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在市场经济环境下，企业要生存、要发展，必须拥有自己的品牌，建立不同于竞争对手的竞争优势，而未来市场的竞争，将主要体现在价值链的竞争。本文基于某公司价值链的分析，从品牌形象塑造，强化管理，提升素质，二者合力打造竞争优势、提升公司竞争力方面，进行了一些探索，建立了品牌培育关键绩效指标库，提出了价值链优化方案与提升措施。 1价值链理论概述 “价值链”概念是由美国哈佛大学迈克尔·波特提出的，用以描述顾客价值创造的途径，是一个集合了后勤、设计、生产、销售、送货等一系列活动的活动链。价值链分析是研究价值创造与传递的有效途径。链条上的每一项活动都为顾客创造价值提供支持。可分为基本活动〔包括生产、营销、运输和售后服务等)和支持活动(包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等)两种。企业与企业之间的竞争,不是个别环节的竞争，而是价值链中诸多环节的竞争，各环节的综合竞争力决定了企业的竞争力。 2品牌与价值链的关系 品牌是战略，代表差异化的竞争优势，体现着对顾客一贯性承诺的保证能力，品牌的逻辑是通过“满足顾客需求，提升顾客满意及顾客价值，塑造良好口碑”，进而提高公司的市场份额，提升公司效益。换言之，品牌是顾客价值的体现，只有顾客价值实现，公司价值（利润）才能实现，否则价值链（生产经营）的一切活动都是成本。 企业的竞争将最终体现为价值链的竞争，通过分析公司价值链，识别产品与服务、品牌塑造的关键影响因素，发挥企业人员和各个部门的协同作用，强化价值链的关键环节，塑造差异化的价值链，取得差异优势，并逐渐将优势转为胜势，提升管理水平，优化资源配置，建立竞争优势，实现企业品牌的增值和竞争力的提升。  备注：①、物流的两端为顾客关系，箭头侧为非箭头侧的顾客（内部、外部顾客，顾客：指产品或服务的接受者，根据职能不同，产品可以为投标资料、工艺文件、通知、半成品等，服务可以为现场技术服务、维修、指导等） ②价值链的每一环节均对公司价值创造做出贡献，价值链支持活动，对价值链各环节提供支持，涉及人力资源、财务、计划、采购、技术开发等职能。 ③此价值链体现出物流、信息流、工作流、资金流四个方面的流向，以顾客需求为出发点，最终达到客户满意。它体现了风电公司产品形成过程中的大的主价值链，通过对主链上各个环节的分析，从而找出制约品牌建设的关键因素。 |
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