项目经理应有的管理思维

本文从计划与决策、组织与协调、领导与激励以及监控与纠偏等四个方面揭秘了项目经理应有的管理思维（温馨提示：更多有声版内容，敬请通过点击“阅读原文”或直接扫描如下图片中的二维码获取，谢谢！）。

计划与决策

（1）项目经理首先要去关注面、然后再去关注线，最后再去关注点。

（2）项目经理接手一个项目后，首选要搞清楚的是为什么项目发起人或客户要做这个项目，而不是怎么做这个项目。

（3）运营是流程性管理，应该中规中矩，项目是框架性管理，应该具有一定的灵活性和可变通性。

（4）两点之间并非直线最短，项目经理始终要把握好原则性和灵活性两者之间的平衡。

（5）项目经理是管理者，必须学会从“业务”的角度去思考和解决问题，而不仅仅是从技术的角度。

（6）关于技术解决方案，聆听客户的，但不一定要照着做；因为真正的技术专家在项目团队里。

（7）项目一定要做计划，计划的作用在于：一是计划可以对未来的行动提供指导；二是通过做计划这一过程中的缜密思考，对未来可能出现的情况所有准备。

（8）项目经理应该以项目结果为导向，以项目建设过程为中心，以项目里程碑为控制节点。

组织与协调

（1）在项目建设过程中，要有必要的仪式感，如召开项目启动会议、召开项目竣工会议等，通过形式保证内容，通过形式让大家重视。

（2）决定客户满意的核心因素，不是你做了多少，而是你做好了多少。

（3）客户满意度源自对方觉得好，而是我们自认为好。

（4）即使没有能力满足客户要求，也需要给予适当回应。

（5）一个项目，往往需要多个部门协同参与，流程和制度是各部门协同做事的规则，而良好的人际关系是各流程节点的润滑剂；缺少了“润滑剂”，项目就会容易被“卡”在流程节点上。

（6）人之所欲，施之于人；“投其所好”，往往有利于解决问题。

领导与激励

（1）选对人比培养人更重要；激励人比监督人更重要；了解人的优点比清楚人的缺点更重要；用好人比改造人更重要。

（2）项目经理的成功建立在项目团队成功的基础之上。

（3）以身作则，喊破嗓子，不如做出样子。

监控与纠偏

（1）做项目，前期怕麻烦，后期更麻烦；如果在项目建设过程中，一定要和客户争吵，那么早吵比晚吵要好。

（2）同样一个问题，早发现比晚发现，解决它的办法会要多很多。

（3）当项目出现问题时，项目经理首先要做的事情，通常不是去解决问题，而是要评估问题对项目的整体影响。

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