 爱因斯坦说：“如果我有一个小时去解开一个性命攸关的困局，我会用其中55分钟的时间去确定应该去提出什么样的问题。” 提问，是个看似简单，实则艰深的技能。回应很容易得到，答案却不一定易得。身为主持人，经常需要面对嘉宾做访谈，在探寻问题背后的过程中，知道其中最让嘉宾纠结的莫过于明知道自己没答到点子上却不知道怎么深挖问题，或者聊了一堆，感动了自己，听到的回答仅仅是流于表面。 心理学家、精神科医生保罗·瓦兹拉维克（Paul Watzlawick）写过一本《人类沟通的语用学》，探讨了沟通背后的规则。 计算机如果要将两个数字相乘，就必须输入信息（这两个数字），以及指令（关于信息的信息）“将它们相乘”。与此类似，瓦兹拉维克认为人类的沟通也分为内容和关系两个层面。 我们在社交关系中经常会遇到某人不打招呼就擅作主张的情景，在关系层面里，即“谁有权在不和对方商量的情况下做决定”的权限。瓦兹维克深刻地指出：
【提问是一种权力的出让】 瓦兹拉维克关于沟通还有许多独到的见解，这篇就不展开了。这里只应用一下内容和关系的框架。 提问也是一种沟通。它的内容层面，主要的场景是获得信息。例如学习时如何通过提问了解知识，访谈时如何打开人心等等。 而在关系层面，提问这个动作，本身是一种权力的出让。当你提问时，向别人索取答案。这意味着对对方说：请你告诉我你的想法，请你对我施加影响。 之前在詹姆斯·阿图彻（James Altucher，连续创业者，作家，投资人） 的播客上听他讲了这么一件事：他讲脱口秀的时候，如果提前问观众：你们要听什么主题？钱还是爱情？这通常比直接讲其中一个脱口秀“笑果”要更好。 因为观众在回答之后，就觉得这是自己的“选择”。观众接受了“权力”邀请，获得了这种权力。 【提问是一种征服】 好的提问，除了需要假设检验的能力，还需要有对人性的理解。一个人的行为并不是由其他人对他的真实看法来决定的，而是由他所认为的其他人对他的看法来决定的。 我们认为导致我们行为的原因未必是基于事实，而是我们感受的事实。因此倒果为因，重要的不是你怎么说，重要的是人们怎么听。你就算有最牛X的信息，但接收信息的人总会通过自己的情绪、感知、偏见、既有信念来感知。做到正确、有理有据仍然是远远不够的。 一旦话语离开你的嘴，它们就不属于你。我们只对自己的思想有垄断。 好的提问能高效获得信息，能对人心施加影响。提问和我们的生活质量息息相关。从这个角度说，你如何想问题，就如何过一生。 儿时的我们，脑海中总有千奇百怪的问题，口中就是一个个十万个为什么。随着我们的年龄增长，经验取代了探索，评判取代了好奇，惯性思维取代了积极思考。其实，一个高质量的问题，不仅能够促发问题双方的思考，更是彼此突破思维惯性获得思想新生的过程。 我们在人际交往沟通中，心里经常会冒出一些问题，进而试探着对方的回复和态度，验证着着我们之间的关系。人际沟通的亲疏远近这种流动的变化不停地向我们展示着一个好问题的魔力。优质提问法则更是给了我们一个学会提问的工具，一起学习好好提问的技巧，然后向他人问一个——“好”问题！ 国外有句话是这么说的：把“这件事为什么要发生在我身上？”的想法，替换成“这件事想要教会我什么？”，然后你会惊喜地发现一切都改变了。很多人对此产生了共鸣，他们因为这句话改变了原本的生活，重新燃起了对生活的希望。但是他们或许并不知道，其实真正改变他们的并不是这句话，而是“提问的方式”。 “这件事情为什么会发生在我身上”，这样就很容易让人产生负面的联想，且更偏重的是情绪的发泄，答案只会是“没人喜欢我”、“我很糟糕”、“我能力太不行了”，对自己没有一点儿实质性的帮助； 而“这件事想教会我些什么？”这种想法，就是把人往正面的方向去引导，大家都会觉得，如果能从坏事里面学到一些经验和教训，也不完全算是坏事。 前者是消极的、后者是积极的；前者仅限于情绪的发泄，后者却聚焦于自我的提升。 每天，我们都会提出很多的问题，有些是对别人的，有些是对自己的，小到“中午吃什么”，大到“我这辈子该怎么过”，其实我们正是用这些提问，决定我们的行动。 很多人总是很疯狂的寻找最正确的答案，可他们却不知道如果自己的问题本来就是错的，就永远也不会得到正确答案！  正确的提问 意味着全新的思路 不仅仅是针对个人的成长，很多大型企业能够发展起来，都是因为他们问对了问题。 在1985年的一个晚上，英特尔总裁格鲁夫在办公室和董事长摩尔讨论应该如何带领公司走出困境的时候，两个人都没有想出什么好办法解决。 这时，格鲁夫问了摩尔一个问题： “如果我们下台了，要另选一个新的总裁，你认为他会怎么做？” 摩尔犹豫了一下，回答说：“他有可能会放弃存储器的生意。” 格鲁夫目不转睛地看着摩尔：“那为什么我们不这样做？” 就这样，格鲁夫决定放弃公司做了将近10年的储存芯片业务，转战微处理器业务。 这个决定，让英特尔重焕生机，到了1997年英特尔的年收入达到了208亿美元，成为了芯片行业不可撼动的霸主地位。 负面的提问 只有负面的回答 小九刚入职，由于还不怎么能适应公司环境，犯了几个错误，领导找她说了一下，其实就是想教她怎么能够做好。 面对犯了的几个错误，她偏偏提出了一个最糟糕的问题： “为什么领导讨厌我？” 在面对困难的时候，总会问错误的问题，所以自然做不出正确的决定。 在困难来临时，向自己提出正确的问题： 我应该如何补救？ 我哪些地方做得不好？ 类似的错误以后怎么避免再次发生？ 凡事先问是不是，再问为什么？ 先问“为什么领导这么讨厌我”，就是默认了“领导是讨厌我的”是事实，那么问题的答案就会被这个答案限制住了，很容易就变成了： “一定是因为我很没用。” “我一定非常令人讨厌。” “领导真小气，做错一点儿事就要生气。” 这样负面的提问方式，自然只能得到负面的回答，你的行动和思维，也会被这样的回答所牵引着，一步一步地走向负面的深渊。 用10分钟问出优质问题  所以说，优质的提问，能让人从原先的思维局限中跳出来，从不同的角度看待事物，这样得出的答案也就不一样。 面对一个优质的提问，我们会竭尽全力的寻找答案，这种行动之后得出的答案，远远比他人直接告诉你要强烈得多，你的行动力自然就会更强了。 那么，怎样才能提出一个优质的问题呢？ |
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