如何提高门店营业额？这篇关于客流、复购的文章你必须看看

过去五年内，实体门店至少减少了30%的客流，这些客流都去哪里了？

开了十年超市的老杜最近正忙着搞自己的微信群，这是以前老杜最厌烦的，“拉人进一个群，每天在群里扔广告，就能有人买？”以前老杜从来不相信，直到去年他妻子做了社区团购的团长。3个500人社群，高峰时期一个月能给老杜妻子带来5000块的收入。

一个月前发生的一件事，这是老杜下定决心做自己的微信群重要原因。老杜妻子看了一下数据，发现隔壁的大姐一个月在她那里下了12单！而那位大姐，一周也才去一两次老杜的超市。

这件事情给老杜很大的启发，最近这几年，感觉店里生意明显不好做了，以前一个月能做200万，现在能做到130万就非常了不起了。“我知道到店的人少了，但我不知道他们都去哪里了，现在我知道了，人总数其实没少，但是他们到店里的次数少了。”

销售额=客流X转化率X客单价

这个公式老板们都了解，但是很多人却忽略了，所谓客流，不仅仅只是指客户人数，而是指总的客户购物次数。

举一个例子：

一家超市做附近几个小区的生意，小区的总人数是1万人，这1万人，一周到超市消费1次，那么超市的一周总客流就是1万人次，但如果这一万人一周到超市消费3次，那就是3万人次，在其他都不改变的情况下，超市老板一周能多赚3倍的钱。

很多实体老板还没意识到，这么多年，他们喊着互联网冲击实体行业，抢走了客流，其实更准确的说法是，抢走了客户的复购。

客户以前一周到你这里消费5次，现在变成了3次，如果你再不想想办法，还有可能降为1次，毕竟现在淘宝、拼多多、微商、社区团购等等，都在不断的抢走客户的关注。据行业数据显示，现在最牛逼的社区团购已经把月复购做到了8次，长期复购率30%（6个月以上持续复购的用户）。

怎么利用微信群抢回复购，这是老杜最近在思考的事情，“她（老杜妻子）能搞的事，没理由我搞不成功，也不多费事，把群建起来，每天往群里发东西就好了”。

尽管老杜说的轻松，但这一个月以来，他还是踩了不少坑。

一、建群：

最开始，老杜把建群想的特别简单，进群后可以领一张优惠券，然后再发动店里员工去拉人就好了，结果就被现实打脸了。一个礼拜过去了，老杜的第一个群还不到100人，很多还是店内的员工。

“店员没有积极性，”老杜说，“店员不主动，客户的积极性也大打折扣，很多人甚至不知道有这个活动。”

第二个礼拜，老杜设置了一个激励政策，给员工现金奖励，员工的积极性上来了，顾客进群的效果就好了很多，但是还是没达到老杜想要的效果。

“微信群满100人就不能再进了，老是要换二维码的传单，成本很高，而且客户扫了码，发现群满了，还要等店员换一个码再扫，很多人就不愿意等了。”

二、裂变：

给员工激励后，一个星期内，老杜就有了10个百人群，问题也就来了。“一个微信群能有500个人，但我的群只有100人，同样是1000个客户，我却要管10个群，要花10倍的精力，不划算。”

为了解决这个问题，老杜用了一个土方法，发红包，在群里公告，只要群满200人就发100元的红包，让群里的客户拉人进群，这样下来，好几个群也有了200人，接下来，老杜计划做一次抽奖的活动，把群搞到500人。

三、定时营销：

有了群之后，老杜发现用群卖货也不是一件简单的事情，10个群，光是每天往群里发商品就很麻烦，微信本身一次就只能转发9个群，一天发广告的量还不能少了，这么忙了几天，老杜有点吃不消了。

”没想到这么麻烦，“老杜作为超市老板，他还有很多其他的事情要做，也不可能像他妻子一样，整天都耗在这上面。最让老杜觉得反感的是，城里另外一家超市，也跑来他的群里打广告。

其实很多做社区团购的团长、想要做社群营销的实体老板都会遇到类似的问题，只要你的群建起来了，就会有人来打广告。如果想要利用社群营销持续的出单，每天必须往群里发商品信息，因为你不知道哪一件商品能打动客户，所以必须多发。

除了老杜之外，我们也拜访了其他的实体老板，我们发现，现在计划做、或者是已经做了微信群营销的实体老板还是挺多的，但是绝大部分人都面临这同一个问题——没有效果。很多人认为没有效果的原因就是因为客户群太多，屏蔽了群看不到消息。

但我可以非常肯定的告诉大家，这个结论是很多人给自己找的看似合理的借口，正如我们刚刚所说的，最牛逼的社区团购能把复购做到8次！他们靠的就是群营销。而且，我们之前也拜访了一家小超市的老板，他也是主要依靠微信群卖货，一个不足50平米的小店，能做到月销40万！

社群营销肯定是有效果的，这是无数淘宝客、微商、社区团购用几千个亿销量验证出来的。当然，做得好的社群营销有自己的一套打法，好的工具+营销思维必不可少。像老杜遇到的群二维码失效、同行打广告、每天要往群里发商品…大家觉得很麻烦，实际上利用我们的社群版小程序就能很好的解决这些问题。

由于文章篇幅的关系，这里就不给大家细说了，如果你有任何疑问，也可以咨询你的专属服务商。