如果说给正在从粗放型向规范型转型的企业,或者希望完成文化落地企业一个建议,那就是我们今天的标题:你的团队,有多简单,就有多强大。 还是从一个案例开始吧。
大家在这个案例里看到了什么呢?可能你看到的是领导一竿子插到底。 但我们今天说的不是这个问题,我希望大家思考的是,你的企业是否也有这种类似的情况:某位员工和领导之间的单线沟通、吐槽! 延伸思考一下,老板接到这个电话会怎么处理呢? 无非两种方式:一是沉住气,不予理会,相信市场部和销售部的管理者能够解决这个问题;二是马上打电话给销售部门的负责人,询问这件事是怎么回事,马上解决。 那这两种解决方案是否会解决问题呢? 如果选择第一种,打电话的员工就受到了打击“我向领导反馈问题,领导没反应,这家公司没前途,领导都不听取别人的建议,对反映的问题置之不理”; 而如果选择第二种,销售部门的负责人内心就有了波动“这事老板怎么知道了?难道老板有眼线?” 这样大家就明白了,当这件事情发生的时候,基本就进入了一个死局,无论管理者做什么,都会根本上破坏整个团队的协作信任。 相信这个问题,绝不是某家企业的个例。那他和简单有什么关系呢? 一直以来,我们都对客户强调一种基本的文化底线,就是“透明、简单、公开”。 当企业形成一定规模后,领导者的权力就被无形的放大,这是不可改变的。 公司越大,高层领导者就越具有权力,无论领导者如何清醒的告诉自己要使用非权力领导,但下属就是会向权力靠拢,所以表面上团队在向高层陈述事实,而背后却是对权力的表态:我是关注结果的,他是失职的。 我还是要说:这是人性,不以管理者的意志做转移! 这就形成了人际关系中的“第三者效应”,当第三个人超越界限,打破正常的沟通逻辑分享信息时,要么原来的两个人信任被打破,要么第三者与当事人之间的信任被打破,这本就是场必然要损失的博弈。 可偏偏企业常常会形成依赖这种“第三者效应”的沟通模式,高层领导者习惯找一些“自己人”,听听他们怎么说,听听他们得到了什么信息,从而帮助自己来决策。 换句话说,很多企业今天都把“小道消息”变成了主要的信息获取渠道,而这就不自觉的建立起了割裂团队的围栏。 这个时候高层和团队讲信任,讲协作,也就只能是说说而已了。因为所有人都担心,自己今天的一言一行,是否会被传到老板耳朵里,是否会被传的偏离本意。 所以我常常在和企业中层的交流中听到他们对领导的夸赞,对公司的忠诚。 实话实说,在我这个行业干了十一年,还是能够分辨哪些是真心的,哪些是希望我说给他老板听的。 但你不要误会我,我不是要清高的表示对这些希望让我传递信息的中层的不满,因为我很清楚,这绝不是个别中层管理者或员工的问题。 企业出现这样的情况,一定是因为内部已经形成了“小道消息”的土壤和习惯。说话者无非是在适应企业自身的生存环境而已。 在这样的生存环境下,不可避免的,团队成员将大量的精力放在了权力的权衡上。 管理者之间包藏着不希望员工知道的秘密;员工之间传递着不希望领导听到的小情绪;部门与部门之间形成了信息封锁的部门墙,当我们希望团队协作迈向目标的时候,却发现大家各自为政,都有自己割舍不了的小九九。 上面这段话可能听起来言重了。 但我这样描述,就是希望读到这篇文章的你能够真的读懂这其中对团队的伤害。特别是到现在还习惯关起办公室的大门,跟某位信得过员工了解一下团队“真实状况”的领导者。 这就是为什么我们强调您的团队文化要“透明、简单、公开”。 那回到刚才的案例,我给出怎样的建议呢?
太难?的确,要想扭转团队第三者效应的现状,不疼一下确实难以具有成效,可作为领导者不率先做出这样的反应,团队就依旧习惯和领导单线汇报,并希望领导能够给予及时反馈。 其实,企业越大,这样的问题就越难以避免,而容易出问题的,往往就是高层开始习惯了这种获得消息的权力感,高层的喜好决定了团队在行动前的方向判断。 那么最后,我们来总结一下,“透明、简单、公开”文化的好处是什么? 从前面的分享我相信大家一定感受到了。 1、最直接的好处是把团队对领导喜好的关注,投入到目标和业绩里面去,因为所有的事情都透明,所以,信息就不用特意的加工和筛选,要求每个信息来源都尽可能的客观和真实。 2、其次,第三者效应最大的危害是打破了团队之间的信任关系,也就是常说的要提防“背后捅刀子”。 因为领导者要求是透明的,对小道消息是无感的,所以,“捅刀子”这种事没好处,于是大家也就不在这事上花心思了。当不具备这样的条件,那么工作环境就变的安全,更容易让大家专注于做事。 3、最后,记得在听宁向东老师的一堂课时,他说“这堂课你听懂了,就具备了清华大学MBA中等毕业生的水平”。而那堂课讲的就是公平。 所以,简单透明的文化对于组织最大的收益就是公平,一个公平的环境下,团队成员才会相信天道酬勤,才会尝试通过努力收获价值。所以,在抱怨团队成员不够努力和用心时,不如思考一下是否让他们相信了努力和用心是收获的唯一选择。 看《阿里铁军》,其中对中供团队的描述里,反复出现“很傻很天真,又猛又持久”这样一句话,有人看到了阿里铁军的狼性,有人看到了阿里铁军的使命。 而我却相信,只有一个“很傻,很天真”的环境,才能长出阿里人所向披靡,咬死目标不放的骨头。 希望大家反复体会:越简单,越强大! |
|