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道长按：不知道你有没有感觉，社会越来越复杂，我们越来越搞不定自己的问题。 看看这张图的对比你就知道： 想想都够焦虑。社会刺激越多，我们不得不去满足这些刺激。但每个人精力有限，一个一个去满足，搞不定的地方就会产生各种问题。 怎么办呢？ 有没有一种快捷地，同时又能大面积处理问题的方法呢？ 还真有。 这篇文章，主要就是探讨一种「大面积处理问题」的途径。 第40个深度思考 | 为什么我们很难看清楚自己，以及身边的事物 文/程驿（道长是名思维贩子） 知识地图范畴：05人类个体-认知 01 为什么你很难看清楚自己和身边的事物？ 先给大家分享一段本人的小经历：
这两者是有巨大差别的，多数人在做什么？在做简化。 在哲学中，有一对认知世界的底层概念，叫做「抽象」和「还原」。 一个人是复杂的，所以我不得不把自己，抽象成7、8个标签，让大家更好理解。但是，多数人才懒得关心我，所以他们在我「抽象」的基础上，进一步做了「抽象」，把我的“自我介绍”的7、8个标签，抽象成了1、2个标签。（路径A） 而只有小杉同学，他在不断做苏格拉底式的追问，这是在「抽象」基础上，不断做「还原」。他试图通过提问，想通过7、8个标签，了解这些标签后，那些我关于写作的种种细节。（路径B） 这是两种完全不同的认知路径。 遗憾的是，多数人都习惯使用“路径A”去了解世界。柏拉图曾经把这种方式叫做心智洞穴，因为大家都在相互基础上做抽象，最终每个人都生活在一堆没用意义的标签之中，这是虚幻的世界。 而只有“路径B”，才能叫做真正意义上的思考，也就是开头所指的「大面积处理问题」的途径。 02 为什么很少人喜欢提问？ 这个途径很难吗？一点都不难。 因为两者的最大区别就是——是否有提问。 「提问」这件事，每个人都会，但为什么我们就是很难做到呢？ 分享一个小故事：
你会感觉这个妖怪很蠢，对吧？ 但事实上呢？我们多数时候是和他一样的。 比如： · 你很努力工作，然后被提拔为部门经理，你就会认为，其它人也应该努力啊。 · 你对一个人很好，就觉得对方也应该对我好啊。 · 我们熟悉一种冷，叫“你妈觉得你很冷。” · 有一种教育，叫做“我走过的桥，比你走过的路还多，所以，你必须要听我的。” 在心理学中，这个叫「应该思维」。 我们总是觉得，“别人应该就是这样啊”，“我都觉得冷，孩子也会觉得冷啊”。 所以，我们才懒得去对别人提问，因为“本来就应该这样”。 03 如何还原事情真相？ 那么，这种「大面积消灭问题」的途径，也就是如何做到路径B呢？ 先做两件事就足够： 1、统计问题 比如我以前，每次和人聊天话特别多，而且老喜欢用自己的理论给别人提建议，别人往往会感到很不舒服。 然后我觉得这样不行，就让人在旁边帮我数一数，每次和人聊天，我到底能提出了多少问题？ 一数才发现， 给别人聊一两个小时，我才提出三五个问题，这就太糟糕了。 你也一样，好好数一数，每次和人聊天，能提多少个问题。 2、学会提问 提问的方式我们都知道，用5W1H（What,When,Why,Who,Where,How)去进行发问就可以。 方式如此简单，很少人却难以对别人进行提问，是因为我们很少有发问动机。 通常在别人表达以后，我们是更希望表达的，这样才让自己更有存在感。 但除了这种，其实我们还可以表达出更多动机： A、澄清 核心目的：你的意思究竟是什么？ 比如：举个例子？你是不是在说＿__? B、质疑 核心目的：你怎么知道是对的？ 比如：你说的东西，是从哪里来的呢？感觉可信度如何？ C、探究缘由 核心目的：是什么导致了这个结果？ 比如：什么引起的？为什么会发生？触发事件是什么？根本原因是什么？驱动因素是什么？ D、行动 核心目的：该怎么做？ 比如：“我们应该做什么？怎样应对？与谁合作？什么时间完成？ E、影响 核心目的：那会带来什么影响？ 比如：“结论是什么？成果是什么？短期效应是什么？ F、继续谈话 核心目的：让对话延续 比如：这是不是我们现在要讨论的问题？谁关心这个问题？ 04 结语 最后我们来看一个，运用提问，就看到本质，并解决问题的案例：
从1986年，英特尔提出新的口号“英特尔，芯片处理器公司”。伴随着经典广告声，“灯，等灯等灯”的出现，英特尔处理器变得家喻户晓。 你看，总裁安迪·格鲁夫只用了四个问题就解决了困境。 理解这个世界，我们通常使用抽象。但要解决问题，还得使用还原。 此前很多人在后台问我，如何与人沟通呢？ 如果他想学会一个技巧，那必定就是——提问！ End. |
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