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被KOL绑架的社群运营们，试试群管理机器人 今天看到广告狂人发的一条推文《网友解释KOL、KOC……我怕忍不住笑喷哈哈哈哈哈哈》， 不得不说网友对这些互联网新名词的解释很到位了，什么KOL、KOC、私域流量等等，其实都是皇帝的新衣。
在谈到社群运营的时候，必提意见领袖kol。社群分为很多种，有付费社群，免费社群，还有交流群，学习群，打卡群，工作群，聊天群，广告群等等，就像网友讲到的，社群就是拉群，疯狂拉群，疯狂发广告。 但你以为这就是全部了吗？不，这只是表象。 真正做社群的人其实很辛苦，每天睁眼闭眼都是手机，看群：你在上班的时候，他们在看群；你在外面逛吃逛吃的时候，他们在看群；你放假回家了，他们还在看群。 所以很多人都说，想要社群活跃，必要有KOL。 KOL，也叫关键意见领袖，能够迅速和群员们建立信任和传递价值，社群营销讲究极致思维，有了意见领袖，产品和服务能够迅速的传播到社群中，并且和群员们保持沟通和互动，群员的一件也可以通过社群反馈到企业。  我见过很多社群没有kol，但却运营的非常长久，也十分活跃。那他们是怎么来管理微信群的呢？ 1. 社群数据要关注 在做运营的时候，无论是社群运营也好，还是内容运营，新媒体运营，活动运营，都会被老板追问数据，阅读量，参与人数，活跃人数，活跃时间，转化率等等，这些可以有效反馈出运营工作的效率，所以社群的数据我们也要关注，包括群人数，发言人数，入群退群人数等等，可以帮助我们对运营方案进行适当的调整。 2. 社群运营效果不能仅靠数据来支撑 这一点说社群运营效果不能仅靠数据来支撑，这和我们上面说的关注社群数据其实并不矛盾。数据是我们最终的结果，但并不代表是判断社群运营效果的唯一指标。社群运营是一件长期且持续做的事情，并不是一个短期结果，看社群运营的健康状态，还要关注群的价值感，群成员粘度等等，我们要做的是根据群的目标定位，来培养长期忠实用户。 3. 社群活跃度 社群活跃度应该是每一个运营者都关注的事情，当然这也是社群运营中一个重要的事情，看一个社群活跃与否，就是对社群价值和社群转化效果的一个基本反馈。如果你社群里全是大佬，但活跃度不高，因为大佬都很忙，其实不需要非要提高活跃度。相反，如果你是学习社群，但是天天各种八卦聊天，活跃度超级高，这时候就需要运营人员去“正楼”了！ 4. 社群管理 这里我们讲如果群里没有KOL，那怎么样和群员们来传递价值和建立信任？怎么把产品和服务快速传播到社群？怎么和群员们保持互动和沟通？ 互联网发展到今天，其他且不说，仅靠微信生态，衍生出了诸多新型运营岗位，社群算是出现的比较晚的一种，虽说社群运营好入门，容易上手，但并不代表只要能拉来人建群，保持群活跃就可以了，随着人口红利消失，那些发发群通知、拉人头的社群运营已经逐渐被淘汰，这些都可以通过群管理工具来完成。 比如可以用机器人进行入群欢迎和踢人操作的群组管理，关键词回复，关键词入群，定时群发任务（发通知，发早报等），多群群发，甚至是可以发新闻，查天气，讲故事笑话等等，这是工具可以完成的事情。 那么同样地，我们也可以利用群管理机器人来做到和群员传递价值，建立信任，保持互动，传播产品和服务等，学会利用工具，才是一个聪明的运营者。 作为社群运营者，要提高自身的竞争力，关键还是在提升运营技巧，掌握社群底层逻辑问题上，让自己的双手和时间从这些简单的事情中解放出来。 |
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