ⊙结果性障碍 请输入标题 bcdef 【 其中，信任和冲突，是浮在冰山之下的关键因素。 】  举例来说，如果管理者与团队之间没有信任，那么在任何决策及建议方面，团队成员就不会信任管理者，成员间也不会互相信任。因此，建立信任至关重要！ 请输入标题 abcdefg A 如何建立信任？ 第一，不要害怕暴露自己的缺点和不足！对于管理者，需共同面对缺点及不足，一同进行优化整改，让团队成员与管理者之间，团队成员之间都能够放下戒备，放下骄傲和恐惧，才能够让团队迅速建立信任感。 第二，不要有个人主义思想。具体来说，不要因为某一个方法，技能，策略等你了解得多，就保守而不肯倾囊而出，相反，要有一种交换苹果的精神去面对团队成员，这样，大家才会在良好的学习和工作氛围中，建立起互相之间的了解，才能够去有意识主动帮助别人，共同进步，才能够迅速建立信任。 B 如何处理冲突？ 如果不能妥善处理冲突，那么，团队就会变得四分五裂，各自为战，这是一个团队瓦解的非常可怕的一面。 要解决冲突，首先需要让团队成员能够平等的看待自己和他人。每个人都有自己的优势和劣势，不以他人弱而鄙夷，不以他人强而畏惧，这是解决冲突的基本原则。这是需要在平时的小组会议，日常工作中进行疏导的。 在此基础上，我们才能去解决冲突。而解决团队冲突的法宝，是能够对冲突背后的本质进行引导，归正。这个过程中，团队Leader的作用至关重要！需要有对事不对人的基本理念，也需要及时去调整团队沟通的方式、情绪、避免由事及人，可以说，一个好的团队leader，一定是一个好的控场者。做好这一点，有再多的冲突，都是可以去化解的。团队各人不同，方法和理念各不相同，冲突不是一件坏事，有效让良性冲突绽放，是每个管理者应该努力去做到的。 承诺，责任及结果的障碍，是冰山上的部分，通过绩效制定、流程体系建立以及评估方法及标准的细化，整个团队会逐步进行优化和改善，这里不予篇幅另行讨论。 |
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