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一、一瓶洗手液引发争吵 一天，在某保洁公司一工作点，由一瓶洗手液引发了两人的争吵。 该工作点的清洁卫生用品，均系所服务的单位的局里统一配发。该工作点，一共有三人，其中有一个不脱产的主管。据当天发生争吵的一方，也就是主管说，事情的起因，是只有三斤洗手液，她倒在三个空的矿泉水瓶子里，一个瓶一斤，三人一人一瓶。而做底楼办事大厅保洁的大姐，把它倒给保安师傅用，于是她的那一份很快就用完了，就向主管大姐要洗手液。主管大姐就对她说：〞没有了！要用就自个儿掏钱买去！〞做底楼办事大厅保洁的大姐不服，〞我这是做工作，又不是做自己的事，干吗我要掏钱去买来用！〞两个人就你一句我一句争执起来，声量逐渐升高。 当然，据说事情背后还有一些原因。据说主管〞太抠〞，大厅里每天每个工位垃圾桶上套的小垃圾袋也不给足，要一天换一半，没多少垃圾的就不用天天换。人家送来物品入库，她也要一五一十地去数，清点，生怕数量少了没送够，她还怀疑有人把清洁卫生用品往家里带。这争吵中当然带有私人的恩怨。然而，不能不说，这些其实都是〞小事〞，〞小矛盾〞，但看到双方的情绪的激动，很难说这小矛盾不会变为两个人之间大的恩怨和更为激烈的冲突，结果令人担忧。 而这令人担忧的结果，是可预见的。一个是〞带病工作〞。带着不好、不满的情绪上班，两个人的关系越发紧张，直到底楼大厅的大姐走人或两人关系改善，重归于好。而后者的可能性几乎为零，因为两人看起来都是〞犟〞的性子，都不懂得反思，不知道〞转弯〞，不会宽容、忍让。 二、一次遛狗引发的打斗 在一个工厂里，一年前，也因为遛狗，发生了一次打架，一人重伤，一人进了拘留所，上了法庭的被告席。 一天傍晚，在该工厂大门口，附近一居民遛狗，狗狗跑进了厂大门里面，保安于是去制止，两个人之间言语上一来二去，最后竟然升级为〞拳打脚踢〞。遛狗大爷于是返回家里，找来了刀，没想到刀反而被保安夺去，在抓扯中伤到了大爷自己。 这场冲突，直接的后果是，遛狗的大爷：重伤。而保安师傅则先是进了拘留所，后取保候审，最后上了法庭的被告席。 三、这两件事，其实都是〞小事〞，〞小矛盾〞，但一个是有可能矛盾激化，一个已经激化、升高、扩大，产生了严重的、大家都不愿见到的后果，两败俱伤。 其实，很多人像这位保洁大姐、保安师傅一样，岁数偏大，五十好几六十岁，文化程度不高，没什么技术，只能干点相对轻松、时间长、收入很低的保安、保洁工作，而他们又需要这份工作，因此，如何处理日常工作中的小矛盾、小摩擦至关重要。 一是要把工作做好，对自己严格要求。有的说，我工资低，凭什么给你干好？工资低是事实，但请问：这份钱你需要不？不需要大可拂袖而去，扬长而去。你得到的，是不是你该得到的大部分？比如：按理我应得到2500元／月，但你给了我2000元／月，不管怎样，大头我得到了。工作干好，是立足的基础，是自信的基础，工作都没干好，说其它没底气，没用！ 二、处理好上下级关系，工作上的矛盾。上级有好的，也有不那么好的；有好处的，也有不好处的。工作上，也有不均、不公、不平之处，有点意见，心里有点波澜，这都正常，但要学会控制、管理，不要让它泛滥、扩大，影响到工作，有些东西是要搁在心里的，有的东西是要忍的！ 三、要学会讲〞大道理〞，而不要过分去计较〞小道理〞 我一直记得以前我的一个领导对我说的一句话：〞钱拿到手才是道理！〞当时，在工作中与人发生矛盾，觉得自己挺委屈的，于是找到这位领导，他就对我说了这样的话。 很多时候，我们去计较我们认为的理，〞人争一口气，佛争一炉香〞，恨不得为了这理提起刀，恨不得去打回来，非要争个输赢。其实，何必呢？社会很多时候也并非〞清清白白〞的，也要讲个灵活性，讲个忍让、包容的气度，这无非是为了一个根本的、最大的目标：〞打工，就是要把钱拿到手！〞而为了〞得理〞，与人吵，跟人〞交手〞、〞过招〞，到了领导那里，一定是双方都有过错，一个大错，一个小错，一个巴掌拍不响！为此，被扣钱，罚款，这理还值得吗？ 纵使洗手液用完了，自己掏钱去买，也不是常有的事，也花不了多少钱！以后注意就行了，不够好的改进！ 记得台湾一位大师有言：〞智慧不生烦恼，慈悲没有敌人。〞宋小宝在一个小品中说：〞海霞呀！你长点心吧！〞我们都应该长点心，学会控制情绪，控制矛盾，不要让〞小矛盾〞衍变为〞大冲突〞，细枝末节成为了闹心的大问题。 王良炬 2019年8月22日 北京 |
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