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先调整好自己的心态，生气时不沟通，极其高兴是不沟通，让自己平静下来。要明白我们所有的苦恼都不是别人引起的或跟别人关系不大，不迁怒他人。回到事情的本质而不是人。并时刻注意观察对方的情绪和安全。 问自己四个问题，这次对话我的目标是什么，为对方达成的目标是什么，我们俩的关系达成一个什么目标，为了达成这些目标我应该怎么做。这是关键对话的非常重要的先导思维，强调对话的目的，就不容易跟对方发生冲突。要记住，永远不要被你的对手激怒。 做双核的对话人，一个核负责谈话的内容，一个核负责谈话的氛围，关于氛围:方法可用道歉、 对比说明（我跟你谈话的目的是想改善咱们之间的关系，我不希望你觉得我总是在埋怨你。我跟你谈话的目的是希望能更好的发挥你的潜能，我并不希望你想到了其他的负能量相关的一些事，万一不可阻挡的想到了负能量相关，我也希望你能多深入几层的去认知什么是真什么是假，并直接告知我，我不会误会并且很愿意讨论和帮助你）、创造共同目的（情绪不对的时候可以说，亲爱的，咱们俩都希望这个家更好对吗。咱们都希望公司能有一个更好的发展对吗。咱们都希望能做出更棒的产品对吗。）、 时刻保持尊重（就像空气一样，他在的时候你没有感觉，他不在了你立马就有感觉，是自我的休养，不是表面的彬彬有礼，只要对方情绪不佳就要反思自己刚刚说的话是不是不够尊重） 不追求对话的公平，只有弱者才追求对话的公平，强者追求如何更好的解决问题，达成我和对方更好的福利，而不是你惹怒了我，所以我需要公平的反击回去找一下平衡。强者会反应对方的情感，比如说这样的话:哎，爸爸知道你心里边不好受，可能爸爸妈妈对你的关照真的有点少，我们的工作太忙了，我向你道歉，那爸爸今天有时间坐在这，你愿意跟爸爸谈谈吗。这才是一个强大的爸爸，他是真的爱自己的女儿，而不是爱自己多过与爱女儿。 当你自己愤怒的时候，可以暂时退出谈话，然后从开始问自己目标，然后确定好后让自己多点头而不是摇头 然后分享事实经过，因为最不容易激怒对方的是事实经过（但要注意恶意篡改事实会强烈的激怒对方），并且事实比判断更加容易让对方接受， 然后大胆的说出你的想法，并且说明这样可以让我们更大限度的发挥各自的长处 然后征求对方的意见，假如对方出现沉默或者暴力，则重复上面步骤，并要学会找到共同点并表示赞同，千万不要说这样的话，比如:咱们意见一致的话就不用说了，咱们就说不一致的。然后找到对方的盲点并进行补充，比如:赞同补充对比。使用第三选择，比如:这是你的想法，这是我的想法，那么咱们怎么形成一个第三选择，关键是创造。 结论:需要不断的锻炼，要知道这个很难，很难才有兴趣有意思 |
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