文案空间站：好故事构建影响力（五）这个元素让你的故事感人肺腑

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有一次，我去参加我们社群会员的见面会，讲到故事的感染力这一块，一个40多岁的工程师，他讲了一个自己曾经向老板做过的汇报。

说的是，当时他客户需要一个产品是他们公司没有的，他又是如何通过和研发部门反复沟通，最终的让研发部门给他定制了一个产品，满足了客户的需求。

故事讲的很清晰，要素也完整，但是听了却没什么感觉，总觉得缺点什么。

我们都知道，没有心动就没有行动，但其实心动就是一种感觉而已，

可为什么有的人的故事，总是能讲的很扎心？
有的人讲了以后，却觉得没什么感觉呢？

你的故事少了一个非常重要的元素——情绪

情绪是一个人内心世界的内在表现。

每个人都有开怀大笑的时刻，也会有紧张焦虑等不愉快的时刻，这些都是一种情绪的表现，或者叫情感体验。

一个故事有代入感，说的就是是否有被故事的情节带着走。

因为我们人类生来就很八卦，我们天生就很着迷于了解事物是如何变化的。

想想我们为什么喜欢看电影，就是因为电影会带着我们进入到各种情境，以及主人公的感受之中，每个人都可能在电影中找到自己情感的影子。

所以一部好的电影一定不仅是剧情一波三折，情感发展线也会跌宕起伏，让人忍不住深深的被吸引住。

同理，每一个好故事也都是有两条线的，一条明显，一条暗线：

明线就是情节线，讲的就是事情发展的进程，

暗线，就是情感解，讲的是在事情发展的进程中人物的情感变化，如果没有情感上的转变，故事就会缺乏代入感。

刚才那个例子，里那个工程师讲的时候，从头到尾都没有讲他的感受是什么？

从一开始没有产品，到后来最终做出来，让客户惊艳的产品，他的感受一字没有提。

如果你都对自己的故事没有感觉，你又怎么可能调动起听众的情绪，打动他们呢？

说到这儿，我有一个观点，你看你同意不同意？

心理学家宋国平，有这样一个发现，他说关于“喜悦”，英文里有大量的词汇，表达这种感受的不同维度，

而中文里则很少，相反的，关于“隐忍克己”这样的词汇倒是很多。

比如：面不改色，荣辱不惊，泰然自若，喜怒不形于颜色，不言于表等。

这说明什么呢？我们的文化多少还是倾向于压抑自己的情绪，我们认识情绪的颗粒度还不够精细。

在我们文案写作训练营曾经有这样一个学员，她是某意大利红酒品牌的创始人，每次开会或做品牌的文案推广的时候呢，她都用第三人称讲故事。

有一次她讲了一个故事，主人公叫大牛，学习打高尔夫球时，一开始进步很快，但很快就遇到一个瓶颈，很难实现突破，无论怎么练习都没有提高，所以她非常的沮丧。

后来大牛转向去学习其他的东西，最后却发现自己莫名其妙的，提高了自己的高尔夫球的技能。

所以他得出的结论是：殊途同归，任何学习都可以经过整合，帮助到自己。

我们看完这个故事都觉得特别好，可又觉得有点可惜，因为讲别人的故事，总觉得没那么打动人。

如果这样事发生在她自己身上的故事，那就更有说服力，就完美了。

结果没想到这位总裁弱弱的承认说，其实大牛就是她自己，只不过，在她心目中工作和个人的生活是应该分开的。

领导就是应该被下属仰望的，她不想让下属知道自己其实也有搞不定的事情，也会沮丧失落。

我们听完她这么一说都笑死了，觉得这个大牛真是画蛇添足，其实我们都是普通人，都有七情六欲，喜怒哀乐，

也正是这些共同经历过的情绪，能够让我们联系起来，也才能够让我们得故事打动人。

那什么叫做对情绪认知的颗粒度不够呢？

我记得我小外甥四岁多的时候，有一次在姥姥家，不知什么事情，他就在地上躺着哭闹。

等好了以后呢，坐在饭桌上，我的朋友是一个心理科的医生，她就问我儿子说：“你刚才哭的时候是一种什么样的感受？”

我就笑了：“他一个小屁孩的，懂什么感受？”

我朋友就一脸正气的说：“只有那清晰的描述情绪才有可能化解情绪。”

确实，研究表明，如果我们在沟通中能够清晰的说出自己的情绪，或者是表达出别人的情绪，对沟通的双方都会很有帮助。

我们就会在心里认为说他懂我，这其实不就是有共鸣吗？

清晰的表达情绪，还有另外一个重要的作用

回到刚才开头的那个案例啊，我当时就引导那个工程师说：

“你发现客户明明那么信任你们公司，但你们却没有客户想要的产品的时候，你是什么样的感觉？”
“不爽。”
我说：“咱能有点文化吗？怎么个不爽法？你能说的更精准一点吗？”
他低下头又想了想说：”是失望。”
我说：“这个好，你看什么叫做失望？就是你对一件事情有期望，但是没有达到你的期望，所以才会有失望，对吗？
当你说出失望这个词的时候，如果我是老板，我得出的结论是：你是一个有主人翁意识的员工，你失望是因为你在乎，你要不在乎你还不失望呢？

你看一字之差,表达出来的意思是完全不一样的。

这就是我强调为什么我们在描述情绪的时候，要尽量的做到精准。

面对冲突的时候，你可能会觉得沮丧，愤怒，失望，焦虑，悲伤，恐惧，不知所措。

而当冲突解决的时候，你可能也会觉得欣慰，轻松，心情兴奋，如释重负，心花怒放。

他在讲故事的过程中，用哪个词背后展现出来的情绪感受，都是不一样的，前后对比出来的效果也是不一样的。

最后，除了用词汇精准的描述你的情绪，在讲故事的过程中，你丰富的肢体语言，包括高低起伏的语音语调，所有这些都是帮助你表达情绪的方式。

那这些，我在后面的分享中也会讲到。

最后，那我来总结一下：

每一个故事，其实都是有两条线：一条明线，一条暗线明线。

明线是情节线，就是事情发展的进程。暗线则是情感线，在事情发展的进程中人物的情感变化。

如果你的故事讲的总是不打动人，可能就是因为你有意无意地忽略了故事中的情感线，

没有去表达自己的情绪，甚至都没有去关照到你当时的情绪。

要知道情绪本身才是最容易引起共鸣的东西，并且情绪表达的颗粒度越清晰，别人对你想表达的观点，就理解的越到位。

所以今天我给大家一个小练习，就是回想一下，最近你生活中最开心或者是最烦恼的一件事，并且试着清晰地描述你当时的情绪或者是感受。