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伴随着互联网、大数据、人工智能等新技术加速渗透零售行业，新零售时代已经到来。 零售业应该如何转型升级？重庆如何抓住新零售时代的机遇？ 9月6日，第19届亚太零售商大会在重庆悦来国际会议中心开幕。130余名来自23个国家和地区的政府代表、业界专家及企业高管齐聚一堂，掀起一场头脑风暴。 零售业创新转型步伐加快 当前，我国经济发展方式由投资驱动型转向了消费拉动型，消费已经连续5年成为经济增长第一动力。 商务部流通业发展司副司长王建平认为，近年来，零售行业以消费者需求升级为中心，运用技术创新加快发展，优化服务供给，不断迸发出新的生机和活力。 线上，我国网络零售市场规模快速扩大。2011年至2018年，全国网上零售额平均增速达到41.8%，到2018年，网上零售总额已突破9万亿元；线下，在人工智能、人脸识别等信息技术推动下，零售行业智能化水平不断提升，移动支付基本普及，出现了零售+餐饮、零售+文创等多种新模式。 同时，除传统线上购物渠道外，社交电商、网络电商、网红电商等新业态、新模式也得到了快速发展。 线上线下一体化是必然趋势 对于零售行业来说，新零售意味着又一次革命。“而在这次革命中，商业零售正在走向数字化。”物美集团创始人张文中认为。 那么，零售企业如何创建自己的新零售模式？ 张文中的建议是：全面实现线上线下一体化。因为新零售时代是一个融合的时代。在这个时代，在数字化的大背景下，传统零售和所谓的电商，最终要融合在一起。 而这种融合，并非只是线上下单、送货上门，或者线上下单、到店提货这么简单。这需要运用互联网、大数据和人工智能等新技术，对过去的商铺和供应链等进行优化甚至重构，实现线上线下用统一的App、线上和线下的商品价格和服务完全相同、线上线下共用一条供应链、共用一个前端的商铺资源。 阿里巴巴盒马事业群总裁助理郭旭林也认为，线上线下全面一体化是新零售发展的必然趋势。 在他看来，在新零售时代，零售企业需以消费者为中心，通过数据驱动进行转型升级。 比如，在线上，盒马借助App对消费者进行精细化服务，根据消费者的喜好，在不同时段推荐不同的商品，实现个性化的商品推荐。 在线下，盒马把消费者的行为、货架的位置、商品库存及商品信息全部数据化。然后，通过门店数字化系统，动态调整货架位置以及商品品类。 重庆零售业的转型实践 事实上，在重庆，传统零售商与电商融合、线上线下一体化的步伐正在加快。 据市商务委相关负责人介绍，从2017年起，重庆便在全国率先出台相关文件，支持零售业的转型升级及更多业态发展，经过近两年的摸索，取得了一定的成绩。 首先是本土零售业大品牌正逐步转型升级。以重庆百货为例，该企业目前已与多点生活（中国）网络科技有限公司合作，对客户的“线上”体验进行升级。目前，重庆百货已实现微商城全覆盖、超市上线美团外卖、电器拓展天猫旗舰店、汽贸完善新版车管家商城等多项转型升级。与此同时，众多外地品牌也在渝布局了新零售业态，丰富了重庆零售市场。 不仅如此，商圈作为零售的重要区域，也伴随着零售业的转型升级而“进化”。 今年年初，商务部印发《关于开展步行街改造提升试点工作的通知》，解放碑步行街成为全国首批试点的11个商圈之一。 “不久之前，商务部相关负责人带队来到重庆，在调研了解放碑步行街后，对商圈在智能化改造、5G运用、引入新业态等方面都给予了很高的评价。”市商务委相关负责人透露，未来，解放碑商圈的改造升级将成为一种示范，重庆其他商圈将紧随其后，为市民提供更好的线上线下一体化、智慧购物体验。 “通过本届亚太零售商大会搭台，国内外更多的零售商将认识重庆、关注重庆、投资重庆，助推重庆新零售更好地发展。”这位负责人说。 （记者 黄光红 杨骏） （稿件原载于2019年9月7日《重庆日报》） |
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