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价值链在品牌建设中的应用实践

2019-09-07  学海漫舟

在市场经济环境下,企业要生存、要发展,必须拥有自己的品牌,建立不同于竞争对手的竞争优势,而未来市场的竞争,将主要体现在价值链的竞争。本文基于某公司价值链的分析,从品牌形象塑造,强化管理,提升素质,二者合力打造竞争优势、提升公司竞争力方面,进行了一些探索,建立了品牌培育关键绩效指标库,提出了价值链优化方案与提升措施。

1价值链理论概述

“价值链”概念是由美国哈佛大学迈克尔·波特提出的,用以描述顾客价值创造的途径,是一个集合了后勤、设计、生产、销售、送货等一系列活动的活动链。价值链分析是研究价值创造与传递的有效途径。链条上的每一项活动都为顾客创造价值提供支持。可分为基本活动〔包括生产、营销、运输和售后服务等)和支持活动(包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等)两种。企业与企业之间的竞争,不是个别环节的竞争,而是价值链中诸多环节的竞争,各环节的综合竞争力决定了企业的竞争力。

2品牌与价值链的关系

品牌是战略,代表差异化的竞争优势,体现着对顾客一贯性承诺的保证能力,品牌的逻辑是通过“满足顾客需求,提升顾客满意及顾客价值,塑造良好口碑”,进而提高公司的市场份额,提升公司效益。换言之,品牌是顾客价值的体现,只有顾客价值实现,公司价值(利润)才能实现,否则价值链(生产经营)的一切活动都是成本。

企业的竞争将最终体现为价值链的竞争,通过分析公司价值链,识别产品与服务、品牌塑造的关键影响因素,发挥企业人员和各个部门的协同作用,强化价值链的关键环节,塑造差异化的价值链,取得差异优势,并逐渐将优势转为胜势,提升管理水平,优化资源配置,建立竞争优势,实现企业品牌的增值和竞争力的提升。



备注:①、物流的两端为顾客关系,箭头侧为非箭头侧的顾客(内部、外部顾客,顾客:指产品或服务的接受者,根据职能不同,产品可以为投标资料、工艺文件、通知、半成品等,服务可以为现场技术服务、维修、指导等)

②价值链的每一环节均对公司价值创造做出贡献,价值链支持活动,对价值链各环节提供支持,涉及人力资源、财务、计划、采购、技术开发等职能。

③此价值链体现出物流、信息流、工作流、资金流四个方面的流向,以顾客需求为出发点,最终达到客户满意。它体现了风电公司产品形成过程中的大的主价值链,通过对主链上各个环节的分析,从而找出制约品牌建设的关键因素。

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